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成为NCR业绩最高的推销员。这就是＇THNK＇的由来。
人类的脑细胞约有一百六十五亿个，一般人只用了二千万个，专家认为最少也要用十分之一 —— 一亿六千五百万个，所以我们真应该动动脑，好好地去＇想想＇了。
华特森说：＇IBM每年员工教育训练费用的成长，必面超过公司营业的成长。＇
麦当劳运用大专生的实例
开发人力市场的处女地
＇对于人力资源的使用，要能灵活并富创意。＇
麦当劳是全世界最大的餐饮速食业者，在全世界四十多个国家之中，总共雇用二百万名员工；但很少人知道，其中只有百分之五的人领固定薪，也就是说其他一百九十万的人是＇计时工作者＇。
这占百分之九十五的＇计时工作者＇就是一般所称的＇服务生＇。台湾的麦当劳公司有鉴于中国人爱面子，餐饮业务生不好找的情况，他们开发人力市场的处女地——大专学生。
这些仍然在学的＇计时工作者＇亨有弹性上班的自由，可以利用课余之暇，自由选择上班的时间。
大专生在外兼差，一般称之为＇工读生＇。＇工读生＇被视为＇临时工＇，＇临时工＇就是非正式的员工，所以他们得不到劳基法与劳保等之保障，因而对企业也缺乏向心力。
台湾麦当劳的＇工读生＇，虽然以实际工作的时数来计算工资，但把他们视之为正式员工，有劳保、可分红，也有考绩奖与休假等，与一般企业大不相同。
＇工读生＇的素质高，领悟力强，工作表现不比正式员工差，不但深受企业界的欢迎，而且已经逐渐成为重要的人力资源。以台湾的麦当劳为例，一家有一百名工作人员的店，其中就有九十五名是按时计酬的＇工读生＇。
目前 台湾的企业界经常闹人才荒，特别在景气畅旺时，常为了缺少作业员而伤透脑筋，麦当劳开发＇大专生＇人力市场的创意与工作法，颇值得他业者借镜。
台湾麦当劳顾问韩定国说：＇我们卖的是饮食文化，不只是汉堡。＇
专业商务旅馆的启示
市场是创造出来的！
＇看准顾客的新需要，及时开发新市场。＇
台湾第一家专业商务旅馆（Business Hotel），已于一九八七年九月九日开幕了，该旅馆名叫优仕大饭店，拥有三百间客房，座落在台北市新生北路二段。
此种商务旅馆有别于一般的大饭店，它是专为商旅设想的专业商务旅馆，不但收费较大饭店便宜，而且有平＇实、舒适、安静、实用等特色。
其实，商务旅馆在日本极为普遍，它以补实、自助价廉等特点有别于大饭店的豪华服务、昂贵，所以很受出差者的欢迎。不过，大家可能没想到此种商务旅馆是我们旅日理财专家邱永汉，于一九六四年首创的。
当时，日本企业经营的趋势走向＇中央集权化＇，因此很多的总公司都迁移到东京，造成了总公司与分公司之间，许多出差的机会。
不过，当时一般大饭店的食宿费每日约需六千圆日币，而一般出差人员食宿费每日只有三千圆日币。换言之，出差的员工就要倒贴。
再说，传统大饭店的主要收入来源，并非靠＇投宿＇，而是靠餐厅、酒吧、礼堂出租等收入。
于是，邱永汉把行销学里产品区隔的原理运用在旅馆业的经营，针对每日三千圆日币的出差市场，首创商务旅馆。它的一切设施均为出差者的需要而设计，摒除了华而不实的休闲设施，房间尽量精简，一切服务自助，收费低廉。一推出之后，即大受欢迎。
有人说：＇市场是创造出来的。＇这句话用在商务旅馆的创新经营上，一点也不为过。
邱永汉说：＇头脑不但要常做体操，更要定期＇马杀鸡＇。＇
检下幸之助的实例
责骂部属的技巧
＇待人处世，在一收之间，必须捏得恰得好处。＇
日本经营之神松下幸之助骂人的理论是：该生气就要生气，该责骂就要责骂，千万不可矫揉造作，因为责骂是进步的原动力。
有一次，一位厂长做错事，松下不但暴跳如雷，而且破口大骂。他一边痛骂，一边拿著火钳猛敲取暖的火炉，由于用力太猛，把火钳都敲弯了。
后来，实在骂得太凶，厂长因受不了而昏倒；随后，立刻被松下用酒灌醒了。
松下拿了那根敲弯的火钳送给厂长说：＇这根火钳都是为了你才敲弯的，你可以回去了。不过在回去之前，要把火钳弄直。＇
厂长如释重担，急忙接过火钳，努力把它扳直。当厂长挨骂走出门口时，，松下的秘书已等候著要送他回去。
秘书说：＇老板怕你想不开而自杀，特地要我送你回去。＇
秘书把厂长送回家后，还偷偷地交待厂长夫人：＇厂长先生伤心过度，说不定会自杀请漏夜注意他的一举一动。＇
次日一大早，松下就打电话给厂长：＇是厂长吗？你是否还在意昨天的事呢？没有吗？那太好啦！＇
责骂部属，每一位老板都会，难就难在收尾巴：非但要让部属知道你是爱之深，所以责之切，而且还要搬来一个大楼梯，让两个人一块儿走下来。松下一看到部属做错事，马上大发雷霆，可是事后一定派人安慰一番，这一放一收之间，拿捏得恰到好处，令部属佩服得五体投地。
松下幸之助说：＇挨骂就是进步的原动力。＇
王永庆的经营手法
以服务取胜
＇在顾客中的所需即将匮会之前，适时送达，即可确保客户不会转而他求。＇
台湾首席企业家王永庆，十六岁时，他就很有生意的头脑。
当时的电话很不普遍，买米一定要到街上的米店去买。就客户来说，非但很不方便，而且稍不留意就会在煮饭时，才发现没米而断炊；就米店而言，要等客户上门才有生意做，完全是被动的。
在了解了米的买卖情况后，王永庆想出了一套＇服务到家＇的经营手法。每当有客户来买米时，他主动向客户说：＇您所买的米，我送到您家好吗？＇客户当然说好，米那么重，有人愿意送米到家，那是求之不得的事。
等到王永庆把米送到客户家里之后，自然要把米倒入客户的米缸中。这时，他就记下这户人家的米缸容量。然后，他向客户说：＇下一次，您不用到我们店里买米了。＇客户大吃一惊，他接著说：＇我会主动把米送到您家里来。＇客户当然一口答应了。
王永庆又问客户：＇您能不能告诉我一些简单的资料，像贵府有几个大人？几个小孩？每一顿饭大人吃几碗？小孩吃几碗？一天米的用量大概是多少？＇对客户来说，这非难事，立刻就告诉了他。
于是，王永庆乃根据这些资料，计算出这家客户米的用量，以及这次送来的米大约食用的天数。在客户吃完米前的两三天，他就主动把米送到客户家里去了。
这么一来，不但客户可确保无断米之虑，而且他也可以确保客户不会因断了米面临时转向别人买米。
王永庆＇服务到家＇的经营手法，使得他的米店大获成功。
王永庆说：＇客户就是市场，不掌握客户，就没有市场。＇
原一平的觉醒
认识你自己
＇要改造自己，首先必须认清自己。＇
原一平的身高只有一四五公分，貌不惊人，可是在日本的寿险业里，他是一位响当当的人物。他因为连续十五年保持了全国业绩第一，所以被尊称为＇推销之神。＇
他从小个性叛逆顽劣，曾经用小刀杀伤了老师；二十七岁时，穷得连中餐都吃不起，并露宿公园。
这位亲朋都认为没有希望的＇废人＇，在二十七岁时，由于一位老和尚的一席话而改变了他的一生。
有一天，他向一位老和尚招搅保险，老和尚说：＇听完你的介绍后，丝毫引不起我投保的意愿。＇
老和尚注视原一平良久，接著又说：＇人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言。＇
原一平哑口无言，冷汗直流。
老和尚又说：＇年轻人，快去改造自己呢！要改造自己首先必须认清自己，你知不知道自己是一个什么样的人呢？你在替别人考虑保险之前，必须先反省自己，认识自己。＇
＇反省自己？认识自己？＇
＇是的！赤裸地注视自己，毫无保