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管理智囊百篇-第章

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  美国著名的高露洁牙膏销路激增的创意,即赠送一万美元开征求杰出的创意——谁若能想出使高露洁牙膏销路激增的创意,即赠送一万美元将金。

  在千千万万应惩者之中,有一个人中选,他的创意只有二行字:很简单,只要把高露洁牙膏的管口放大百分之五十,那么消费者每天在勿忙中所挤出的牙膏,自然会多出一半,牙膏的销路因而会激增。

  这又是瞬间灵感所激发出的杰出创意。

  作家詹宏志说:'当资讯社会来临时,脑力比财力更重要,观念比资本更实用。' 


本田宗一郎的故事

  特立独行

  '如果公司成为私有的话,全体员工就不会卖力工作,公司的发展必定有限。'

  日本本田公司(HONDA)创办人本田宗一郎,是个传奇性人物,他极富创意,又熟衷研究,到他六十七岁退休为止,一共获得四百七十项的发明专利。他在四十岁时才创业,三十年后,本田公司竟成为全世界美国之外的百家大企业之一。

  本田为人乐观、主观、积极,他最瞧不起划地自限、固步自封的人,他的想法异于常人,经常不按牌理出牌。

  早期日本的村庄有守望想助的组织,由各户人家于夜晚轮流巡逻,并用两根木棒定时敲击,发出'咔!咔!'声,要村民小心火烛。轮到本田巡逻时,他利用空档时间召艺妓喝酒,待敲击时间到了,他把艺妓用的鼓放在车上,然后开车由艺妓沿街击鼓示警,以代替木棒。

  村长知悉后,开会检讨他。他义正辞严地问答:'敲击木棒的目的,就是要村民小心火烛。为达到示警的目的,敲木棒只是方法之一,击大鼓更能引人注意,我的方法非常正确。'

  本田不让自己的孩子进入公司服务,因为他队为,公司是属于三万名员工所共有,而不是他私有的。如果公司成为私有的话,全体员工就不会卖力工作,公司的发展必定有限;而且一旦有家族介入,就会产生派系,公司内一有了派系,就会影响业绩,甚至使公司倒闭。

  有一次,公司招考员工,主考官对两名应征者取舍不下时,本田说:'录用那名较不正常的人。'因为他认为正常的人发展有限,不正常的人发展反而不可限量。

  本田公司成为世界闻名的大企业后,公司所在的铃鹿市市政府,曾经提议把铃鹿市改名为本田市,不料,此议案却为本田否决了。

  他说:'万一有一天本田公司倒闭的话,非但闹大笑话,而且本田市岂不遗臭万年。'

  本田就是这么一位特立独行的人。

  企业家张国安说:'本田宗一郎对于顾客现在或过去用些什么都不太关心,他只想知道将来的顾客与市场需要什么。' 


坪内寿夫与大野耐一的故事

  头脑做体操

  '企业经营者要能挣脱传统知识的桎梏,看得比别人深入,想得比别人奇特。'

  大家都知道,亨利·福特一世建立了世界上第一条汽车装配线(Assembly Line),使原来要花十二小时二十八分钟才生产一部汽车的时间,缩短为九分钟,把生产力提高了八十三倍,大大降底了生产的成本。

  在日本有'重整大王'美誉的来岛船坞集团首脑坪内寿夫,其成功的关键就是把福特汽车装配线大量生产的方式,运用在造船的步骤上。

  坪内寿夫喜欢思考,常与部属讨论问题到深夜,也常有出奇的新点子。他眼见福特的生产线使生产力提高了八十三倍,判定这一套原理必定能够移植到造船业。

  他不断地苦思。有一天,他看到太太在做寿司,她把做好的寿司卷放在砧板上,再用刀子将整卷切成若干小份,切好后,再抓紧两头放;置在盘子上。

  坪内寿夫突然灵机一动,造船为何不采取与做寿司相反的步骤,把造船的程序分为许多环状的单位,待每单位完成后,再把它们组成一艘完整的船。

  就凭他这个创新的做法,非但缩短了工期,而且大为降低制造成本。因此制造出全日本最便宜的钢铁船。

  举世闻名的丰田式及时化的管理,是该制度的设计人大野耐一,在参观美国超级时市时获得了灵感。

  他发现美国超级市场的管理最大特色为:当顾客购买某种商品后,采购人员依自动收银机显现的讯息,能迅速及时地补上此一商品。

  大野耐一把超级市场陈列的各种商品,当成丰田汽车生产现场各种零件,因而产生'及时化'的观念。'及时化'加上'自动化'与'看板设计',创造出震惊全世界的丰田式零库存管理。

  企业经营者的头脑不但要经常做体操,而且必须挣脱传统知识的桎梏,看得比别人深入,想得比别人奇特,如此才能有创新与突破,也才能出奇制胜。

  一个人要成功,一定要善于撷取别人的智慧。 


赵耀东网罗人才的经过

  下跪求才

  '经营企业,主要是靠人才。'

  从六十七年度至七十五年度为止,中钢公司在全世界钢铁业不景气的八年半里,一共为国家赚进了二百十十四亿元,在国营事业一片亏损声中,中钢公司因出色的经营绩效,被视为国营事业的典范。

  经营企业,主要靠人才。中钢之所以有今天的成就,主要也是依赖人才所致。

  在中钢建厂之初,创办人赵耀东(现任经建会主任委员)即学习三国时代刘备的手法,到处寻访诸葛亮。

  刘备三顾茅芦只请出了一个诸葛亮,赵耀东则请出了许多诸葛亮。他把国内外建厂、建港、采购、贷款、管理等各路英雄好汉全都请齐了。这些人才包括:刘曾适、陈世昌、傅次韩、陈树勋、金懋晖、徐昭怀等。

  据说,在行政院政务委员李国鼎的口中,财经界有四怪,个个能力高超,可是脾气又臭又坏。李国鼎曾对赵耀东说:'光是一个刘曾适,我就受不了,你居然把他们都弄到中钢去。'

  刘曾适是建厂能手,头脑冷静,心思细密,人称'刘电脑',可惜脾气怪得让人受不了。他一直在基隆和平岛台船公司当协理,李国鼎曾请他主持台船,他坚辞不就。赵耀东得悉此人后,九顾基隆,才把他请了出来。

  另外一怪陈世昌是财经奇才,他借钱的本事,被赵耀东形容为世界第一。当年赵要请陈担任中钢的财务顾问,陈硬是不肯,赵不惜下跪表明心迹,不料阵跟著也下跪。两位近六十岁的老男人,就这样对跪了十五分钟,陈世昌最后被赵耀东的诚心打动,成为中钢的财务顾问。

  由于有了这批人才,赵耀东才能塑造中钢成为国营事业的楷模。赵耀东为求才不惜屈膝的胸襟与气度,至今仍传为美谈。

  赵耀东说:'办中钢这样大的事业,最要紧的是选人才。' 


洪炳煌的教训

  大象哲学

  '企业经营就像大象一样,每跨出一步,都必须稳健踏实。'

  以生产'福寿牌'饲料闻名全省的洽发实业公司,其董事长洪炳煌酷爱大象。

  他搜集了二百多件各式各样的大象模型,并发展出一套大象的经营哲学:稳健踏实,专业经营。这一套经营哲学,是他历经失败的教训后,深刻体悟出来的。

  从洪炳煌的父亲洪不于民国九年开始,洪家从事沙拉油、饲料与麦片的生意,已有六十七年的历史。洪炳煌曾经在民国六十九年经营过与饲料无关的行业——百货公司。

  当时他认为经营百货公司轻而易举——进货与销货而已,其实不然,经营了二年亏了不少钱。最后在经营管理顾问师的建议之下,在民国七十一年初,壮士断腕,结束了营业。

  事后,洪炳煌对员工说:'福寿新百货给我们一个教训,我们不懂的行业,不要以为很简单,把饲料做好,已经是很不简单了。'

  从经营百货业的失败教训里,洪炳煌体悟出'稳健踏实、专业经营'的大象哲学。于是,他坚守'整体产品线纵向发展'的原则,从油脂到饲料与麦片,再由饲料的实验到水产与畜牧。离开这条产品线之外的其他行业,他绝不再投入。

  洪炳煌说:'专业的经营,才能有好的产品,才能赢得客户的信心。就像大象一样,每跨出一步,总是那么'稳健踏实,企业经营应该如此。'

  目前,福寿牌饲料销路稳定,约有百分之十五的市场占有率,洪炳煌顺理成章地成为饲料业的少数领导者之一。

  松下幸之助说:'经营者必须了
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