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一笔牵涉了数千颗宝石的交易中，转手的金额是如此的庞大，销售的速度如此迅速，即使每一笔交易只省下1％的利润，到了年底，你的获利可能就增为两倍。因此那个供货商把虚报的重量，平均分摊在每一套宝石上，而不冒险地大大虚报几套宝石的重量。
我们只字不提，想看看这名供货商是否食髓知味，故技重施，而他的确如此。因此我们很快地记录了虚报的重量，小心翼翼地保管每一张嵌压了数百颗红宝石的塑料薄板。最后，我们邀请供货商前来公司，一起重新检查宝石的重量，把不合重量的宝石从发货单上删除，结果一路检查下来，他的订单数量被删得精光，丝毫不剩。
这个部分所提出的要点是：教导属下欺骗不实的愚蠢行为，以及一个人天真地相信，经他调教如何行使欺骗的人往后不会反过来将他一军。
多年之后，这名供货商面临了公司出现内贼的严重问题，在某一天失窃了一万美元。而该公司的兄弟档老板越来越显落寞寡欢，逐渐饱受诸如痛苦婚姻等事件的困扰折磨。
这种悲伤或失意是鼓励属下为了你自身的利益，进行不诚实的交易，而在你的心中留下铭印的直接结果。而工作的信心自你从上至下，支持公司的每一名员工诚实不欺的结果。
问题（25）：即使你说的是实话，你周围的人，无论是同事或主管，顾客或供货商，从不相信。
解决方案：大多数人都曾因为对工作场合的伙伴撒了一个小谎而感到内疚；我们偶尔撒谎被人识破，也的确令人尴尬万分，但如果那只是个无伤大雅的小谎，人们也不会太在意。然而，此处我们却是谈论另一种情况：你实话实说，但没有人相信你。你知道这种情况是多么的令人沮丧，有时候你越是抗议，人们越是觉得你不诚实。
重要的是，你必须了解，人们对你所产生的不诚实的印象，并非来自你目前的真诚行为。关于铭印的一个规则是：铭印的内容必须和铭印的结果相一致，也就是说，你绝对无法从一个正面的铭印（坦然真诚的行为所制造的铭印），得到一个负面的结果（某个人认为你撒谎）。更确切地说，他们对你的不信任，来自你过去的欺骗行为，即使那些不实行径是如此的微不足道，但欺骗的铭印已经植入你的心中。
用字遣词精确无误是解决问题的方法。切记，所谓谎言是指，你使某人对某件事物所产生的印象，不同于你对相同事物所产生的印象。因此，你的言语完全真诚，就等于是在确定你的言辞促使其他人对某件事物所产生的印象，必须与你对相同事物所产生的印象完全相符一致。这比我们平常所认为的诚实还要困难的多！但是，如果你持续一段时间，你将发现，你获得整个公司和整个商业界的信任和敬重。那是一种非常美妙的感觉，也能够带来利益。
问题（26）：无论何时，只要你从事任何一种合作关系——团体计划、为了某种商业目标所形成的合伙关系、或公司与公司的合并，似乎都无法成功。
解决方案：解决这种问题的办法，和你的预期有些出入。出人意料地，你不怎么需要把相关的人员全都召集至一个房间，努力说服他们彼此同心协力，反而是你自己必须非常小心谨慎，必须全然地诚实。你必须一直留意自己描述事物的方式，给予人们完全相同的印象，相同于你看待同一件事物的方式。换句话说，你的说辞必须使聆听者对特定的事物或事件产生相同理解。
人们说：“真理永远站得住脚，谎言则否。”内在全然的诚实，特别是你察觉自己完全真诚坦然，将使你的心获得大平静，并在你的潜意识植入坚实的铭印，假以时日进入意识层面之后，形成大团结的概念，使你在任何一种合作关系中，都能获得成功。
问题（27）：在你的工作环境中，人们尔虞我诈，彼此欺骗。
解决方案：我相信，你一定经常从各行各业的人们口中听到相同的牢骚：“我已经厌倦了对簿公堂；在这个行业里我见过的每一个律师，包括我的顶头上司，都非正直诚实之辈。”或“在音乐界，每一个人都剥削你。”或“做珠宝生意的人都是不折不扣的讼棍。”
如果你完全正直坦率、童叟无欺地从事所有的交易，你就能够避免这种状况。然后渐渐地，你遭遇向你或其他人行骗使诈的人的次数将越来越少，因为每一个你所接触，企图欺骗的人，其实是你自己过去没有完全诚实，所植下铭印的结果。
第19节
问题及解决方案（3）
问题（28）：你的上司经常对你出言不逊。
解决方案：每当愤怒的情绪出现的时候，例如，上司羞辱你的时候，小心谨慎地控制愤怒，就可以避免这个特殊的问题。如果你认认真真地研读西藏的古老典籍，其中宣说的一个观点将使你有醍醐灌顶之感：对于一个负面经验所产生的自然反应，将留下一个铭印，使你再一次经历相同的负面经验。简而言之，你的上司出言伤人，使你心生愤怒，留下了一个铭印；在未来，无论你的上司说了什么，先前的铭印将再一次使你认为，你的上司极尽羞辱之能事。
如果你想要从这种冲突中撤退，你必须先放弃冲突。我们经常目睹，世界上的个人、团体或国家拒绝打破以牙还牙、以眼还眼的暴力循环，而使小冲突逐渐增强扩大为重大冲突。此处提出的概念是：即使对方尚未达成化干戈为玉帛的共识，你先弃绝暴力。你一而再再而三地拒绝冤冤相报，你拒绝一次，两次，甚至一百次，如此一来，你移除了存留心中、以牙还牙的铭印，终止了暴力的循环。
我经常开玩笑地对朋友说，这正是解决办公室里的讨厌鬼的方法；你不需要拔枪射杀他们，或使用任何类似的方法，你只要停止彼此攻击冒犯即可。如果你长期用一颗仁慈宽容的心对待那些侮辱你的人，如果你拒绝一再地以牙还牙，那么你将发现，这些人逐渐远离你的生活。他们突然之间被调职到另一个城市；他们提早退休；他们被其他公司挖角等等。我可以很坦白地说，我在安鼎国际钻石公司亲身实践了这一原则数年之后，我所掌管部门的每一个员工，每天朝夕相处得十分融洽愉快。这种气氛使得工作成为一大乐事，也为我们的部门创造了极大的利益：才华横溢的人们只要和谐融洽地齐心工作，那么阻碍一个公司发挥真正潜能的一半因素都消失无踪了。
问题（29）：你发现，在商场沉浮数年之后，你的外表变得令人憎恶。
解决方案：把它列入商业问题似乎显得既愚蠢又无聊，但是任何一个曾经在商场沉浮一段时间的人都可能会告诉你，无论公允与否，在决定你的职位高低、薪资多寡的过程中，你的外表扮演了重要的角色。
你也知道，如果你曾经长期在一家大公司任职，该公司的价值观和文化似乎对员工的外表造成负面的影响。刚从商学院毕业的学生，相对看起来比较生气勃勃，充满魅力；然后在商场上经历了几年真枪实弹的严酷搏斗之后，头发灰白了，肚皮圆了，臀部也宽了。你开始把外表的变化归咎于生活的沉重压力，例如在许多个深夜赶着订单出货，经常出差，情绪随着事业的起伏而大起大落。你猜想，如果情况稍微冷静下来，你可能会回复原本较英俊姣好的面貌，然而你从来没有机会去证实这个想法。
这个解决办法有点出人意料，但非常有效。你必须十分勤奋精进地观察自己的心，是否对他人产生出最最细微的愤怒情绪。古老的西藏典籍指出，如果你认真地采用这个方法，你必须从愤怒的情绪中退一步，谨慎努力地避免愤怒；甚至在引发愤怒的因素有机会聚集起来之前，你就必须避免愤怒。就在你开始生气之前，你对某件事物所产生的烦乱情绪正是引发愤怒的特定因素。
如果你真的想要成为一个避免愤怒的专家，你必须先成为一个不因任何事物而心烦意乱的专家。通过免愤怒的前奏，来避免愤怒本身。所谓愤怒的前奏是指，你的心境因为某些事件而失去了平和宁静，徒生烦恼。例如重要客户的订单出了小差错，或在前往一场重要会议的路途上，出乎预料地碰上了交通堵塞。长时间持续地避免愤怒有其成：一些有趣的铭印将植入你的心中，使你自己和自己眼中的他人都认为，你的外表具有相当的吸引力。在工作职场的岁月一年年地流逝，但你的外貌似乎不会随之衰老。相较于把金钱投资于国外进口