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松下幸之助经营之道 作者:李海明-第章

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  最后,他得到了一个结论:下定决心暂不说明理由请一段假,去找有关电气的工作再说。心里虽然是下定了这个决心,但是做起来也相当困难。想请假的话,总不能跟老板说明理由吧,而这个理由又实在难以启口,也不便启口。

  松下当时心里就想,明天无论如何一定要说出来,但是到了当天却难找到适当的机会。想直接找老板讲,又实在拿不出勇气,两天,三天,日子就这样过去了。

  后来又想,光是心里决定而嘴里不能果断地说出来,这应该不能说是有“决断力”。

  于是,他以自己的实际行动来表示了离开的大决心。偷偷地离开了五代商行,另外寄了一封信说明原委并请求脚踏车行老板的原谅。

  就这样松下离开了令自己怀念的学徒生涯。后来就在大阪电灯公司找到事情,从事于他所希望的与电气有关的工作。人生没有永远的失败,一时的失败并不足惧;怀着这样的态度与心境,自然有勇气继续奋斗到底。

  依照不同的情况来决定个人的前途,可以说是每个人一生中最重要的事。这种事情轻率不得,否则一不小心,自己和周围的人都可能受到很大的损失。但如果处处顾虑,裹足不前,恐怕也很难得到发展。

  松下先生在大阪电灯公司工作约七年,离职以后,开始独立做生意。

  当然,离开工作七年之久的大阪电灯公司,松下的内心并非毫无依恋之情,自立之后依然如此。

  松下认为,假如不图自立,那么,这一生很可能就这样庸庸碌碌地工作下去了。他一想到这里,谋求自立的勇气就益发坚定。

  抱着这样的想法,松下对于自立所产生的不安就淡薄多了,同时也不再那么迷惘,因此最后下定了自立的决心。结果,松下虽然也遭遇到很多困难,但总算能够把事业继续下去,而有幸不必重回大阪电灯公司工作。后来公司日趋茁壮,但他的想法并无丝毫改变。有人这样问过松下:“松下先生,如果你的事业失败的话,你打算怎么办?”

  松下毫不考虑地回答:“真到了那个时候我就去卖面包。我一定要做出比别人更好吃的面包让客人大饱口福。”也就是说,他一直抱着失败了重新再来的态度。他认为人生没有永远的失败,一时的失败不足为惧。一个人如果能够怀着这种态度和心境的话,那么,不安和疑虑就会减至最低限度,而拿出勇气继续奋斗下去。

  军师只提供建议,经营者必须透彻分析各方面的意见,果断地做出决定。

  经营者的决断力很重要。他的决断力如何,往往会决定企业的成败,责任既重又艰苦。但是,只有肩负这种重大责任,才能使人觉得人生有意义。

  通常人们在下决断时,总是坚持自己的立场。但有些时候,只是坚持自己的立场仍无法应付需要。在时代急变时,必须采取断然的手段去适应。认清什么时候应坚持既有的立场,什么时候采取断然的措施适应时代的变化,这就是经营者应有的判断力,也是决断力。

  松下认为,应付变局时,最重要的还是面对现实,必须不为私欲所惑,不计毁誉或不受舆论所羁绊,虚心地观察事情的真象。如果有这种纯朴的心,就能看出事物的真相,把握应有的态度。

  不过,在实际下决断时,不免听到一些“闲言”而倍增苦恼。当然,也不能完全忽视这种“闲言”,否则会形成独断。最好是一方面听取它,另一方面却不为它所惑。

  这些“闲言”中,可能有善意的。但员工为公司前途所提的善意建议,有时未必正确。经营者必须有识别的才能,否则难免滋生问题。惟有能够辨识清楚,才能下正确的决断。

  商店或公司的经营者并非军师。军师只建议应该采取什么战略,但采用与否则由经营者来决定。极端地来说,经营者只有决定解决问题的方案。

  如果有十位军师,他们的意见可能一致,也可能四分五裂,决定权完全操在统帅身上,因此不会做决定的统帅必定是愚将,怎能战胜敌人?

  总之,最重要的是,由经营者果断地下决心,然后所有员工在其领导下团结一致。统御的能力完全由经营者的见识而定。经营者的见识如何,足以决定员工是否跟着他走。

  仓促下决定,会因考虑不周详而失败;面临抉择却不下决心也难成功。

  当我们在进行一项工作或买卖时,不要随便地就做决定。也就是说在自己尚未彻底了解清楚之前,不要盲目从事工作。这是很重要的。

  比如说,在要大量订购某种产品时,如面临的压力是,现在不订下来,可能不久以后就订不到。但是自己又对这些产品的质量还并不太清楚,这时候该怎么办呢?

  象这种因为怕迟疑而订不到货品的情形,往往会使自己很容易就会轻易妥协,而做仓促决定。这是人类的弱点,也是经营者常遇到的现象。同时也可能是导致事业失败的因素。所以,不管是面临什么情况,在平日就该养成在不了解情况时,绝不轻易做决定的态度。而且不只是自己抱着这种观念,同时,也要让员工奉行这种工作态度。

  由此看来,追求完美是我们最高的理想。当然,在达到完美境界的过程中,有许多人为的因素,也有很多现实生活中不能克服的障碍。但是,如果我们无法坚持不做自己不清楚工作的基本信念,就会因为工作量或处理产品件数的增加,而顾此失彼。现在某些公司就因非常坚持这个原则因而大有发展。这类公司只要自己的产品有点瑕疵,不管是谁订的,或订的是什么货,在什么状况下,都不会贸然出货。即使因此使同行抢先了一步也没有关系,这是他们坚持的方针。换句话说,就是希望自己的货都是完美的。

  而且这类公司在经营措施上,一方面坚守这种基本方针,一方面也思索,这种方针行不通时该怎么办。松下认为最基本的仍应从自己有深入了解的事件开始学习。

  经营者应以意志力和决心,来贯彻自己已定的方针、政策和原则。

  在企业经营上,经营者能不能贯彻意志、果断地下定决心,往往是影响事业成功的基本因素。所以一位有成就的企业家在推动一项业务之前,一定会先考虑自己对此事务的意图,及时而果断地下定决心,确定处理这件业务的基本方针。最后,则是设法使每一位员工了解努力的方向。因此每一位员工都能目标一致,站在自己的岗位上,全力以赴,业务才能依计划逐一推动,从而迈向成功的坦途。

  及时而果断地下定决心,是领导者发挥本身意志力的重要手段。一个拥有成千上万员工的企业组织,突然遭遇到重大事故时,如果稍有迟疑迷惑,犹豫不决,不但会失去解决事情的良机,甚至会造成员工情绪的不安,弄得士气低落,工作效率也会急剧下降。

  处在今天这种复杂多变的时代,企业与企业、人与人间相互竞争,造成十分沉重的压力。时间的争取、意志的坚强,其关键在于能否把握方向。正如一条遭遇暴风的小船,能不能冲出惊涛骇浪,转危为安,完全靠着船上是不是有一位经验丰富,并且意志坚强、不屈不挠的舵手而决定。

  尤其当企业组织不断扩大,用人愈来愈多,内部结构愈趋复杂时,所遭遇层出不穷的问题更是复杂。如果每件事情都期待社长和会长来作决策,那以经营者有限的精力,是不足应付的,而且容易贻误时机,漏失最佳的解决方法。

  为了解决这种弊端,松下常要求各级领导人一定要充分授权,使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针,不但能发挥智慧,自行在负责的业务上作决策,大胆地推展活动,而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时,才向上级请求支援。

  不过,各级干部在做决定之前,要慎重地考虑,周详地盘算,广泛地征求别人意见,才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的。因为,世上没有一个全能的人,所有的决定都绝对正确,我们只能要求各位干部在作决定之前,先多方考虑,凭自己的经验智慧,参照客观的形势,审慎而迅速地作出“比较”合理、“比较”正确的决定,把错误的可能性减少到最低限度。

  每一个干部,对公司业务的推展和解决困难,都有其职务上的责任,职位愈高的人责任愈重大。所以我
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