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〃东北一家人〃系列短剧小品中；有一集是牛大妈去泰新马旅游；买回了一堆假货；他们张嘴就骂导游；说导游黑心。
是导游黑心吗？扪心自问！导游有多少的无奈；不为外人所知。没有人知道导游的痛苦和压力；也没有人关心导游的存在和权益。
导游背负着旅游业的黑锅；在生活的道路上艰难地爬行着。为了生存；他们不得不做出了违心的选择。
他们没有工资；只有按照旅行社的指令；带游客进入那些坑人的购物店；才能赚取一份微薄的收入；很多人不知内幕；实际上导游能拿到手的又有多少；有些地方司机也要分一杯羹；更多的时候；旅游者看不到的幕后黑手把大部分都拿走了。然而这一切；却有一个堂而皇之的名称：公对公佣金制。有些地方还要买团来做；倒交人头；他们又怎么能不违背自己的良心；去努力地宰人啊！
他们没有保障；只能花言巧语去说服游客；让他们尽量多的购买那些并不值钱的东西；让他们尽量参加那些物有所不值的自费项目；希望淡季来临的时候能有一份温饱。
他们没有归属；对于层层剥削他们的旅行社、导游服务公司、导游协会、旅游局；他们无可奈何；他们生活在旅游业的最底层；成为被忽略的一群弃儿。有的旅行社开年会聚餐；还能叫上几个导游；但抽奖的时候；导游只有在一边看的份。领导来敬酒；还得强作欢颜；奉承几句；把苦涩的泪水和着美酒一起吞咽下去；那美酒已经变也变的又苦又涩。
这已经算是好的了；有的旅行社干脆聚餐就没导游的份。不去反而更好；要是也象上一家旅行社那样；岂不是更伤心。实际上；有些大的地接旅行社；年夜饭的钱也是不用他们自己出的；定点的餐厅一定会提供赞助；担心以后的生意啊。而这些赞助；也不得不给；因为钱都在旅行社的手里攥着呢；许多时候旅游团在定点餐厅里用餐都是签单；有的账要过两三个月才能收到；许多餐厅也是被压的喘不过气来。而这笔赞助；却成了旅行社赚钱的手段。
由此可见；导游的地位有么的低下；不仅游客看不起；连行业内的人也看不起啊。
以上只是一些小例子；说明了导游精神上的痛苦。物质上的压力；来自方方面面；生活费、管理费、培训费、人头费、社保费等等等等；他们又如何面对呢？至于导游带团时所承受的压力；更是多如牛毛；数不胜数。不要说别的；就是共同工作的司机；有时也会给导游脸色看。
难啊！
话说回来；文花枝的事迹为什么得到如此的重视？她又为什么得到国家领导人的关注？一方面；文花枝的确用自己的高尚的职业责任感；赢得了荣誉。另一方面；就是因为导游的形象在人们心目中太差了；这么多年以来；关于导游的负面报道；铺天盖地；而特别突出的正面报道；几乎为零。在这种情况下；文花枝真的又是一个幸运儿；她成了一个很有利用价值的偶像；因为领导们知道；通过这件事；可以暂时改变导游在人们心目中的形象；可以遮掩一些丑陋的、但他们无力甚至不愿意改变的现状。其中的原因在我的文章〃叫我如何不宰你〃里有过分析。
于是；她成了英雄；成了过份夸张的英雄！
在这里；我没有任何诋毁文花枝的意思；她是一个勇敢者；我对她真心的佩服！但我也是一个勇敢者；为什么我就不能得到关注！
希望文花枝能看到我的文章；也许她能为我们导游说点心里话；毕竟她见过我们的国家领导人；她也许有这个条件。但我不会主动跟她联系；毕竟说代表导游说出心里话；是需要付出代价的；那需要更大的勇气；甚至要面对比车祸当时更大的勇气。因为她的身份已经变了；也许她不能放弃；也许她会有压力。
我理解；但我希望！
旅游业的春天就要来临了！