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一个自救装备 小的唇膏、护手霜、镜子、粉饼盒、面巾纸、止血塞、安全别针和创可贴胶布。
车和房子的钥匙 每次放钥匙的时候，都把它们放在同一个位置，最好放在外置的拉链口袋中，需要时你会很容易拿到它。买一个带荧光的钥匙圈，即使在黑暗中，你也能很快地找到钥匙。
电话
你的所有配置中，电话恐怕是能联系家庭和工作最有效的工具了。但是它也经常被人们滥用，以下几个功能及事项可以教会你切实有效地使用电话：
根据显著的特征买 买一个带按钮拨号的电话，否则你就不能很好地利用电话处理许多公司的来电录音了。
来电显示 这个功能可以分清来电者的身份，你可以根据来电显示决定是接电话还是让电话录音功能来处理这个电话了。
电话记忆功能 这个功能允许你存储经常拨打的电话号码，并可以通过按一个键的方式就接通对方。
电话录音 选择录音式电话而不是接听式电话的主要原因是在没有电的情况下，它也能正常工作，当你查找信息时，它能帮你快速查找而不是依靠自己的记忆。
电话等候 当你在接听电话的时候，有一个提示音告诉你其他人也正在给你打电话，通过按一下键盘，你可以让第一个电话先等一会儿，接听第二个电话以确认是谁打来的。
打电话时要有礼貌并要有交流基本常识 如果可能，要尽快地接听电话，让你的声音听起来（或感到）要急切些、警觉些；向别人介绍自己时，要说出你的名字和电话号码，训练你的孩子也用同样的方式。当你打电话的时候，尽可能多地先把自己的信息传递给对方，比如：“你好，我是詹姆士比格肖特的帕梅拉？阿拉戴斯，我想问一下学校智力竞赛捐赠奖金的情况”。这种方法可以使你避免冒犯别人并浪费自己时间来回答对方的提问。
记录信息 这听起来很简单，但很少有人真的这么做！正确记录的信息可以避免混乱并保证你及时回复别人的电话。认真接听电话，记下每一个重要信息，如来电者的名字、时间、电话号码，以及其他尽可能全的信息。
要友善 每个人都有情绪不好的时候，但不要让打电话的人感觉到。我父亲教我在接电话的时候要保持微笑，即使当时我正怒发冲冠，这会让对方听起来更加愉悦和精神。
尽可能简短 简短的谈话能节省时间，当你准备打电话的时候，先写下谈话的要点，说过了就划掉，这样会防止你跑题。
目标就是设定期限的梦想
——戴安娜？斯查夫？亨特（作家）
第11节：成功的关键（1）
2成功的关键
抱以全新的态度26
肯定自己的价值27
良好的沟通28
设定目标29
做你喜欢的事30
建立人际关系网31
习惯的好处及其阻碍作用32
充满自信的演讲34
消除拖延现象35
有效地思考36
准时37
说出你的想法38
知道该何时停止39
必要装备：简历，列表40～41
抱以全新的态度
如果你认为你能做到，你是对的。
如果你认为你做不到，那么，你也是对的。
——玫琳凯？艾施（玫琳凯化妆品公司的创始人）
无论你和哪个女人聊天，你总能听到这样的话，“我落伍了，我被时尚甩在了后面！”或是“我整天不停的忙碌，太累了，每天被各种杂事搞得分身乏术。”好像这种自贬还不是最糟糕的，字里行间的意思更可怕，那就是：如果你完成不了份内的工作，你就不可能有娱乐的时间，不可能去做那些让你愉悦但看起来又似乎并不重要的事。
如果你把太多事情都放在工作列表的首要位置，不论你做得多努力，速度多快，你都不可能完成列表里的所有工作。要养成划分优先级的习惯，不要想当然地认为把一些次要的事情放在第二天做就很失败。下一次再做工作表时，问问自己哪些是能够取消的，哪些是可以留到明天做的。当然你不能把一件烦琐的或棘手的事情无限期地拖延下去，这样做会使你的时间多一些弹性，便于你控制。一个行之有效的、赢得时间的办法是在你议程表上只列出最重要的事项。对待工作，你的态度一定要积极乐观，不要总在一天结束的时候自责还有多少工作没有完成，对第二天要做的事充满恐慌，你应该充满欣慰地对自己说，“至少我今天完成了真正重要的事情，其他的都是额外收获！”
不要为一长串的、必需完成的工作列表而沮丧 把表格压缩一些。事实证明，一个最有效率的经理人每天仅仅做三个他认为最重要的事情。你也可以尝试。如果你日复一日地每天都能划去已经完成的三件重要的工作，你就会越来越自信。
肯定自己的价值
一个人，如果单从拥有的金钱数量和物质享受来讲，也许是成功的，但在人生的发展方向上有可能还是薄弱的、欠缺的。我认识许多有不满情绪、愤世嫉俗的人，他们用来衡量成功的标准通常是金钱、名贵的饰品、说话的技巧以及在谈话时能引用的一连串有影响力的人物名字。
真正的个人魅力是内在的，它是源自生活所建立的做人的基本原则，它源自你的灵魂，源自你的内心。就像修建一个漂亮花园：为了修建的花园漂亮，你必须准备好精细的土壤。简单做一个有说服力的、并在任何情况下都适用的结论：不管是否与家庭、事业，还是人际关系相关，如果之前的基础工作没做好的话，想取得一个长久的成功几乎是不可能的。像我母亲常说的那样，“我们得到我们所付出的。”因为心灵的平静与生活的高效往往源自你自己的信念以及你所尊崇的价值观。下面这些是我所依赖的信条，你可能会加上自己的一些：
第12节：成功的关键（2）
要积极 用长远的、激情的态度去面对生活。
全面地看问题 要明确对与错之间的不同。
忠诚 全身心地支持你的家人、朋友和同事。
富有勇气 当你面临困难或意见出现分歧的时候，不要逃避，要勇敢面对。
学会耐心 要懂得欣赏，许多事情需要一遍遍尝试才能得到正确的结论，有时候一项工作的完成可能会需要一生的时间。
要诚实 世上没有无事生非的谎言，或是无关大碍的谎言。
懂得尊重 不管你说什么还是做什么，都要尊重自己，也尊重别人，要心悦诚服地去考虑别人的意见，要为自己的行为负责。
要时刻清楚对你来说什么是重要的 你每天的行动都在将你的梦想一步步地变成现实，并帮助你在时间的利用上做出正确的判断。
良好的沟通
如果你在工作中要经常地用到电话，那么你一定要练习沟通的技巧。如果你记录一下，你会为自己在每个句子中使用“嗯”、“你知道”这些词的频率之多感到惊讶。还有些时候，你开了头，却从不结束，结果呢，谈话中全是你的声音了。这样的话，你听起来会是怎样的感觉呢？是热情乐观还是死气沉沉？尝试下面的办法：
在你对着电话开口之前先深吸一口气 当你肺部气体充足时，说话的声音会更加深沉有力。
问问自己，打这个电话的目的是什么？ 花几分钟想想你打这个电话是为了获取什么信息或是传达什么消息，并且在打每个电话之前花少许时间做做准备。列出你和受话人要讨论的问题，把要涉及的文件放在手边。在你们进行谈话的过程中，可以一边说一边做记录，将相关事宜标记在文件中。因为即使你的记忆力再好，也很难记得自己都说了些什么。简单地说，就是把每次通话都当作是一个面对面的会议。
知道该什么时候打电话 如果你的工作与电话相关，比如关于销售产品的电话，那你就要知道，每天哪些时段里，你最有可能找到那些坐在自己的办公桌边、并愿意和你交谈的人。一个基本的规律就是人们通常是上午9点到11点，下午2点到4点在他们的办公室，所以你可以在日记本或工作计划中安排这些时段用来打�