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也与年俱增，山梨化工公司真是一箭双雕。
声东击西松下电器“欢迎参观”
声东击西就是以一种行为或商品为掩护，而达到另一目的。它要求认真
审度当时的时势，把握掩护者与实际应达到的目的的内在联系，使其能相互
照应，达到声东击西的功效。
日本松下电器公司董事长独具慧眼，敏锐地注意到人们希望了解产品生
产过程这种心理在推销产品上的巨大作用，他让下属工厂都挂上“欢迎参观”
的牌子，各工厂设立专门的参观课，培训专门的招待员，恭恭敬敬地请大众
参观生产设备、工艺流程、管理制度、质量要求。
松下公司的这一招产生了奇效，顾客通过参观，亲眼看到了松下先进的
机器设备、严格的质量管理，从而对产品的质量一百个放心，于是松下电器
的销量迅猛直上。
又如西武百货商店以展览促销售，日进50 亿。
日本东京西武百货商店是设在地下铁道上面的九层大楼，总面积比北京
王府井百货大楼还要大。这个地区有两个有利条件：一是交通方便；二是文
化发达。该店就充分利用这里的有利环境，接二连三地举办各种展览，吸引
有各种兴趣的人前来参观。虽然办展览的耗费巨大，但他们也在所不惜。
在1982 年7 月间，池袋店就同时举办中国故宫文物和某个知名人物的书
画两个展览。仅故宫文物租借费一项，就付出2 亿日元，保险费、包装运输
费、广告费等都花费巨大。然而，就是这两个展览会，先后吸引了30 万观众
前往参观。参观的人饿了、渴了，总要吃一点喝一点，临走时也要买一些仪
表仪器、医药卫生用品，甚至钓鱼用品等，因此营业额大大增加。平时该店
营业额一天为7～8 亿日元，展览会期间，营业额激增至50 亿日元。
松下公司和西武集团的这种战术，就是醉翁之意不在酒，他们让消费者
知道自己企业的家底和生产过程，或在自己商店办展览，这本身不是目的，
目的在于以此促发人们的购买欲，这真是高明之举。
心照不宣住亚洲饭店不想看富士山
自己和对方摆明关系，并将自己的意图和想要达到的目的向对方表明，
让对方看到自己的利益，并明白可能付出的代价，不过由于对方可能会得到
更大的利益，便不惜付出那种代价。而让对方付出代价之际，也就自己得利
之时。
日本亚洲大饭店的一则广告，极为高妙。他们从顾客的心理出发，考虑
到他们想省钱而又想占便宜的心理，同时又让顾客们明白，一旦他们的小便
宜占不上，饭店将会得大利；尽管这是一场心照不宣的广告心理战，但前来
的顾客却依然不少，为什么呢？
坐落在日本中山湖畔的亚洲大饭店，曾经贴出了一则告示：
“欢迎投宿于本大饭店。倘若您在这里看不到富士山顶满一小时，我们
将分文不收您的住宿费用。”
告示张贴后，顾客争先恐后地从各处前来投宿。有的客人住下之后，成
天价盘算：明天也许会有雨，一下雨，自然会看不见富士山顶了，那么我就
可以节省一大笔住宿费。也有的客人原打算只住三五天，而一旦有了不付分
文的想法，于是便一天天地延长了住宿。像这样抱有侥幸心理而多住上几天
的旅客不在少数！
说不清什么原因，到底是想占小便宜的天性呢，还是一种类似于赌博，
一决输赢的刺激，反正，客人如云。然而这倒成全了老板。据该饭店经理说：
我们试办了3 个月，结果，客人们一天也没有遇到看不到富士山顶的日子，
也就是说，没有一位客人享受到免费住宿的优惠。
擒赋擒王 索尼智斗美国马西里尔
在现代商战中，经营者无论是决策还是处理问题都必须掌握重点，在众
多的竞争者中，要善于找出主要对手，然后集中力量将其“擒”获。只要“擒”
住了市场中这个“王”，其他问题就会迎刃而解了。
日本索尼公司的国外部部长卯木肇，在索尼彩电在美国倍受冷落的情况
下，从牧童放牛中得到启发，决定要抓住美国电器市场的“带头牛”。
他以百折不挠、不达目的誓不罢休的精神向马西里尔公司进攻，终于
“擒”住了那条“带头牛”，也就是“擒”住了芝加哥电器销售行业的“王”。
此后，一切问题便迎刃而解，索尼彩电占领了芝加哥市场，进而攻占美国市
场。
70 年代初期，索尼公司的产品，已经在日本深入人心，而在美国，索尼
彩电却还是一种无人问津的杂牌货。
1974 年7 月，卯木肇风尘仆仆地来到美国芝加哥，走马上任索尼公司国
外部部长。
当他兴致勃勃地在芝加哥各大电器商场进行市场调查时，却连索尼彩电
的影子都见不到。后来在几家专门出售廉价旧商品的专店里，才发现索尼彩
电在那里蒙尘垢面，昏昏欲睡，几乎无人问津。
尽管卯木肇已有心理准备，但这种惨状仍令他惊愕不已。
在日本国内畅销的优质产品，为什么一到美国就落得如此凄凉的下场
呢？卯木肇日日夜夜思考这一问题。
公司前任国外部部长曾多次在芝加哥市报纸刊登广告，削价销售索尼电
视机。然而，即使一再削价，销路仍打不开。而且削价更使商品形象变得丑
陋、低贱，愈加无人问津。
面对如此难堪的局面。连精明过人的卯木肇也一筹莫展。
一大，卯木肇偶然路过一处牧场。当时夕阳西下，飞鸟归林，一位稚气
的牧童牵着一条健壮的大公牛进牛栏。公牛的脖子上系着一个铃档，叮当叮
当地响着，一群牛跟着这头公牛后面。温驯地鱼贯而入。
卯木肇看着看着，忽然大叫一声：“有了！”
原来，他触景生情，灵感突发，悟出一种推销彩电的办法：眼前这一群
庞然大物服服贴贴地被一个不满三尺的牧童驯服，是因为牧童牵着一只“带
头牛”。要是索尼彩电能找到一 家“带头牛”商店率先销售，
不是很快就会打开销路吗？
经过调查研究，卯木肇选定当地最大的电器销售商马西里尔公司为主攻
对象。
卯木肇兴冲冲地来到马西里尔公司求见公司经理，名片经过传达人员递
进去很久才退回来，回答是“经理不在”。
卯木肇先生心想：刚刚上班，经理肯定在办公室，也许是他太忙，不愿
接见，明天再来吧。
第二天，他选了一个估计经理较闲的时候求见，这次仍没见到。
直到第四次求见，卯木肇才见到这位经理。
“我们不卖索尼的产品。”
没等卯木肇开口，经理劈头盖脸就来了这一句。
接着，他又叽里呱啦地大放厥词，大意是：索尼公司的产品降价拍卖，
就像一个年老色衰的婊子，找上门也没人要。
为了索尼公司的事业。卯木肇忍气吞声，强装出笑脸唯唯喏喏，表示不
再搞削价销售，立即着手改变商品形象。
在这次见面之后，卯木肇立即指使属下人到各个寄卖商店取回索尼彩
电，取消削价销售，并在当地报刊上重新登广告，再造索尼彩电的形象。
卯木肇带着刊登新广告的报纸，再次去见公司经理，那位经理以索尼公
司的售后服务太差为由拒绝销售。
卯木肇二话没说，回驻地后立即设置索尼彩电特约维修部，负责产品的
售后服务工作，并重新刊登广告公布特约维修部的地址和电话号码，保证顾
客随叫随到。
谁知马西里尔公司经理在第三次见面时，再度以索尼公司知名度不够，
不受欢迎为由，而拒绝销售。
马西里尔公司就像一个层层设防的堡垒，令卯木肇屡攻不入。
卯木肇不愧是盛田昭夫的得力干将。他是个遇强愈勇，锐意进取的人。
面对森严壁垒般的马西里尔公司，他放弃了正面进攻，而采取侧面偷袭
的战术。他召集3O 多名工作人员，规定每人每天拨5 次电话，向马西里尔公
司求购索尼彩电。
接连不断的求购电话，搞得马西里尔公司的职员晕头转向，误将索尼彩
电列入