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六顶思考帽-第章

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争改进当然并不只是限于改正缺点和错误——设想并取得益处更为重要一些,但是去除或修正错误与风险是改进的基本部分。偶尔,黑帽或许在指出问题后还有很多意外收获,它可能把某一个问题转变成一次机会或者利益的另一个来源,这当然需要绿帽思路(创造性)和黄帽思路的配合。黑帽子并不关心问题的解决——它仅仅是指出问题。
第26章  黑帽思路小结
黑帽思路特别关心的是否定评价,黑帽思考者意在指出什么东西是谬误,什么东西是错误的和不正确的。它要指出某些事情是如何地不符合于我们的经验和我们已经具备的知识。黑帽思考者不仅要提出为什么有些事情不起作用,而且还要指出风险和危机,在改进过程中,黑帽思考者要指出缺点。黑帽思路不是争辩而且永远不要这样看它。它只是一种主以尝试,它企图批发否定因素放进思维地图。黑帽思路可指出思维过程中和方法本身的错误。黑帽思路对照过去来判断一个想法,由此来看它和我们过去所知道的东西符合到什么程度。黑帽思路可以从来的角度来规划一个设想。由此来看该设想在什么地方容易出错。黑帽思路可以问否定性问题。黑帽思路并不包括在红帽思路下提出的否定性纵容和否定性感觉。肯定评价是留给黄帽子的,在针对一个想法时,黄帽子应该先于黑帽子进行使用。
第27 章黄色帽子…推测的和肯定的肯定性思维。黄色代表阳光和明亮。乐观主义。注意力集中于益处。建设性思维并促成事物的发生。
用肯定的观点看问题是一种选择。我们可以选择肯定的方法来观察事物,我们可以把注意力都集中在关于形势的那些肯定的各个方面,并从中去寻找益处。从态度上讲,黄帽子和黑帽子正好相反。黑帽子和否定评价相关,而黄帽子则是从肯定方面看问题,遗憾的是,否定比肯定具有更为自然的现由。否定性思维可以防止我们犯错误、冒风险,肯定性思维则是好奇心、贪婪以及想促成事物的强烈愿望等几种心情的合成。人类的进步在某种程度上靠的就是促成事物的强烈愿望。对此或许会带来一些争论,但在我的一本关于成功的书《策略:成功的艺术和科学》中,我描述过任何成功者所具有的重要特性就是这种势不可挡的想促成事物的强烈愿望。
我之所以把黄帽称为“推测的和肯定的”,是因为我们总是通过一些计划或行动去展望未来,而未来正是对这些计划和行动的验证,我们对未来事情的把握决不可能象过去的把握那样大,未来将发生什么,我们只能是作出推测,这种推测昭示我们某事值得去做,因此我们才动手去做。正是由于我们这种对“值得”或价值的评价才提供了“推测的和肯定的”的积极方面。甚至我们在回顾已经发生的事情的时候,我们也可以选择肯定的一面并摘录其肯定性的阐述。可以肯定的事情就是我们现在知道了他将怎样去行动,不确定性已结结束了。
让我们戴上黄帽子以观察事物的肯定性方面。柯达公司已经决定要打入直接成像像机市场,所以他们为他们的产品作广告,这将增强公众对这种直接成像摄曩的了解,这样就有利于我们的销售——特别是在公众发觉我们的产品的确要好一些的情况下。如果没有考试的时候,对她来说是最好不过的了。因为作为一名老师,她还没有痛快过。对不少人来说,肯定性是思想中的一种自然习惯。当他们提出自己的想法晨,大多数人都是肯定性的,大多数人如果从某一个想法中马上就看到了和自己不谋而合,那么他们将对这个想法持肯定的态度。个有兴趣是肯定思维中强大的基础。但黄帽思路并不是等待这种动机,黄帽思路是思考者所选择的一种深思熟虑的方法。肯定方面不是看到一个想法的优点而得出的结论,而在这之前就应该肯定。黄帽子是首先使用的。思考者戴上黄帽子然后跟着它的需求去寻求肯定和乐观之处。
在我前面用的着色比拟中,黄帽子着黄色就象红帽子着上红色一样。在你做其他任何事之前,我要你戴上黄帽然后告诉我,你对这种新方法是怎么看的。你把你为什么不喜欢这个主意以及它很可能失败的所有原因都告诉了我。现在,我要你坚定地戴上黄帽子,你又看到了些什么呢?从黄帽子的观点来看,你能够发现用金属替换塑料制造这种设备会有什么优点吗?它们的开销都差不多。我有一个把两袋土豆片放在一起出售的办法,可能没有人能喜欢,你能用黄帽思路给我解释一下吗?此时我需要的并不是一种平衡的观点或是一个反面的观点,我需要的是一个明确的帽子观点。我的黑帽子告诉我这种新的廉坐灯可能有损于我们的销售。但是我的黄帽子告诉我这种廉价的灯可能会毁掉中级市场,从而迫使一些购买者转向高级市场,这样我们就可以从中受益。
眼下戴上黄帽子的确有些困难。但是这次报社罢工却可以使人们认识到,他们曾经错过了多少文章以及对有些事来说报纸比电视强许多。尽管黄帽思路是肯定而乐观的,但它仍旧需要和白帽子或者黑帽子一样多的约束。它并非只是对地去探寻肯定性。虽然有的时候这种探寻是无效的。我现在正在开动我的黄帽思路,但我并没发现有什么可以肯定的东西。我将戴上我的黄帽子,但是我的确不企望能发现什么可以肯定的方面。或许有人声称除非肯定性方面是明显的,否则它就没有什么太大的价值。说是绞尽脑汁去寻找遥远的只有很小实际价值的所谓肯定性是没有什么意义的,这应该说是一种错误的偏见,也许某个主意中潜在着非常强大的优势,而我们乍看起来一点也不明显。企业家往往就是这样干出来的,他们发现了周围某些司空见的东西的特殊价值,并把它们挖掘出来了。价值和益处不总是明显的。
第28 章黄帽思路…肯定的范围
什么时候乐观主义变成愚蠢。从有希望的到逻辑的。什么是现实主义?有些人甚至在某个驴子促弄了他们之后,他们还想着这个骗子的好处。他们会感到他当时是诚实的,他之所有那样做是受到了环境或者同事的引诱。他们记住了他的解释并心甘情愿地被分说服。有一些人对愚蠢观点总保持乐观的态度,这些是那种过分乐观型的人。还有一些非常认真地期望在抽奖中获得头奖,他们似乎要把自己的生命在这种希望中孤注一掷。有的实业家,一旦他们看到一个巨大的阿期匹林市场,就会觉得如果他们即使能占有其中微乎其微的一部分,就是喜出望外了。在哪一点上乐观主义会变成愚蠢和愚蠢的愿望呢?黄帽思路就不应该有障碍吗?黄帽思路就不应该考虑可能性吗?这些东西都应该该留给黑帽思路吗?肯定性的范围包括了从过分乐观的极端到逻辑的和现实的另一个极端。我们必须小心谨慎地对待这个范围。历史充满了不现实的想象和梦幻,正是这些想象和梦幻激励着人们进行着把它们变成现实的艰难尝试,如果我们仅把黄帽限制在事情可能发生和众所周知的范围内,那就只能有极小的时步。那么,关键的一点就看跟随着乐观主义能否产生行动,如果那种行动仅仅是一种愿望(就象企望在摇奖时能够中彩或者发生什么奇迹使你在你的业务上,力挽狂澜那样等)。这样的乐观主义实际上就是错位了。如果乐观主义想要导致既定方向上的某些行为,当然它会变得更为困难些。过分乐观主义经常会导致失败,但并非永远如此。当然,只有好些力求成功者才会取得成功。
这是一个难得的机会,有人在冰上强行着陆而且幸免于难,我们得去看看。也许这次新的会议将分裂反对者的投票。如果我们通过大量投资来促成这部影片,那我们就成功了。有一个机会使这种画或许会被选为本年度著名的小汽车,我们应该在我们的宣传方面尽力为此作好准备。事情未必会发生,但必须作好准备。和别的思路一样,黄帽子的目的就是在纯粹的思维图上标上颜色。因此乐观主义的建设应该引起注意并把它放到思维图上。在放入图上之前我们不需要在细节上进行估价,当然,要估计其可能性。
可以拟定简单的可能性分类:
经过证实的非常可能,基于我们的经验和们所知道的好的机会—通过不同的几件事的结合一般的机会,仅仅是可能遥远的推测这和白帽思路的划分有一些类似。我们可以永不选择脾的推测,但这种遥远推测需要摆到地图上。如果它在地图上,我们就有拒绝
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