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孩子，妈妈教你。”就这样，一个笨孩子在这位伟大母亲的感召下，一步步、一步步地走上了科学研究之路，最终成了举世瞩目的人物。这个孩子的名字叫做爱迪生，可以设想一下，要是没有这位母亲，我们的世界又会有多大的损失？
推动世界的手往往是推动摇篮的手。
美国前总统克林顿、英国前首相希思、英国歌唱家埃尔顿约翰、电影演员史泰隆、国际象棋大师加里卡斯帕罗夫……在各自的领域里他们并非都是最聪明、最富创造性或最佳人选，但他们有一个共同点，就是生活在父母离异的单亲家庭，或者父亲是个百依百顺的男子。是母亲帮助子女树立雄心壮志，并为他们的成功倾注了全部精力。
22岁能成为世界上最年轻的国际象棋冠军的国际象棋大师加里卡斯帕罗夫，绝对是国际象棋史上的奇才。卡斯帕罗夫能讲15国语言，是一位很有造诣的数学家、计算机专家、纽约华尔街杂志的定期撰稿人。
7岁那年，卡斯帕罗夫的父亲不幸去世。从此，他的母亲克拉拉成了他前进的指导力量。在卡斯帕罗夫的自传《变化的童年》中，卡斯帕罗夫把童年对象棋的兴趣归结于观看母亲下棋。是母亲鼓励他树立强烈的自信，使他最终成为了国际象棋世界级大师。
前美国第一夫人、现任纽约州参议员希拉里在其回忆录《亲历历史》中曾深情地记录了，母亲对自己成长中的巨大影响。她提到过这样一个小故事，她们全家搬到帕克里奇不久，母亲发现她不爱出去玩，有时还哭着回家，诉说街对面奥卡拉汉家的小女儿苏西老是推撞她。苏西有几个哥哥，她总是动粗。当时，希拉里才四岁，但母亲担心这么下去的话，她这一辈子恐怕会懦弱成性。有一次她又跑回家，却被母亲拦住了。
“回去，”母亲命令他，“若苏西打你，我允许你回击，你必须学会保护自己，我们家容不下懦夫。”后来她告诉希拉里，她站在餐厅的窗帘后面，看着希拉里抬头挺胸地过马路。
几分钟后，小希拉里高兴地回家，脸上闪着胜利的光芒。“男孩子们愿意和我玩了，”她说，“而且苏西愿意和我做朋友！”自此她和苏西成了好朋友，并且友谊一直保持了下来。
母亲留给小希拉里印象最深的一句话是：“别人是别人，你是你。你可以有自己的想法，我不管别人怎么做。我们跟别人不一样，你也跟别人不一样。”正是母亲不断鼓励，成就了自信十足、聪明能干、坚强不屈与有领袖风范的前美国第一夫人希拉里。
“您”字值万金
想让你的谈话取得良好效果或效益吗？那么，在你与人交谈时，请选择他们感兴趣的话题。什么是他们最感兴趣的话题呢？是他们自己！
当你与他们谈及他们自己时，他们就会兴致勃勃，且完全着迷，他们对你的好感会油然而生。当你与人们谈及他们自己时，你是在顺应人性；当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。
你真的想成为最会说话的人吗？那么，从现在起，把这几个词从你的辞典中删除出去——“我，我自己，我的”。你要开始用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”！
例如：“这是给您做的”，“您会从中得到好处”，“假如您这么做，您将会从中受益无穷”，“这将会给您的家庭带来欢乐”等等。
当你能放弃谈论自己和使用“我，我自己，我的”这几个词而产生的满足感时，你的办事效率，你的影响力、号召力将会大大提高。虽然要做到这一点是有难度的，而且需要不断地练习，但是，一经付诸实践，它给予你的回报，将会让你觉得这样做非常值得。
还有一种利用“人们关心自己”这一特点的方式是，让他们谈论他们自己。这时，你会发现，人们热衷于谈论自己胜过任何话题。要是你能够巧妙地引导人们谈论他们自己，他们将会很喜欢你。
你可以尝试这样问他们：
“您的家人好吗？”
“您的孩子近来好吗？”
“您的女儿现在住哪里？”
“您在这家公司工作很长时间了吧？”
“这是您的‘全家福’吗？”
“您认为……怎么样？”
“您旅途愉快吗？”
“您与您家人一起去吗？”
“这是您的家乡吗？”
……
大多数人很难对别人产生影响力或号召力，是由于他们总是忙着考虑自己，忙着谈论自己，忙着表现自己。但是，请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。除非你不想成为会说话的人，除非你想把你的人际关系搞坏。所以，当你与人谈话时，更多地谈论对方，并引导对方谈论他们自己吧。
这样，你就一定能够成为一名最受欢迎的最会说话的人。
（注：有时候，“您”可以换成“你”字，视情况而用。）
用鼓励代替批评
如果你要对你的孩子、另一半或者下属员工们说他或她在某一件事情上显得很笨，很没有天分，那么你就是做错了，因为那等于毁了对方所有要求进步的心。
还好，你可以用相反的方法，宽宏地鼓励他，令事情看起来很容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力完全有信心，其才能还没有发挥出来。听到这样的激励，他往往能够即使练习到天亮，也要要求超越自我。
前美国总统柯立芝就是一位处理人际关系的高手，他会给别人勇气与信心，使人充满了自信。有一次，他与汤姆金斯夫妇一起去度周末，并邀请大家一块儿参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆金斯而言，是一个全然陌生的游戏，他对它的规则一点儿也不了解。
柯立芝对他说：“汤姆，为什么不试试呢？除了需要一些记忆与判断能力外，它没有什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，因此，打桥牌对你来说，一点儿也不难。”
汤姆金斯还没有意识到什么的时候，已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。汤姆金斯后来回忆道，他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为他给了自己信心，使自己觉得打桥牌不是一件难事。他也给自己带来了一个足以改变人生的哲理，那就是，要是能够恰当地使用鼓励的方式，就可以在对方接受的前提下，指出对方的不足，却令其有信心去面对错误与不足，然后改变它。
》》如何激励他人前进？
派克巴洛特是法国国家马戏团的著名驯兽师。他有一个狗与小马的节目非常受人欢迎。他训练狗的样子特别有意思。旁人会发现，当狗有了一点点的进步时，派克巴洛特便会去拍拍它，夸奖它，还给它肉吃，并逗它一阵子。
当然，这并不是什么新鲜的玩艺儿，因为几个世纪以来，大多数驯兽师都采用这样的方法去训练动物。但是，难道这对我们真的没有很重要的启发吗？
为什么我们要改变别人时，不用赞扬鼓励去代替斥责呢？就像训练小狗一样，即使它获得了一点点那怕是最小的进步，我们都可以给予它赞美和激励的。事实上，只有激励才会让人们更有效地不断进步。斥责也许可以让人们进步，但效果不会太好，而且肯定不适合大多数人。
在前面，我们已经提及，称赞对于温暖我们的灵魂来说，就好象是阳光一样，如果没有它，我们就很难成长、开花和结果。但是，我们大多数人只是敏于躲避别人的冷言冷语，却总是吝于把赞许的温暖阳光给予别人。
例如，很多年以前，一位十岁的男孩子在拿坡里的一家工厂里打工。他的梦想是将来做一名歌星，但是，他的第一位老师却泄了他的气。他说：“你不能唱歌，你根本就五音不全，简直就象风在吹百叶窗一样。”
然而，他的妈妈，一位穷苦的农妇，却用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她觉得每天都在进步，她要节省下每一分钱，好让他去上音乐课。这位母亲的激励，令这个孩子的一生为之改变，他的名字叫恩瑞哥卡罗素，他后来成了他所在时代最伟大最知名的歌剧演唱家。
19世纪初期，伦敦有一位小伙子很想当一名作家。但是，他做什么事情都很不顺利，他父亲正在坐牢，因为欠债累累。他时常受饥饿之苦，最后找了一个工作，在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油底的标签。他对他的作品毫无信心，因此，才会在深夜里溜出去寄自己的第一篇稿子，因为他怕被别人看见了会笑话自己。一篇又一篇文章被退了回来，但是他还在坚持。最终，他的一篇文章被接受了。虽然没有报酬，但是编辑夸奖了他，承认了他的价值，认为他很有写作�