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责任胜于能力-第章

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是给了她最坚决、最热烈、最振奋人心的支持和鼓励还有指导,因为那个时候输赢已经不重要了,大家就是觉得不能让她一个人落下。这是我们的责任,她是我们的队员,我们有责任带她一起走。
  当我们的心已经提到嗓子眼儿的时候,她已经蹲在圆盘上了。看得出,仅是站起来对她来讲都是极为艰难的事情。大家还在拼命加油,虽然大家都知道,对于站在十米高地方的她而言,我们的声音已经很微小了,甚至根本听不清我们在说什么,但我们能做的只有这些了,而且我们必须把我们能做的做好,这是责任。
  她真的站了起来。我们知道,一个人站在上面真是很困难,无依无靠,甚至有些孤独,尽管仅仅是一刹那间。所有人都屏住了呼吸。
  好像是在等了好久之后,她纵身一跃。我们都闭上了眼睛。我觉得那一刻,我比她更紧张。
  她成功了。之后是雷鸣般的掌声,我还记得当时我的手都拍疼了。不光是因为胜利,最主要的是完成了任务。我们的任务,还有她的任务。我们没有丢下她,她没让我们失望。
  后来,这个女生对我们说她有轻度的恐高症,“但是,我不能放弃,我的放弃会使整个集体输掉。”她的话像锤子一样重重地砸在了我们的心里,我们知道,那是责任的力量。
  我们赢得了最后的胜利,而且只有我们一支队伍完成了任务,也是迄今为止第一支完成任务的队伍。我们被授予了勇士勋章。勋章上写着:责任即荣誉。
  责任是一种精神,也是卓越的原动力。责任能让人战胜胆怯,一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。一个人承担起责任,并时时保持一种高度的责任感,会让其他的人受到感染,树立起自己的责任感。
  虽然承担责任不是做给别人看的,但是一旦你做到了这一点,就会影响到其他人。别人可能没有你做得好,但只要做了,就能看出他已经意识到自己的责任了。
  这就是责任的力量。
  丽莎和凯琳是一对姐妹。在一个风雪交加的下午,丽莎从家里的邮筒中取出了一封信。可是这信不是她家的。
  信上赫然写道:K市大河沿路60号,而丽莎的家是在K市小河沿路60号。
  “姐姐,这可怎么办?”丽莎问。“等邮递员下次来时再取走吧。”凯琳说。
  “可姐姐,邮递员3天才来一次呢?要是有什么急事,那不就耽误了吗?”
  “那你说怎么办,爸爸妈妈又不在家。”
  姐妹俩一时也不知该怎么办?送去,外面风雪交加,两个孩子有些胆怯,因为丽莎9岁,凯琳也只有11岁。不送,要是人家有急事耽误了可怎么办呢?
  “我觉得我们还是应该送去,虽说和他们是陌生人,但我们收到了别人的信,理应给别人送去,这也是我们应该做的,你说呢?”凯琳说。
  “姐姐,我也是这么想的。我们一起去吧。”
  就这样,两个小女孩穿好衣服,带着这封信就走进了风雪中。她们俩也不知道大河沿路到底有多远,她们俩一路走一路打听。
  “嘿,我说小孩,这么大的雪还出来干吗?大河沿路,远着呢,怎么不让你们的父母带你们去?一直走,到第五个路口向右拐,然后再打听。”一个陌生人这样对姐妹俩说。
  丽莎和凯琳深一脚浅一脚扶着往前走,雪太大了,她们看不清前方。
  “丽莎,我们一定会把信送到的,对吗?”凯琳问。


责任是卓越的原动力(2)


  “我也是这么想的,姐姐,一定会的。”丽莎坚定地说。
  她们走了很长时间,终于来到了大河沿路60号。姐妹俩高兴极了。
  门开了。
  出来了一位年轻的女人。“你好,孩子,你们有事吗?”年轻的女人问。
  “这是大河沿路60号吗?”
  “对呀,有事吗?”
  “是这样的,我们家住在小河沿路60号,邮递员把你家的信送到了我家,我们给您送来了,怕您着急。”凯琳说。
  年轻的女人向外看了看,“就你们俩,没有大人吗?”
  年轻的女人感激地看着这两个孩子,不停地说谢谢。
  这件事情过了一个月之后,有一天,一个陌生的男子来到了丽莎的家。爸爸妈妈并不认识这个来访的人。这个陌生人说:“我是住在大河沿路60号的,一个月前,我的信被误送到你家,是你的两个孩子冒着大雪给我送回家的,多亏了这两个孩子,当时我的父亲病重急需一笔钱,那封信是让家里给送钱的,晚了我的父亲就活不了了,太谢谢孩子们了。”
  爸爸妈妈笑了,他们并不知道自己的孩子做了一件这么伟大的事情。
  “还有一封你家的信。”这个男人掏出了一封丽莎家的信。“如果没有这两个孩子的这种责任感,我想我是不会给您送过来的,而是要等到邮递员来取走,你的孩子让我懂得了什么是责任。”
  在我们的生活中,有些事情我们可以不去做,但责任要求我们去做,甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。如果你做到了,得到的不仅仅是心理上的坦荡和安然,你的精神和责任会感染别人,然后别人会因为你的感染也更有责任感。责任作为卓越的原动力,具有传递的效果。
  我们的企业同样需要这种责任的传递。
  在一个企业中,并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感,但是如果他周围的同事,整个企业环境都是一种充满责任的氛围,那么这样的员工也会被别人的精神所感染,进而能够承担起自己的责任。因为,他发现,承担责任并不是件很困难和痛苦的事情,相反,担当起责任会给他一种骄傲的感觉,因为他在这个企业中同样是重要的、不可或缺的。与其逃避责任,不如勇敢地承担起来,说不定你的勇敢会成为你成功的契机。
  这就是一种责任的传递。企业营造这样的一种精神氛围和企业文化是非常重要和必要的。


责任保证绩效


  在一所大医院的手术室里,一位年轻护士第一次担任责任护士。
  “大夫,你取出了11块纱布。”她对外科大夫说,“我们用的是12块。”
  “我已经都取出来了。”医生断言道,“我们现在就开始缝合伤口。”
  “不行。”护士抗议说,“我们用了12块。”
  “由我负责好了!”外科大夫严厉地说,“缝合。”
  “你不能这样做!”护士激动地喊道,“你要为病人负责!”
  大夫微微一笑,举起他的手,让护士看了看第12块纱布。“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。
  在医院里,即使是刚参加工作的护士,她的责任感也足以使她对病人负责,保证了手术病人的安全。
  在企业里,员工的责任意识也是如此。
  现在,很多企业都在寻找各种方式和方法来提高工作的绩效。不过很多企业发现,无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,一应用到自己的公司就“不灵”了,工作绩效并没有明显的提高。
  这是为什么呢?
  无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,归根结底还需要人来做,如果不能从根本上改变人,所有的努力都将是无意义的,美好的愿望也只是愿望了,而不会转化为实际的效果。正如三星集团CEO李亨道所说:“钱很容易有,但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的,也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实,但是不管哪种情况,关键都是拥有各行各业的人才储备。”
  如果一个团队里的成员缺乏责任意识,就不会对可以促进团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情,即使领导者认为努力就会有结果。所有计划不能得到根本的执行,自然不会收到很好的效果。
  责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时,另一方也随之提高;反之,当一方面下降时,另一方也随之下降。所以,要提高工作绩效,首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”,著名管理大师德鲁克这么认为。很多的企业管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。
  对于员工而言,责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。明确责任,这是提高工作绩效的前提。
  一个企业的老总说,现在有些员工,只想着报酬,却很少愿意付出,缺乏责任意识,更不愿意承担责任。
  在一些员工看来,
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