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松下幸之助用人之道 作者:可致一-第章

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  松下先生认为,该反对的就要反对。但是,在左右为难,实在不知道是好是坏时,他多数是表示赞成的,通常会说:“实践是检验真理的标准,你去试试看吧。”因此,松下电器的员工都痛痛快快地工作着。

  使部属有干劲,培养部属成为有自主性的人才,可以说是人事政策中,带领部属时最重要的事情,也可以说是造就人才的根本。这个主题,怎么说也说不完的,对此,松下先生强调“要使部属说出意见来,是很重要的一步”。

  最后我们来谈一谈,“如何交代工作,才能使部属产生干劲”的问题。现在把松下电器公司向管理者说明的文书,摘录给大家:

  把交代工作变成一件很有意义的事。那么,我们该用什么方法交代工作呢?

  那就是,要使每个人都感到这工作是值得做的,应按照个人的能力,增加工作的质与量,也就是“职务充实化”。交代工作使部属感到值得做的方法是:

  第一,给予部属能自己计划、实施、统制的工作。以往工作的计划和检查常由上司来做,只有实施的部分由部属去做,然后上司再加以批评。这样的做法,会使部属没有自己策划的余地,让他们不经过思考地去工作。这样的话,部属很难对结果负责,理所当然也就对工作没有趣味了。给每一个人有挑战性、需要负责的工作,然后,由自己为了达成这个工作,而去计划、实施和编制等。象这样对整个的工作,尊重部属的自主性,才是把部属当做人看待,也才是正确的工作方法。

  第二,给予部属一连串、整体有规划的工作。为了要提高工作的效率,在现场的话,可以依照工程的区别,进行分工。可是,分工做得太极端的话,工作就会单纯化。因此,对工作失去兴趣,干劲也会降低。同时,在品质管理上,会产生不良的后果。

  为了要避免这样的弊端,作业的本身,在计划时就要把它单纯化。但是,对从业人员不做细密的分工,让他们尽量能多负责几个项目的工作。然后,在他们分担的工作里面,至少要有一项需具有某种程度的判断力,使得工作有一点变化,才不会过于单调。

  这是把工作当做一个整体的过程,把整体的工作交给部属。其中当然也有加重他责任的意思。可是,对部属来说,把需要负责的工作交给了自己,感到是一件非常光荣的事情。对企业来讲,分工是提高效率的一种策略。可是,工作效率不能单看工作时间的计算,成绩就可以提高。从事工作的人,心理和感情要发生作用,工作效率才能提高。所以,我们必须从这两方面来加以改善和检讨。

  从以上的各项,我们可以明白,人是需要努力、辛苦、勤奋学习才能取得进步,才会感到做人的价值和喜悦。

  那么,公司经营者发现人才之后,如何破格录用呢?我们想不依照常规即是年功序列的方法,破格擢升年轻

  优秀的人才,让他们居于高位。可是他们是不是能胜任新的工作?我们感到不安。另一方面,也担心公司里面的气氛变得不愉快。所以,我们正在迷惑着。请问提拔人才,应该怎样处理才好?

  如果一个团体的领导者是个有领导能力的人,那个团体的每一个分子都会进步。可是,相反的,如果领导者不具有领导能力,那个团体不但不会发展,反而会崩溃。一个有领导能力的领导者,对于团体是非常重要的。这就是松下先生的想法。因此,他对破格擢升人才,是非常赞成的。只要选对了人,就可以打破公司里面暮气沉沉的气氛,使公司迈向繁荣。假使,某一个公司的经营情况很不好,而这个公司的负责人又是个五十岁的经营者,他非常的老练,可是,却没有一件事情做得好。在这种情况之下,一次偶然的机会,由一个四十岁左右的年轻人接替了他的工作。很明显的,这个公司会焕然一新,并且,每件事情都很顺利。也就是说,那个公司的业绩,是由那位新人发挥他的实力,而完全改变的。

  情况之所以会完全改变,是因为实力有差别的缘故。而这种实力,并不一定会因为年轻就没有,也不一定经验丰富的老人就必然有实力。这与一个人的年龄是没有关联的。

  要站在最高位,当然需要经验,才能把事情办得好。进入公司只有三四天的人恐怕不行。因为他还不熟息公司的情况。可是,在公司待了十年、二十年,到了四十岁左右,如果那个人有素质的话,或者那个人有某种信念的话,他就能把事情做得很好。松下先生认为四十岁左右的人,在体力上还没有衰老,所以,能够做出相当的成果出来。可是在日本,这样的机会比较少。

  在日本,对于年轻有实力的人,常常因为他的年轻,而让他停留于第三位、第四位,使他没有机会发挥才能。这样的现象,在日本的各产业界都有。这对国家繁荣而言,是非常大的损失。

  可是,要提拔这种优秀的人才,会使人担心他到底能不能胜任。这的确也是个问题。不按照年资,而要从下面提拔的时候,一方面对他期望,但是,另一方面也很不放心。松下先生说,在这种情况之下,不一定要百分之百,只要有百分之六十的可能性,就可提拔。

  只要有百分之六十的可能性,就当作及格来使用。松下先生说,他在提拔人才的时候,有时会遇到令他不大放心的人,但在当时除了这个人之外,就没有第二个人可以考虑的话,只好让他试一试。结果获得成功的事例比较多。

  人的能力,表面的百分之六十也许可以看得出来。而内部的百分之四十,不做做看,就不能知道。所以,得到六十分,应该可以算是及格的了,也就是说,可以提拔他做新的工作。从各方面搜集资料得到的分数,如果达到百分之六十的话,就让他去试试看。不过,重要的事情是,这个百分之六十,不能马马虎虎,而必须是正确的答案。用这个方法提拔人才,公司的成绩才会改变很多。

  在日本有依照年资进级的习惯,越过前辈进级的话,被提拔的人多少会对前辈感到不好意思。被越位的人,心中也有一点不舒服。为了要避免有这种情形,经营者在提拔年轻人以后,要赶快帮助他稳定下来,安心于新的职位。

  破格擢升人才需要有人帮助。例如,提拔某人当课长,在那一课里有很多比那个人年资老的人,他却越过那些前辈们,去当课长。在这种情形之下,光是把新的派令,交给新任课长,然后发表,这次我们派某君当课长,这样的做法,是不妥当的。以前松下先生当社长的时候,一定要交代清楚。也就是说,让那一课里年资最老的前辈,代表全体课员向新任课长宣誓。某君接受新派令之后,便向大家致词,说:“从今天起授命担任课长,请大家多多支持。”这时候,课员里面,年资老的人站起来,代表全体课员向新任课长致祝词,最后说:“我们宣誓,绝对服从课长的命令,全力以赴。”这么一来,从那一瞬间起,课长的威严,就会有一百八十度的改变。

  也许有一些人会认为,这是恶作剧的做法。可是,如果不这样做的话,便会有奇怪、矛盾的气氛留在那里,课长不象课长,很多事情不能顺利推行。所以,一定要让老资格者做代表宣誓,使得气象焕然一新。

  要提拔年轻人的时候,先是把职位交给他,然后,鼓励他努力去做是不够的。一定要帮助他,经过仪式后,使他能安心地就任,这是非常重要的事情。如果社长不这样做,公司便不能发展。

  不过,要做破格提拔的时候,社长绝对不能循私情,不能以自己的好恶,做为人事调整的标准。一定要看那个人,是不是恰当的人选,这是基本要件。“某某人工作能力很强,但是我讨厌他,所以不擢升他。”这是不行的。“工作能力差一截,但是我喜欢他,所以,让他当课长。”这样做也是不行的。就算是自己不喜欢的人,为了公司的工作需要,必须向这个人低头、拜托。经营的人,要有这样的器度才行。

  松下先生说,周围的人对被提拔的人,应该要由衷地祝福,不能有嫉妒的心理。

  自己的部属只要是人选,就该把自己的职位让给他。要推行提拔人才,如果没有大家的了解,我们就没有办法实行。为了使工作进行顺利,哪怕他是自己的部属,只要他是适当的人才,就该把自己的位置让给他,要
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