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松下幸之助经营之道 作者:李海明-第章

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  “很好,我明白了,祝你能够如愿以偿。我会跟总行再联络一次,并且好好地说服他们。”

  两三天后,银行通知松下,决定无条件借给松下十五万元。

  由此可以看出,做一件事时,只要锲而不舍,不畏艰难险阻,就一定能够到达胜利的彼岸。

  充分利用自己的智慧,不但会使计划更周详,别人也会受感染而愿意全力配合。

  不论从事什么工作,都要有自己的想法,会在拼命努力的过程中,自然会有一种乐趣、满足感从心中升起。虽然会有许多地方设想不够周到,或力量还嫌不够,但那种自己全力以赴的感觉,却是无法用金钱或任何东西来替代的,这不就是一种真正的工作乐趣吗?

  有一件事令松下至今记忆犹新,那是发生于一九二七年左右,关于汽车照明灯的事。

  冈田先生是日本干电池制造业的先驱,当时冈田先生就和他的太太,以言语无法形容的辛劳和苦心,成功地做出干电池。冈田先生制造的干电池,刚好可以和松下制造的汽车照明灯相互配合,所以松下和冈田先生开始有了生意的往来。当时,冈田先生创立冈田干电池公司已十几年,并已经小有名气,在东京拥有大工厂,非常活跃。

  这时候松下的事业刚起步,为了推销照明灯和配线器具等产品,经常去拜访顾客和批发商,来往于大阪、东京之间,所以才得以拜访冈田先生。他们会面后,松下告诉他,为了配合一种新的照明灯,需要一种新的干电池,希望他能提供,冈田先生非常爽快地答应了松下。但就在这时候,松下提出一个新的构想。

  “冈田先生,关于这件事,是不是可以请您免费供给我一万个干电池呢?”

  一直正在喝酒的冈田,一听到这句话,显然非常惊讶,只瞅着松下的脸看,一句话也没说。但是在一旁的老板娘就开口了。

  “松下先生,我有点不懂您的意思,是不是可以请您再讲一次。”

  于是松下就说明了原因:

  “冈田先生,我的意思是,最近我发明的这种角型照明灯,试用结果非常好,既然那么实用,我想尽早推广它。而且它看起来也挺有发展潜力的,与其一个一个慢慢地卖,倒不如把这一万个当作样本,散发到各个层面去。所以,我希望您能跟我配合,供应干电池。”

  “什么,要一万个,而且还是免费的?”老板娘一脸紧张的表情。这也难怪,松下的计划确实是看起来有些荒唐。冈田先生终于开口说话了:

  “松下先生,你不觉得这有点胡闹吗?”他以惊谔的表情说着。于是松下进一步向他说明:

  “冈田先生,也难怪您惊讶,但是我对自己的作法却非常有自信,不论如何,我决心要这么做。但我不会无缘无故白拿您一万个干电池,我们不妨先谈谈条件。现在是四月,我有把握在一年内卖掉二十万个干电池,请您先送一万个给我。若您愿意照我们的约定,我现在就把这免费的一万个干电池。装在照明灯里当样本寄给各个阶层。”

  冈田先生又说:

  “你的想法倒是很伟大,但若卖不出二十万个,你将怎么办?”松下说:

  “若卖不出去的话,您就照规矩收钱了,这是我自己的亏损,也是没办法的事。但我一定要照我的构想去做。”

  于是松下就这样和冈田夫妇交换了条件。以当时的情况看来,似乎很难有很好的表现。于是松下就向他们解释,“我现在三十岁,正直年轻,无论如何都会很拼命,不论是开发产品或从事贩卖,我日夜都在想,怎么做才能做得最好,终于得到这个结论,才到冈田先生这里来请求帮忙。”松下说这番话时说得非常认真、热忱,使冈田先生觉得年轻人确实该这么做,也该有这种气概,于是他突然展现笑颜:

  “我做买卖以来,还不曾遇到象你这样的交涉方法。好吧,如果你能在一年内卖出二十万个,我这一万个就免费送给你,好好地做吧。”他鼓励着松下。

  松下受到冈田先生的鼓励,马上展开行动。就开始不断地免费提供样本,寄给实际需要的市场试用。

  所以,当寄出差不多一千个左右的样本时,就有人一次又一次地订购,使得本来是作为样本的产品,也充数卖了出去。就在十二月时,已经突破和冈田先生约定的二十万个,另外卖出27万个。

  一九二八年年初,有一个人突然到松下家来拜访。松下一面想这个人是谁,一面往门口走去,到外边一看,眼前站的竟是冈田先生本人。冈田先生很少去拜访别人的,松下起初以为是过年,他顺道来访,但看他穿着整齐的装束,带着礼物,显然是特意地从东京到大阪这边来的。

  “松下先生,今天我是来向你道谢来的。”冈田先生说着,松下立刻引他到里边坐,进屋以后,冈田先生把系有礼绳的一万个干电池订金一千五百元,和一张感谢信,递给松下。然后说:

  “这实在令人吃惊。做梦也没想到会卖出这么多干电池,过去十五年来,我接受过各种计划、交涉以及订购,但大部分都没有下文。你这次的销售成绩,可真是惊人,老实说,我没想到会有这么好的成绩。在那么短的时间里,卖了四十七万个,是日本电池界从未有的现象。”他极力地赞赏我。

  听到冈田先生发自内心的称赞和感激,松下感到非常高兴。

  但是令人遗憾的是,这事过后没多久,冈田先生去世了。公司业务由他太太一手接管,松下照样也受到了冈田夫人的照顾和勉励。由于照明灯的市场需求量愈来愈大,由冈田电池公司所生产的电池已供不应求,因此松下就自己建立一个电池直营工厂。而冈田夫人并不因个人利害关系来责备松下,反而很体谅地勉励他要好好地做,并且告诉松下一些经营时会遇到的困难和经验,还告诉松下,应该怎样“缩短”人与人之间的距离。人类本质上根本就没有所谓“疏远”的基因。造成疏远的,不论是机械或组织,正是人类自己集思广益,以自己的意志,创造出来。然而,这不该使人类不幸,而是使人类的共同生活能更幸福、更愉快才创造出来的。这对国家与国家来说,也是一样。这些使人类彼此疏远的情形,本来就是不可能的事。假如大家都一致彻底作如此的想法,人类的疏远情形,就会消失。

  事实上,人类之所以有疏远情形,并不是科学在疏远人类,而是人类自己在产生疏远。换句话说,就是人类不珍惜自己。

  假设在一个组织内原本有许多人,各自分担着任务,做着各人的工作。如果一旦介入了新的机械生产,为此,半数的便失去了工作。此时,如果把这些人置之不顾,那人类就会发生疏远了。反之,如果给与适当的指导,安排高度技术的工作,如此必定皆大欢喜,整个组织也会呈现出理想的和谐,也就不会发生所谓的人类疏远的情形了。所以,这根本就不是由机械来决定,而是由人类自己来决定的事呀。

  为此,人类必须时时以幸福作为前提,且经常要考虑到:“为什么要制造这种新机械?”“那是为了人类的幸福之故”。若能如此,无论制造、装配多么优异的机械,也就不致造成人类的疏远的情形了。

  在经营上、学问上、政治上,如果人们都能考虑到这些事;换言之,若能在人类共同生活方面考虑到这些事,人类的疏远现象就会逐渐消失。

  如果国家的执政者在行使权力时,都念及国民的幸福,以及人类共同生活素质的提高,那我们就可以断定,不致发生人类疏远问题。





松下幸之助经营之道四 确保唯我第一信誉



四 确保唯我第一信誉

  招牌就是信用的特征,但就算一二十年所建立的招牌,也必须天天都维护着,决不能毁于一旦。

  以前的商人对“招牌”是非常重视的。所谓招牌,就是代表一家商店的信誉。也可说是顾客对某商店商品的信赖,而安心购买的特征。

  因此,不管哪一家商店,都非常重视“招牌”,不希望对它有一点损害。“招牌分割”是很少人去做的,只有在商店里诚实辛勤地工作一二十年,并且从没有做出伤害招牌的事,这样的人,才允许他用同一字号另外开业。重视顾客、提供好的商品,这都是要长年累积的努力和信用。因此,没有招牌,便不能开业。反过来说,以前只要有招牌便可做买卖,而
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