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，了解了商品的特性，介绍起来就容易多了。还带她们到别商场去看别人怎么卖货，有的导购眼见着销售上不去急得满嘴上火起泡，唐小妮拿来药，轻言细语地劝她们，不要着急，谁也不是天生什么都会。
她也非常严厉，头一次唐小妮发脾气是因为赵悦和顾客吵架。有一名顾客买了一件羊毛衫，回去穿了没多长时间起了毛球，找到店里要求退货。赵悦就是不给退，还强调是顾客穿的时候不注意造成的。那个顾客也不是个省油的灯，说自己在买的时候问过是不是起球，赵悦回答不起，她才买的。要知道起球就不买了。她们争执不休，领班也劝不开。顾客非要找经理，领班打了电话，唐小妮很快就过来了。她什么也没对顾客说，就给顾客退了货，然后向顾客道歉，又对顾客娓娓的讲述了羊毛衫起球的原因。她细致而耐心地说：
“在羊毛制品中，这个‘起球’是个很普遍的现象。而起球并不代表羊毛的品质就不好。在羊毛纤维中有一种物质叫羊毛纤维角质鳞片，它是依附在羊毛纤维外面的极为柔软的纤维，这种角质鳞片既能起到保暖作用，又可以令羊毛制品看上去柔软舒适和美观。但是由于羊毛纤维的角质鳞片极细微，如果在穿着和使用中不太注意，它就很容易摩擦缠结，造成起球现象。要想羊毛制品不起球只要我们平时注意，避免它们和粗糙的物品接触，或者在洗涤时加一些羊毛纤维专用的柔软剂，就可以了……”大家看着唐小妮柔声细语地向顾客解释，心里佩服得五体投地。就连几个选购商品的顾客都停下来专注地看着唐小妮，发出由衷的赞叹。
这位顾客又在唐小妮的建议下买了两件衣服，金额比她退的要高出三倍，她满意地走了。
下午两点钟，在商场顾客较少的时候，唐小妮叫领班暂时关了店门，严肃地看着大家，一改往日的亲切，语气透着威严和郑重。她环顾垂手站立的五个小姐，四个导购一个领班，声音硬朗清晰而掷地有声：
“发生今天的事，首先是我工作的失误，没有向你们讲清楚关于各种质地的服装所必须知道的常识，但我们的品牌要在商界占有一席之地，首先要具备的最起码的品格就是诚实。这是个竞争的时代，天花乱坠的语言谁都会说，你今天欺骗了顾客，人家买走了我们的服装或者饰品。我们就说今天的羊毛衫问题，如果她在买的时候我们实事求是地告诉她，她买回去在穿的时候就会注意，也就不会是今天的结果。试想，如果是她不找回来，那么下次她还会买我们的商品吗？”
大家都低下了头。
“商场里一直流传这样一句话：顾客是上帝。我不是教徒，我也不知道上帝是什么样子。我认为顾客是亲人，是我们的父母和亲戚姐妹，我们做导购的就应该站在他们的角度为她们设身处地地去着想，当好她们的参谋。如果我们用这样的心态去面对每一位顾客，很多问题就会迎刃而解了。”
唐小妮走到衣架前，把一件衣服的领子整理平坦，声音有些苍恻。
“你们都是女孩子，也许都会有所经历。在必要的时候，就必须去撒谎。每一个人都不可能对谁都实话实说，因为在辨不清真伪的时候我们不可能对狼和羊一样地对待。但不管到了什么时候我们都不要忘了我们是人，要有人的品格。就像冬天不可能每天都是阳光明媚，很多的时候天空的云太厚挡住了太阳的光芒，但谁也不能说太阳不存在……”
所有的人都对唐小妮肃然起敬。
第二十三章至第三十二章
二十三
沈达已经热心地教了赵悦几次蹦迪。赵悦是个聪慧灵秀，又惹人喜爱的小女孩。搂着赵悦跳舞的时候，她浑身洋溢的少女的气息让沈达着迷。那对忽闪的眼睛里对沈达充满了欣羡、仰慕和热爱。
赵悦觉得自己好像在恋爱，但又不敢肯定，毕竟沈达比自己大那么多，可他看上去是那么的年轻，而且又有这么大的公司。尽管他已经是唐小妮的丈夫……想起唐小妮，她心里有稍稍的不安。但……她为自己找着理由，说不定沈经理会爱上我，说不定……嗨，不去管它了，不是有人说了吗？爱是无罪的。
她忽然想起了饭馆里的那个“邮筒”和老板，自己不比邮筒差，怎么就不能穿上一千八的裙子？她狠狠地甩甩头，我不是为他的钱，要是真和他好了，就一定是因为我爱他。也许我妈说的对，我就是命好！
跳了半天的舞，此时的他们坐在西苑饭店顶楼的旋转餐厅里，一切似乎都恍如一梦，柔美的音乐，摇曳的烛光，花瓶中含苞待放的玫瑰花的香味缥缥缈缈，似真似幻，让赵悦觉得那么没有真实感。她在桌子的下面掐了一下自己的大腿。
“唉哟！”她叫起来。
“怎么了？小赵？”
“没事！”她忙说。
“你真聪明，刚学几次，比我跳得都好了！”沈达往赵悦面前的碟子里夹了一些菜笑着说：“饿了吧，快吃点东西，跳舞最消耗体力了！”
“沈经理，谢谢您，我自己来！”赵悦的脸上闪烁着掩饰不住的喜悦。
“我哪儿有您跳得好呀，您总是夸我！”
“小赵，你是不是不要总是经理经理的挂在嘴边，我们在外面玩的时候你改改称呼。
“改什么呀？您本来就是经理呀！”她一脸少女的天真。
“对，还有你这张嘴闭嘴您您的，听着就生分。说起来我比你大，你就叫我沈哥吧！”
“好呀，沈哥哥，我就是你的小悦妹妹了，以后你要多关照呀！”赵悦的笑意更深了。
“唉，这还差不多”他们举起手中的酒杯。
“小悦，什么时候回的家呀？想家吗？”
“当然想了，我从出来就没回过家。”
“为什么不回去呢？你们有休假的呀！”
赵悦低下头，看着烛杯里跳动的火苗，寥落地笑了笑。她不能像他们一样，没给家里带回什么就回去，她要回去就让小镇的乡亲们都知道，她要荣归故里地回去。她无可奈何地玩着手里的红酒杯，装作若无其事地说：
“不为什么，回去一趟，钱不少花，什么也干不了。与其把钱贡献给铁路局，还不如给我妈寄去呢！”
“你真是个孝敬的好女儿，你妈妈好福气！”沈达赞不绝口地连连点头。赵悦脸上重新泛起了笑容。
“喂，小悦，听说你们四川有好多好玩的地方，你的家乡怎么样？”赵悦一听问他的家乡，圆圆的眼睛立刻闪满了光彩。连眉毛也仰了起来。她兴致勃勃地说：
“沈哥哥，我告诉你啊，我们家乡是全四川最美丽最好玩的地方。那里最著名的风景区就是方圆120平方公里的蜀南竹海，它是我们国内唯一拥有山水、溶洞、湖泊、瀑布于一体的，有历史悠久的人文景观的最大的原始绿竹公园。我出来的那年，李鹏总理就去了那里，还题了‘蜀南竹海天下翠’的词赞美它。”赵悦说得容光焕发，红扑扑的脸蛋越发显得可爱了。沈达忍不住在她脸上摸了一下，赵悦捉住他的手，娇嗔地说：
“我的脸是不是红了，很难看吧！”
“不，是更好看了，你接着讲呀，我都听入迷了。”
“好！我从小就生活在竹海里，吃的用的全都是竹子做的。那美味的竹笋炒腊肉，新鲜的竹荪汤、竹荪蛋，香气四溢的竹筒饭比这里的不知要好吃多少倍。沈经理，不，沈哥哥，以后有机会你一定到我们家去玩，我给你做导游，保准你进去就不想出来，那是一个如烟如海、青翠欲滴的绿竹世界。”
“是吗？那里的竹子种类也很多吧？”
“那是呀，有五十多种呢，等你去了就知道了。在那里，除了满眼的青翠之外，清冽的空气中似乎也弥漫着竹的清香。那漫山遍野高大挺拔的是楠竹，它的用处不大，可以做扫把。还有身黑如墨的乌竹，高挑耸立的鸡爪竹，娟秀文雅的观音竹，以及凤尾竹、罗汉竹、人面竹等，千奇百怪，形状各异。有的纤纤如少女婀娜羞涩，有的笔直挺拔一身俊秀，有的缠结一起如夫妻相拥。漫步其中，你绝对不会感到单调，每一处幽谷，每一条沟壑，每一潭碧水都让你感到别有洞天，置身其中仿佛繁华都市的尘嚣都被洗去，纳入满心的就只有‘潇潇修竹’的洒脱了。”
“小悦你描述得太美了，我真想马上就去。喂，我想起来了，有那么多竹子的地方一定有熊猫吧？�