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客务总监在训斥潘玉龙，佟家彦和一位客务主管站在一边。
客务总监：“你没有权力这样回答客人，这件事究竟怎么处理只能由领导决定，你无权当场拒绝客人的要求！现在客人非常恼火，公关部正在做工作替你善后，客人已经投诉到总经理办公室去了。潘玉龙，你太自负了，我没法预测这件事上面会怎么处理你，你自己做好准备吧。”
客务总监带着主管走了，工作间里只剩下佟家彦和潘玉龙两人，佟家彦说了一句：“看来，1948房很快就要空出来了，很快就会有别的客人住进来了。等这位韩国大小姐离开之后，恐怕你也就该离开这座酒店了。除非有上面的哪个股东帮你美言……”
这时，一位总办工作人员来到19楼工作间，说道：“你是潘玉龙吗？请你到总办去一下。”
万乘大酒店总经理办公室 白天
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五星饭店 第十七集（4）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
潘玉龙也许没有想到，他会为了这件事情，受到了饭店总经理的亲自召见。他被允许坐在总经理办公桌的对面，与总经理面对面地进行了交谈。
总经理说：“关于时代公司的这个要求，从道理上来讲，饭店方面必须积极配合。1948房的这位客人在我们这里，已经住了很长时间，在给饭店带来收入的同时，也确实带来很多麻烦，何况时代公司希望送她回国治病，我们也无权干预，无权拒绝。你必须承认，你不是医生，我们谁都不是医生，我们不能确认她有病或者没病，她应当回国，去医院接受检查。万一她真的有病，就应当尽早就医。而帮助她的公司说服她回国，对我们酒店来讲，也许是唯一明智的选择。”
潘玉龙沉默了一下，才说：“何总，我不知道你能不能相信我，但我必须说出我的看法，这不仅是对客人，也是对我们的酒店负责。这个客人根本没病，她的一些反常表现，实际上都是正常反应。她的父亲刚刚死了，她要面对的家族斗争，你死我活。她的秘书，几天前也突然死了。她坚信他是被人谋杀的，所以她很害怕。她进山，躲到庙里去，只是想保护自己，她甚至产生过离俗出家的念头……”
桌上的电话响了，潘玉龙的叙述中断下来，总经理接起电话：“喂……好，客人现在就要换房吗？好，我知道了。”
总经理放下电话，对潘玉龙说道：“现在客人叫你，叫你去帮她换房。前厅部已经备好了1543房，你先去吧。不管她有病没病，你都要设法先稳定她的情绪，下一步究竟怎么办，饭店里研究一下再说。”
潘玉龙说：“是。”但他依然坐着，并未起身。
总经理问：“你还有什么要说的吗？”
潘玉龙想了一下，说：“何总，从我开始学习酒店管理的那一天起，就不断有人告诉我，酒店，应当是客人最安全、最舒适、最自由的家。”
总经理看着他，良久才点了点头，说道：“我从事酒店管理工作三十年了，请相信我，我一直致力于此。”
万乘大酒店1543房 白天
潘玉龙用行李车推着金至爱的行李，和金至爱一起走进了1543房。
这也是一间套房，与1948房相比，大小相当。潘玉龙把金至爱的行李放入步入式更衣间里。把常用的化妆品摆在卫生间的洗脸台上。把那些新买的画册置于客厅的茶几上……他看到金至爱默立于客厅的落地窗前，凝望着烟雨迷蒙的远方。
潘玉龙问：“至爱小姐，您要用下午茶吗？”
金至爱没有回头，但声音无比清晰：“我要离开这里。”
潘玉龙没听明白，问了一句：“这个房间不好吗？你是不是想……再换一个房间？”
金至爱回头，目光落在茶几上那一摞厚厚的画册上，她说：“不，我要到那里去！”
画册的封面上，是一座原始的森林峡谷。一条波涛汹涌的湍急河水，从峡谷中奔腾穿过……
万乘大酒店15楼 白天
电梯门打开，驻店经理带着销售部和旅游部的经理，以及客务总监和杨悦等人，快步走出了电梯，穿过走廊，朝金至爱的新房间走去。
万乘大酒店1543房 白天
潘玉龙替金至爱将房门打开，驻店经理等人鱼贯而入，他们看到客厅宽大的沙发上，面目严肃的金至爱正襟危坐。
盛元银海公司总裁办公室 晚上
黄万钧坐在大班台的后面，他的对面坐着另一个男人，大班台的台面被台灯打得瓦亮，两侧的人物却都沉入了阴影。但从他们谈话的声音上不难听出，黄万钧交谈的对象，正是万乘大酒店的行政楼经理佟家彦。
黄万钧：“他不愿意配合？”
佟家彦摇头：“他是一个很倔的人，很难说服。”
黄万钧：“你还有什么其他办法吗？”
佟家彦没有说话，停了一下才说：“金至爱今天突然提出，要去澎河旅游，期限不定，可能一周，也可能一个月，也可能时间更长。”
黄万钧奇怪地问：“什么，要去旅游？”
佟家彦：“我们万乘大酒店的旅游部已经被授命负责安排整个旅游的行程计划。”
黄万钧很有兴趣地问道：“你们酒店的旅游部会派人陪她一起去吗？”
佟家彦点头：“是的，我听说安排三个人陪金至爱一起去。一个是导游，一个是医生，还有一个，就是潘玉龙。”
黄万钧自言自语：“潘玉龙……”
某巷口的一间茶室里 晚上
刘迅走进了这家安静的茶室，在服务小姐的引领下，直接进入了一个单间。
单间里，一个客人独坐一隅，自斟自饮。光线虽暗，但不难认出此人就是盛元公司的那位老王。
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五星饭店 第十七集（5）
连载：五星饭店 作者：海岩 出版社：现代出版社
刘迅在老王的对面坐了下来。
小院 晚上
汤豆豆打开潘玉龙的家门为他开窗通风，并用从省城买来的各种饰品把小屋布置了一通。她在墙上一张一张地贴满了图片，那都是些汽车、飞机和竞技运动一类的广告画页，最后一张贴到墙上的，是一幅风光彩照，彩照上的明丽阳光，照耀着四季积雪的贡阿雪山。
这时，汤豆豆的手机响了，汤豆豆接起电话：“喂，老刘？”
巷口茶室 夜
汤豆豆乘坐出租车赶到了这家茶室，她下车走了进去，还是在那个僻静的单间里，老王已经不在，汤豆豆只见到刘迅一人。
服务生为汤豆豆送上饮料，刘迅与汤豆豆低声交谈起来。
刘迅说：“你还真猜对了，我这么晚还叫你出来，确实是有个要紧的事情非得要你帮忙不可。”
汤豆豆：“让我帮什么忙啊，干吗就不能在电话里说呀？这都几点了非得让我出来。”
刘迅斟酌了一下词句，说：“这个事，其实也不是我求你，是盛元公司……有事求你。”
汤豆豆：“盛元公司，求我干什么？”
刘迅：“他们还是想让你去找找阿龙。”
汤豆豆：“阿龙？”
刘迅：“他们想让你再劝劝阿龙，让他还是得帮盛元公司办那个事情。”
汤豆豆说：“烦不烦哪这么晚了，我不是已经替盛元公司劝过他了吗，他上次不是已经帮了吗？”
刘迅说：“上次帮的忙，人家盛元公司非常感谢他，现在人家还是希望他能再帮人家一次。”
汤豆豆说：“还要再帮？还要他帮什么忙啊？”
刘迅说：“盛元公司想让他……说服他管的那个客人，放弃在银海开发区的投资计划。”
汤豆豆说：“他管的客人，就是那个女老板吗？”
刘迅说：“对，那个女的是时代公司的大老板，现在，时代公司和盛元公司都在争取开发区的这个项目。那个女老板现在特别相信阿龙，阿龙说什么，她就听什么，特别是对中国的事，她什么都不懂，就更得听阿龙的了。其实这事儿很简单，无非就是让阿龙在那个女老板面前，把咱们银海说得坏一点……拆迁不好拆啊，环保部门也反对啊，治安也不太好啊，让她相信一旦投资肯定赔钱……”
汤豆豆：“咱们银海的治安不是挺好的吗……”
刘迅：“咳，这不是让他就这么说吗。”
汤豆豆：“我现在也见不到阿龙啊，如果盛元公司想让他帮忙，为什么不直接去找他呢？”
刘迅：“找了，他不干！”
汤豆豆：“为什么不干？”
刘迅说：“这个阿龙啊，和你一样，都是死轴子脑袋！他