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总经理把私营公司做大做强20个绝招-第章

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所以数量限购法被人们称为推销绝招,可供借鉴使用,其经营思想是一种稀缺战略,应用广泛。稀缺战略一般能使产品声誉倍增,价格上扬。愈稀缺,消费者购买欲望愈被吊得高高的。如纪念邮票发行后立即销毁印刷原版,因上市数量有限,邮票便迅速升值。

(10)以货易货法。

在人类社会发展的历史上,商品交换在货币出现以前基本上是以货易货的物物交换方式进行的。这种古老的商品交换方式,至今还在某种特殊情况下为我们所采用。例如,我国某些边界的边民与相邻国家的边民之间,就流行以物易物的方式互相交换产品。这种民间贸易形式,就是以货易货法。

例一:在我国近年来农副产品收购中,由于一时收购资金未到位,出现了打白条子现象。同时,农村供销社因农民缺少现金而制约了商品销售。有的地区的农村供销社,在银行的支持下,变相采用以货易货法,允许农民用白条子购买供销社的各种商品,供销社将由条子抵付银行贷款。这种非现金的交易,既解决了银行的白条子欠款困难,又推动了供销社商品销售,解决了农民生产生活之急需,利国利民,皆大欢喜。

例二:由于银行银根抽紧或工厂流动资金缺乏,一些工厂生产资金困难,商业以提供原料,换取其产品,以货易货,工商双方得利,即一方面解决了工厂的困难,另一方面增加了商业公司的货源。

例三:在当前国际贸易中“以货易货”十分流行,经济发达国家向发展中国家推销商品时,因发展中国家缺少外汇现金支付能力,采取以原料换产品,以商品换商品的贸易方式。有时几个国家参与的一宗以货易货的跨国交叉的经贸活动,多方得利。有的还在政府之间签定以货易货的经贸协定。如我国政府与原苏联政府就签订过中国政府先提供货物,待以后苏联以货物归还的经贸协议。

在现代商品销售中,机动灵活地应用以货易货,能够做活生意,扩大商品销售。

(11)仓库售货法。

美国的商业经营方式经过创造超级市场之后,又推出了一种具有强大竞争力的新型商业经营方式,仓库售货法,美国消费者新兴的购物方式是到仓库里去买东西。

仓库售货店以其特有魅力,吸引着大批消费者,目前美国全国加入“仓库售货店俱乐部”的人已达2100万人之多,这就意味着在美国有2100万个家庭采用了这种新颖的购物方式。发展速度之快,销售额增长之多,令人刮目相看。

在1978年,最早创办的“惠价”仓库售货店,原是“仓库售货店俱乐部”,凡参加者交付25美元的人会费后作为俱乐部成员可到仓库售货店内购物。由于仓库售货店俱乐部有以下特点,吸引了越来越多的消费者入会:

①价格便宜。仓库售货店的商品价格要比超级市场上买同样的商品便宜20%左右。因为仓库售货店没有超级市场的豪华装修和大量广告开支。同时,仓库售货店是俱乐部,奉行“薄利多销”的宗旨,管理费用比超级市场少因而销售成本降低。仓库售货店降低成本让利给会员而使顾客得到实惠,这是仓库售货店吸引大量消费者,发展速度飞快的一个根本原因。

②购物方便。一般美国的仓库售货店货场都很大,有10万平方英尺。仓内储存种类繁多的各种商品可供顾客挑选,因此,顾客可不再去跑各种不同商店购物,这大大方便了顾客的购物。

③感情融洽。仓库售货店是一个俱乐部,只有会员才能入内,加入俱乐部的顾客被视为自己人。感情上不同于商店购物,有“宾至如归”的亲情感受。新泽西州爱迪主城的密兹·弗得里斯是“惠价”仓库售货店俱乐部的成员,他说到在惠价购物心情时说:“我是俱乐部的成员已五年了,在这里买东西充满了轻松而有乐趣的感觉,都是自己人,没有一点被诱惑而买了东西又怕被骗上当的不放心的心情。”

美国市场上的仓库售货店的崛起对我国商业公司有着启迪和借鉴的意义,尽管国情不同,但市场经济中商品经营的价廉、方便、亲情、新潮来吸引顾客的召唤力同样是不可缺少的重要因素。同时,我国商业公司的仓库面积大容量多,而仅仅发挥其储存、中转作用经济效益欠佳,是否也应探索城市商业仓库直接售货的经营方式呢?我国广东省已经出现了第一家仓库直接售货商店,开创了仓库售货的新纪元。

满足顾客要求的3种技巧

在销售过程中,作为购买者的顾客一定会各自拥有自己的消费需求,需要我们加以注意。

美国生产厂商为了在竞争中求得生存,在产品如何适应消费者需要方面,下了极大功夫。

(1)从消费者需求出发,不断开拓新产品。今天美国市场上很多销路很广的商品,并不是什么高技术商品,而是些很不起眼的小商品,但因为看准了消费需求,市场一下子就打开了。以酵母而言,假如只把眼光盯在改进发酵技术上,市场是很有限的,但美国厂商看准了美国消费者的需要:是既想享受那种自己动手做蛋糕、点心的家庭情趣和创造感,又不想自己动手和面、发酵,于是厂商把卖“酵母”改作卖“酵面”,把发酵完毕的面粉用五颜六色的纸筒包装起来出售,消费者买回去后,只要打开包装,加上自己喜爱的果仁等,放进烤箱,十几分钟后就可以吃到自己做的蛋糕、点心了。厂商赚了钱,消费者又很满意。又如有一种塑料薄膜,只要撕一块复在碗口,再用手沿碗边一抹,薄膜就会像涂了胶水似地紧贴碗壁,把碗内食物紧紧封闭起来,消费者就再也不用为保存剩余食品、防止虫叮、蟑螂爬而烦恼了。

(2)尽力满足顾客的特殊需要,设计出有针对性的商品。如学生听课用的扶手椅,说有专门为“左撇子”设计的,可在左侧扶手板上记笔记;还有专门为留大胡子的人设计的咖啡杯。这种杯子的杯口,有半边是封闭的,只留一个小口,另半边则敞开,以便倒入咖啡。这样,留大胡子的消费者就可以从开有小口的半封闭的一侧喝咖啡,而不再担心沾湿满嘴的大胡子了。

(3)千方百计改进商品的“心理形象”。随着消费水平的提高,商品已不是简单的“使用价值”,而成了消费者自我表现的道具和手段。如SCM公司设计的电熨斗,比一般的只不过多个指示灯,成本差别不到1美元,但厂商却有意把价格订得比一般熨斗贵5美元,造成“最高级熨斗”和“我用的是最高档熨斗”的形象,给那些认为自己“高人一等”的消费者以心理满足。

促成交易的6种招法

成交是整个推销工作的根本目标。因此,一位优秀的推销员应该具有明确的推销目的,千方百计地促成交易。只有真正掌握各种成交理论和成交技术的人,才能有效地促成交易。那么,成交的基本策略有哪些呢?

(1)密切注意成交信号,当机促成交易

所谓成交信号,是指顾客在推销面谈过程中所表现出来的各种成交意向。成交信号的表现形式十分复杂,顾客有意无意中流露出来的种种言行都可能是明显的成交信号。成交是一种明示行为,而成交信号则是一种行为暗示,是暗示成交的行为和提示。从实际推销工作中,顾客往往不首先提出成交,更不愿主动明确地提示成交。为了保证自己所提出的交易条件,或者为了杀价,即使心里很想成交,也不说出口,似乎先提出成交者一定会吃亏。正如一对有心相恋的情人,谁也不愿先说出内心的真情,似乎这样就会降低自己的身价,顾客的这种心理状态是成交的障碍。不过,好在“爱”是藏不住的,顾客的成交意向总会通过各种方式表现出来,推销员必须善于观察顾客的言行,捕捉各种成交信号,及时促成交易。在实际推销工作中,一定的成交信号取决于一定的推销环境和推销气氛,还取决于顾客的购买动机和个人特性。

下面我们列举一些比较典型的实例,并且加以分析和说明:

①直接邮寄广告得到反应。在寻找顾客的过程中,推销员可以分期分批寄出一些推销广告。这些邮寄广告得到迅速的反应,表明顾客有购买意向,是一种明显的成交信号。

②顾客经常接受推销员的约见。在绝大多数情况下,顾客往往不愿意重复接见同一位成效无望的推销员,如果顾客乐于经常接受推销员的约见,这就暗示着这位顾客有购买意向,推销员应该利用有利时机,及时促成交易。

③顾客的接待态度逐渐转好
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