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人寿保险、养老保险、财产险、机动车辆保险、货物运输保险、责任险等一般险种并不包括在特别事务及特别理赔部的业务范围内，他们所处理的险种是本市独家的吸血鬼险、处女怀孕险、人体自焚险、外星人劫持/伤害/强暴险，另外还有许多可以面议条款的特殊保险产品，都由相应的科室负责。
而走廊的尽头，只有一间紧闭大门的房间，门上语焉不详地挂着牌子：“机动科”。那就是镇魂与另外一名同事共用的办公室。
所谓机动科，其实是在其他科室人手不够的情况下接手外勤工作的科室，如果某些个案实在难以归入其他科室业务范围，接待处大多也会把单子丢给机动科来做。机动科是一间接近200平方米的套房，进门迎面便是会客区，有着270度的全景玻璃，可以俯瞰整个都市中心商务区，这并非因为他们的职位特别高或是机动科特别重要，而是因为他们的工作需要“瞭望”。会客区的左右则是他们各自的办公室，由于外勤工作特别多，所以两个办公室都附设更衣室及储藏室，宽敞得近乎奢侈。
刚推开门，便听见右手那间办公室内传来狂暴的撞击声，连特别加固过的桃木门板都为之震动。接着，门被砰然踹开，一匹黑马的前半个马身冲了出来，似乎被人揪住了尾巴，高高尥起前蹄，那蹄子上竟然各生着一对小翅。镇魂没来由地觉得心头烦闷顿生，退了一步，挥开四处飞扬的纸张，大喝道：“捕梦，你这又是什么玩意！”
门内的人声嘶力竭喊道：“对——不——起——！”，似乎还隐约拖着哭腔。随着那声音，一道绳索从门内抛出，套住了怪马的脖子，不管它如何喷鼻跳踉，硬是将它拽回办公室内。
一阵纸张散落，器皿碎裂的声音响过之后，房间里终于静了下来。镇魂探头进去，那马已经被绳索捆了个大概，一名温文俊秀的年轻男子正手脚并用，呈大字形压在它身上，表情极之苦闷。
“早安，捕梦。今天的晨练内容是骑马？真是贵族风范呀。”
“早安，镇魂……”捕梦抹去脸上的泪痕，眨着眼睛说：“你知道我的眼镜在哪儿吗？”
镇魂抬抬眉毛，走进捕梦的办公室，从地板上散落的资料堆里拾起破碎的眼镜，蹲身戴回捕梦脸上。
“你看，这真是太棒了。”捕梦虽然这么说着，面孔上却看不出丝毫“太棒了”的表情。他谨慎地挪开一只手，让镇魂看那匹马的眼睛。那奇异的红色瞳仁，其中浮游着深紫的血丝，像沼泽吞噬着一切光明与幸福的感情，与此同时，恐惧、压抑、厌烦，种种负面情绪的碎片全数从记忆深处翻涌而出。
捕梦迅速地将马的双眼重新捂上。“血统真的很纯正，你也感觉到了吧？是我昨晚捉到的，大概是目前世界上血统最纯正的‘梦魇’。只要靠近它，就能感受到那种强烈的灰暗和恐怖，简直叫人丧失一切信心……镇魂？”他忽然说不出话来。
镇魂空洞的眼睛里流下了两行泪，而她自己却似乎并无觉察。
一个小小的，毫无感情的声音继续在资料堆里响着，那是被打落在地的收音机：“……23公里处发生连环车祸，目前为止共五死二伤，事故原因正在调查中。本台在此提醒诸位司机朋友，高速公路行车敬请小心谨慎……”
镇魂低声说：“都是因为我。我不想在非工作时间看到那些东西，所以在额头上画了空明符。要不是那样的话，我早该看见那只‘煞’，说不定就能救他们……”她突然哭出声音，将头埋进双手中。
捕梦迅速摸出一片银叶，捻成粉末，在那匹梦魇身上划出符咒，梦魇应手化为一道黑气，被捕梦装进了银质小瓶。
“不要受它的影响！这是梦魇啊！”捕梦将小瓶收入口袋，捉住镇魂的肩膀，用力摇晃。
“梦魇……”镇魂喃喃地说。自从捕梦在她的房间安放了几件东西之后，她再也没有被任何噩梦滋扰过。
“对，血统纯正的梦魇就是这样红色眼睛，蹄上生着小翅的黑马，在夜里，它们在屋顶与窗户之间轻盈穿行奔跑，所到的每一个地方，人们都会在睡梦中感到无比的惊惧与痛苦。而那些轻微的、不成型的噩梦，都是梦魇和普通的梦杂交而生下的混血。”捕梦说着，从地板上拈起一根黑色的马鬃。“你的意志力已经够强了，普通人家的地板上要是有这样一根马鬃，能让全家人做好几个月的噩梦。”
镇魂逐渐镇定下来，抹了抹泪湿的脸，脑子已经开始飞快地运转起来，很快达到最大转速：“捕梦，你说我们可不可以利用这根毛私下开辟一个‘让你的仇人做噩梦，买1小时送20分钟，加量不加价’的业务？捕梦，喂，捕梦！”她看着捕梦清朗的眉宇间渐渐聚集了阴云，突然有种不妙的预感。
捕梦凝视着手里的黑色马鬃，眼里滚动着泪光：“你知道，从莉莉丝死了以后，我就再也没有养过兔子……我不该给它洗澡的，我真的不知道兔子那么怕水……”——显然，那根鬃毛又在发挥着它的力量。
“嗯……这里就是机动科吗？”一个女声在门外响起。来人大概是看见了他们办公室内的混乱景象，明显有些犹豫。
镇魂当机立断，一把夺过那根鬃毛，强忍内心的不适，将它裹进一张银叶子中，塞入口袋。如果任由这根毛的力量发挥的话，大概可以赶走他们所有的客户。转回头来，她看清了来人的模样。
那女子约莫二十五六年纪，长得不坏，尤其一双眼睛明艳动人，抱着个巨大无比的纸袋，在门口探头探脑。镇魂一骨碌爬起来，展现职业性的笑容，一面将客人往会客区的沙发上让，一面用穿着名贵高跟鞋的脚淅沥哗啦把纸张碎玻璃都扫回捕梦的办公室内，砰地踹上捕梦的门，同时上身还保持着端正文雅的姿态，仿佛那些混乱都与她毫不相干。关门的气流掀起了几张纸，翩翩落在脱力地躺在地板上的捕梦头上。
过了片刻，捕梦的门再度被粗鲁地打开，镇魂那布满晦气的脸伸了进来，说：“出来干活，是个请求认定损害事实的。”捕梦歪歪脑袋，拿掉脸上盖着的纸，痛苦地坐起来。今天大概是他的试炼日，想想看，他刚刚徒手制服一匹梦魇，现在又要面对保险业者最不欢迎的工作内容。所谓认定损害事实，是指在保险理赔之前，对保险标的所受的损害进行数量、程度或性质上的确认，简单来说，就是确定客户受到的损失值不值得赔钱。
那个女子——梁小姐刚在沙发上坐定，就捉住镇魂的手絮絮说起来。
“那个，Alec说，如果他有什么事情，就让我来这里找机动科。现在他真的出事了，我，我不知道怎么办……”
“他出了什么事呢？”捕梦在镇魂身边坐下。
“Alec，他，他不见了……”梁小姐呜咽着擦了擦眼睛，手法很是技巧，眼线并没有被弄糊，“他在你们这里保过综合人身意外伤害险的，他说你们会知道的。”
真奇怪，我没有任何印象。镇魂暗自想道。“您说的那位……呃，Alec先生，他的全名叫什么？”
“大家都叫他Alec，他的中文名，好象是……叫做周金文。他已经失踪五天了，手机也都不听，我到处都找了，就是不见他的人……”
镇魂同情地点点头，手上不住敲击着电脑键盘，将周金文的名字输入客户查询系统。片刻，她抬头说：“我们的资料库里只有一份合同与周金文先生有关，周先生是被保险人，而保险人与受益人都不姓梁。”
梁小姐的眉毛拧成一团，愤愤地说：“哼，一定是关沫这个老女人！”
镇魂不置可否地抬抬眉毛。
“那么……您既然不是合同中的任何一方，那么除非您是周先生的直系亲属或指定代理人，否则不能领取赔偿金。”捕梦谨慎地说。
“赔偿金！”梁小姐呼地站起身，双手握拳，大声尖叫。“谁要你的赔偿金！我是要你们去救Alec！只要1秒钟就可以杀死一个人，这五天足够Alec死多少次！”
“脑死亡的话，理论上来说只能有一次……呃，不是，我是说我们衷心表示遗憾……但是周先生已经失踪五天的话，可以请警方协助调查啊。”捕梦怯怯地向一边缩了缩，以免被梁小姐挥舞的双手打到。
“你不明白吗？”梁小姐把脸逼向捕梦，那上面清清楚楚地写着“疯狂”二字，“Alec完全蒸发了。上周