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生活中，我们都应该向日本的稻本先生学习，首先要避免与他人发生无谓的冲突，即使产生了冲突以后，也应该积极化解。这样的处事方式和态度，能够帮助人们获得成功。我们应该相信，稻本先生能够在公司长久担任主管职务，能够赢得所有人的赞许，这与他这种处理事情的良好方法与态度是分不开的。
冲突在很大程度上阻碍了人与人之间的关系，这是我们步向成功的绊脚石。但是，只要有交往，就会有冲突产生，所以我们应该想办法回避，想办法解决。我想，只要我们能够按照稻本先生那样严格要求自己，生活中是很难得遇到冲突的，即使有了冲突也能够轻松化解。
第四章 使你心境豁达的9个小习惯
给别人足够的面子
我有一位姓王的朋友，为人直率，生活上乐于助人，工作上也努力敬业，但他在公司和生活中却没有好的人缘与口碑。我曾对这种情况做过深究，发现了最大的原因：他太直率，凡事都要发表自己的意见，喜欢钻“牛角尖”，而且是不分任何场合。所以，常常见到很多同事因为他而颜面尽失，在很多场合里下不了台。那些受害者也不会轻易放过他，于是联合起来在很多场合里“整”他，使他也时常感到难堪。这样交换了立场，他自己也觉得以前的处理方式欠妥，于是苦闷地来找我。我对他说：“我以前在卡耐基成功学中看到这样的警句：‘若要与人愉快相处，需站在对方的立场上考虑问题’，以及‘要给别人留足够的面子’等等。你以前的做法就与这两条完全对立，所以才有那样的结果。如果你试着用这样的方法去处理问题，我相信会收到很好的效果。”后来，他就按照我所说的方法去做，果然收到了很好的效果。从那以后，他很注意考虑对方的情绪与面子，即使有需要反驳的地方，也会先考虑场合与口气，每次都是找一个合适的场合，委婉地向对方提出来。这样，以前的尴尬不但得到及时改观，而且还赢得了很多朋友与尊重。
人是感性动物，无论什么时候都要顾及其情绪。所谓给别人面子，就是要考虑别人的尊严与人格。尊严与人格是人内心活动中最重要的，也是人最敏感的部分，人们往往会奋不顾身地保护它。所以，在人际交往中，给别人足够的面子是非常重要的。这是赢得朋友、赢得友谊、赢得支持的关键。
在一次学术交流会上，有一位年轻的学者提出了一个错误的观点，但当时其他人没有发觉，只有一位老教授发觉了。这位老教授看了看这位年轻学者，年轻学者的脸顿时就红了一大片。老教授心里想：他脸红，就说明知道自己讲错了。这属于偶然错误，而不是不可原谅的缺点。于是，他就没有当场揭穿。交流会结束后，这位年轻学者主动向老教授道歉，说刚才犯了一个错误。老教授会心地微笑：“我知道，但这不是你主观上的错误，而是你因为平时很少参加这种学术交流会，所以有点紧张，才导致刚才那个小错误。”这个年轻学者非常感谢老教授，而且他们经过交谈，相见恨晚，这位年轻学者就拜老教授为师，进行学术研究。他们的交往维系了很多年，师生共同努力，在学术领域做出了非常卓越的成绩。我们分析一下：假如那位老教授不顾及年轻学者的面子，当场指出年轻学者的错误，场面势必会很尴尬，而这位年轻学者的才学也有可能就此埋没。而且，老教授也不可能遇到一位志同道合的忘年之交，老教授也觉得，这个年轻学者在学术研究上给他的帮助是很大的。
由上面两个例子，我们已经看到了在某些特殊场合给别人足够面子的好处了。那么，我们就应该引以为戒，用同样的处事原则来严格要求自己。无论在商业、工作、学习，以及生活等等的各种场合里，我们都应该宽宏大量、与人为善、坦诚相待，时刻为人设身处地的着想，充分考虑到对方的利益和面子，这样才能赢得别人的尊重。
多说“没关系”，生活就是一池春水
如果生活是一根紧绷着的弦，一句“没关系”就能协调这根弦；如果生活是一潭死水，一句“没关系”能够“吹皱一池春水”。当别人对不起你的时候，主动说一句“没关系”，然后双方和颜悦色；当你对自己不满意的时候，平心静气地说声没关系，自己给自己一个“台阶”，人生会更加精彩。
生活就是一组变奏曲，时刻离不开“没关系”。
比如，眼看着时间已经不多，公共汽车慢吞吞地行驶着，这样下去今天上班非迟到不可。偏偏就在这时候，有人不小心踩了你一脚。本来就急躁与慌张的心情，就可能因为这“临门一脚”而上升到极限。即使对方非常诚恳地说声对不起，可能你的内心却无法一下子平息下来。但是，只要你动一下脑筋，就会想到：争吵又有什么用处呢？车子会因为争吵而开得快一点吗？所以，凡是遇到这种情况，大方地说声“没关系”，皆大欢喜。换一种生活情绪，且不说别人已经跟你真诚地说了一声“对不起”，就算因为对方缺乏涵养而没有跟你说“对不起”，你也没必要生气。因为，生气就会出现争吵甚至相互打斗，这样的结果轻则是影响一天的心情，重则因打斗而带来伤害，造成的影响就不是一两天的事了。如果自己能向自己说声“没关系”，所有的愤怒顿时就会烟消云散。自己对自己说“没关系”，这绝对不是阿Ｑ式的自欺欺人，而是人生内涵的表现。
当你辛勤付出的努力没有得到回报时，当你精心研究得出的结论是错误时，千万不要跟自己过意不去。不去责怪别人不珍惜你的辛劳成果，不去后悔自己做了这么多而白费力气，而应该主动积极地说声“没关系”。这一声“没关系”的作用不仅仅是使自己的内心得到暂时平息，这对丰富人生内涵、抵制情绪陷入萎靡、钳制人生自信心减弱等等，都有着非常重要且积极的作用。我常常看到很多人，因为一点没有及时的回报而伤怀，因为一点错误而将自己逼到一个“悬崖”，从此萎靡不振。我对他们说：“为何不试着说一声‘没关系’呢？”他们的回答总有点淡淡的哀叹：“明明事情就是这样，说‘没关系’就是欺骗自己。”我接着对他们说：“这不是欺骗自己，而是安慰自己，为自己‘松绑’。”看着他们惶惑的神情，我说：“一个善于说‘没关系’的人，无论遇到什么样的困苦，都能为自己营造一个让心灵休憩的港湾。”
无论遇到什么情况，无论事情多复杂、多令人烦恼，都大胆且勇敢地说一句“没关系”，我们的人生就会因此而得到改变，我们心灵的天空就会变得晴朗。
吃亏，是一种游刃有余的处事方法
俗话说：“好汉不吃眼前亏。”这只是一部分人在情绪波动比较大的时候的“豪言壮语”，而并非为人处事的金玉良言。事实上，吃亏往往并非真的吃亏，而是一种游刃有余的处事方式与原则。因为敢于吃亏，所以才有“识时务者为俊杰”的美谈。在很多不得已而为之的场合下，吃亏实际上是获得成功，或者利益的一种手段与方式。
很多人为了一点小事就反目成仇，其实，如果某一方能够主动作出退让，“退一步海阔天空”，事情就会得到很好的解决。清朝时有一则旧事：两个邻居因为一道墙的归属问题而发生强烈争执，差不多要打官司来解决了。其中有一家的亲属张廷玉在京城当大官，就想借助于他的力量赢得官司。不料，张廷玉没有出面干涉，而是给家人写了一封信，极力规劝家人放弃争执。信中有几句话是这样的：“千里求书为道墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，谁见当年秦始皇。”家人见他的话说得非常有道理，于是就主动承让。邻居见他主动吃亏做出让步，也觉得为一道墙而争执实在是没什么意思，于是也不与他们争执了，两家人握手言欢。
我们分析一下，如果不是张廷玉写信叫家人主动“吃亏”做出让步，两家人必定会大打官司。甚至，私底下也有可能出现一些过激行为，造成一些意外事故。而在京�