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「海狸的方式描述的是个人对应组织的关系，一旦你明白这种关系，那其中另外一面，也就是组织对应个人的关系，也会变得昭然若揭。」
「那种关系指的是……？」我进一步问。
「你想想，海狸对待同伴如何？」
「不错吧？我想。」
「什么意思？」
呃。它们好像不会咬来咬去，也不会打架，不像松鼠，松鼠好像老想把别的松鼠赶开，那种凶狠激进的样子，就好像种子不够分似的。」
「只有一种情况比主管颐指气使更糟糕，那就是每个人都想当老大，」安迪说，「还有呢？它们会去干涉别的海狸的工作吗？」
「不会，只要一只海狸把树枝放定，别的海狸就不会再去动。」
「你又说对了，」安迪说，「海狸懂得彼此尊重。如果你做的每件事，都有人在后面扯后腿，那你根本就谈不上有主控权；海狸也不会故意把好的树藏起来，不让其他海狸找到，每只海狸都享有同等的资源，可以完成工作，其中包括巨细无遗，而且充分正确的即时资讯，中间没有任何秘密，如果你想完全掌控自己的工作，一定要先获得组织内其他人的支持。」
安迪接着说：「记着：唯有尊重员工个人的价值，才能让员工真正掌控工作；整个组织应该要能尊重、倾听、并实践员工的想法、感受、需求梦想。」
我在心里默默思考这段话，一时两人都沉默不语。海狸的方式从个人对应组织、以及组织对应个人等两方面，界定了组织与个人间的关系。其中一面是个人掌控一切，掌控达成目标的过程，另一面则是组织要允许、并鼓励个人采取这样的行动，等两方面真正配合，员工的想法、感受、需求与梦想，就会受到尊重、获得关心、并因此得以付诸实现。
「这真是经营管理的不二法则，对不对？」
「我没这样想过，不过你说的对。尊重员工个人的价值是经营管理的最高原则，只要做到这点，其他一切自然水到渠成。」
我轻笑了一声。
「有什么好笑的？＇安迪讶异地问。
「抱歉，我无意对你祖父不敬，我只是在想，这和老莫利斯的最高原则真是天差地远，他老是说：「规矩是有钱人定的。」
「这话的口气听来就像他说的，」安迪说，「正如我先前说过的，一个人要有高度的自尊，才能担任上司，却不颐指气使、处处干涉，而我完全想像不出，老莫利斯抬头挺胸、十分自重的模样。」
这点我以前倒没想到，但我明白安迪说的没错，老莫利斯只想把别人往下踩，以证明他自己高高在上。
我们来到一处旧有路面已被大雨冲毁的地方，地面上只留下一大滩烂泥，安迪按照先前的往例，帮着我越过那滩烂泥。
「我们已经讨论过海狸方式其中的两面，事实上，这种方式不像铜板只有两面、反而比较像个三角形，有三面，第三面就是海狸做的工作都在它们的能力范围之内，它们用树枝和泥土来修筑水坝，如果你要它们盖个水泥水坝，那它们铁定无法掌控达成目标的过程。海狸的方式规定，工作内容一定要在能力范围之内，就像我祖父说的，你交代下去的工作，一定要是员工有能力完成的，你不能要求员工以不合理的超能力做事，也不能要他们运用自己没学过的技能从事生产。」
「这我可以了解。」
「哼！」安迪语气轻蔑，「你或许可以了解，但你应该回去看看工厂目前的实际状况，有时生产标准要求员工以八小时的时间与薪资，完成十小时的工作量，那些生产标准数字自从十年前，总公司某个笨蛋贴在那里以后，就没有人、没有任何部门真正达成过，但那些数字还是照样贴在墙上，从头到尾没有变过。」
「这事我会处理，」我宣布。
可是安迪一发不可收拾，继续滔滔不绝地往下说。
「标准太低也是我们工厂的一大问题，事实上，这种问题比标准过高更加严重，而且严重得多；有些生产标准随便那一天，工作效率再怎么低落，都可以在中午以前就达到，这种低估的生产标准不会让人高兴，只会让人觉得被小看了！」安迪说着把一堆松软的土踢进泥潭里，好强调他所说的话。
「我还以为他们有机会打混，会很高兴呢！」我说。
＇表面上是如此，但内心深处却不然，信不信由你！任何人发现自己是组织当中的害群之马，拖垮了整个组织，赚来的钱也不是凭自己的实力，自尊必定大受打击，到了这种节骨眼上，公司里很多大人物都会出来讲话，但这类谈话完全无助于治疗心灵的创伤。如果员工无法以公平的工作量，换取公平的薪资，那你就是在贬低他们，他们不会轻易放过这种侮辱。」
「这倒有趣，我还记得我父亲说过，缴该缴的税也会让他觉得一天都很愉快！除了他以外，我从没听任何人说过，缴税也可以作为生活愉快的指标！可是他说的对，我很骄傲自己能当个纳税义务人，为国家尽一份力。」
「没有付出就得到报偿最能贬抑一个人的自尊，同样的，如果你不让人尽力、不让人充分发挥自己的能力，那后果也是一样。」安迪同意道。
「另外还有工作技能也是一样，」安迪警告，「每次你要求别人做他们没学过、不会做的工作，就等于在扼杀共好的精神。你看看你的训练预算！我一个月花在杂货上的钱，都比整间工厂一年用来训练员工、促成技术升级的预算还要多。」
「三年前第八小组换新冲床的时候，还能拿到电脑操控的说明书，已经算运气很好了，那还谈得上什么其它的训练！后来部门经理还觉得奇怪，为什么生产力不升反降，事实上，他该奇怪的是为什么生产力没有降到零！」
「所以你说该怎么办呢？」我问，「就算我们有了适当的训练，如果我要求的标准太低，显然还是会对员工造成侮辱，而你又说要求太高也不行，这中间的标准到底要怎么拿捏？」
「重点不在拿捏中间的标准，」安迪说，「只要求别人做些他们轻易就能做到的事情，无法培养成就感，而成就感是达成共好的必要条件；你必须要求员工尽全力，交给他们一些必须费尽心力才能达成的任务，并给予他们学习发展、积极闯荡新领域的空间。」
安迪的忠告和我过去的经验不谋而合。
「这话听来很有道理。每次我碰到一个充满挑战性的问题有待解决，就会感到特别愉快，」我回答，「当然那个问题是要我认为自己有能力解决的。像现在，我们要设法在工厂里推动共好，我就觉得自己已经好多年没有这么兴奋、这么生气勃勃了。」
＇这确实是个挑战，我也相信你一定能够办到——只要他们不先把工厂关掉。在现实生活里，你一定要有白人牛仔会再度获胜的心理准备，尤其剧本不是你写的时候。＇
就在我倍感兴奋时，安迪猛然把我拉回现实。事实冷冰冰呈现在眼前：我们的时间非常有限。
就在那一刻，森林彷佛也洞悉了我的心思，传递给我相同的讯息。
我们刚从老旧的伐木小路转进通往小屋的道路，此时一只体型硕大的灰鸟凌空而起，口里传出一声悲鸣。
「那是什么？」我问，安迪停下脚步，看着那只鸟以缓慢的韵律，拍动巨大的翅膀，沿着小路滑行了一阵，继而消失在左边的树林中。
「猫头鹰，灰色猫头鹰。」
「我还以为猫头鹰的叫声很友善，可是那只猫头鹰的声音听来好像全世界的悲愁都压在它身上。」我说。
「说不定确实如此，」安迪以冷静的音调回答，「夸叩特尔族的印地安人就相信，人死的时候猫头鹰会呼唤你的名字。」
「玛格丽特．克瑞文，」我忽然想起自己多年前看过的一本小说「我听见猫头鹰呼唤我名」的作者姓名，那本小说描述的是一群住在英属哥伦比亚海边的印地安人，显然安迪也记得这个作者的名字。
「很棒的一本书，」他说着继续沿小路前进，「如果你是印地安人，你就会以全新的观点来看待猫头鹰。」
接着他以十分严肃的口气说：「我祖父过世那天，刚好刻完一只猫头鹰，我觉得那只猫头鹰一直等在那里，让他刻完。」
我知道安迪礼拜天会在唱诗班里唱诗，礼拜二晚上也会带着青少年读圣经，但同时他对自己的传统，对好几代以来，指引朗克罗家族前进的训诲，却也十分尊重。
接着在回到小屋的路上，我们