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和珅处世之道-第章

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    第三,创造接触机会。要想全面地了解上司,必须有各种各样的机会。
    这些机会就是“投资”。工作中多请教、多汇报、多讨论,是“工作投资”;8小时之外更需要增加“感情投资”,我们这里着重谈谈感情投资。人既是理性的生灵,也是感性的生灵,中国上司群的一个显著特点就是重视感情联络。“任人惟亲”虽不是一种好的用人机制,但由于各种原因要想在短期内彻底破除也是很难做到的。亲属、亲信、秘书、司机、老同学、老战友、老乡、老部下等与上司感情较深的人也往往是重用的对象。因此,有人总结经验说,“功夫要投到工作之外”。
    第四,注意照顾同事的情绪。某某与上司接触过多,上司经常交办任务,其他同事肯定会产生嫉妒,心里不舒服,嘴上也就不老实,各种诽谤随之而来。
    背后议论者有之,当面讥讽者有之。这就需要有足够的思想准备和勇气面对这一切,同时更需要在争取到上司赏识的同时,与群众打成一片,打好群众基矗“上层路线”与“下层路线”都搞好,在群众中结交几个“铁哥儿们”,多几个知心人,都可以增强抵御各种诽谤和嫉妒的力量。
    (2)善于表现,推销自己。
    能干不如会表现。上司喜欢勤快、干净利索;下属应善于看眼色行事;在公共场合表现自己,让大家心服口服;表现出的优点要符合上司的胃口。
    上司欣赏的是下属的优点和长处,而不会是下属的缺点和短处。不少人的确或能说会道,或埋头苦干,但上司却并不认为他们怎么样,原因就在于这些人不善于表现,不会表现自己,没有掌握表现的学问。
    善于表现自己的优点和长处,既显示出自己的专长,又体现出自己的处世能力和聪明,哪个上司不喜欢既能干事,又“会来事”的下属呢?可见,善于表现至关重要。
    (3)关键时刻,展示才能。
    在一些重要的关头,上司也会遇到一些难题,如果在此关键时刻,其它同事都束手无策的时候,你却挺身而出,使问题迎刃而解,那么,不仅你的同事会佩服你,你的上司会更高看你一等。日常生活中经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨,这样的下属同样不会受上司的喜欢,像“砸锅”类的事情比比皆是。关键时刻的难题最能考验人。有的下属确实有才能,但害怕困难,不敢在紧要关头站出来,自己的才能也不会被人发现。毛遂在这方面可以说是我们的老师。善于把握关键时刻获得上司的信任和重视,一方面要善于发现某些关键时刻,另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻,善于创造关键时刻。一般而言,关键时刻主要有下列几种情况:
    第一,上级派下难度较大而且影响较大的任务时,做好这样的工作对上司而言至关紧要,下属应当全力以赴,协助上司圆满完成任务,不可袖手旁观。
    第二,其他同事忙于某些事情,人手不足但事情却很多时,也要多承担任务,井井有条地把每一件事情都干得相当出色,上司自然会看在眼里,喜在心头,所以不要推卸责任。
    第三,遇到意外的突发事件,上司与大多数同事都拿不出办法时,要冷静、稳妥地出谋划策,把问题解决好,表现你的超群的才干。
    第四,假如你刚到某单位工作或调来一位新上司,抓住这个推销自己的重要机会。
    第五,上司陷入逆境时,如果你能在他最需要下属的支持和帮助时,伸出你援助的手。
    雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值,的确有一定的道理。
    只要你智勇双全,又善于利用关键时刻表现自己,也就很容易得到上司的赏识了。
    (4)欲食鱼,先施饵。
    好的东西,每人都喜欢。愈是好吃的东西,愈舍不得让别人,乃人之常情。没有人喜欢吃人家剩下来的东西,也没有人喜欢吃不好吃的东西。同样,假如有某种工作顺利完成,你要将功劳让给上司。也许你会说:“我自己立下的汗马功劳,何必让给上司呢?”如果你真的有能力去完成一件事,那么,你立功的机会还很多。如你能克制自己的情绪,而将功劳让给上司,于你无害而有利。你只要在下次机会,再次立功即可。在大多数的人都不肯把功劳让给别人的社会里,如有人肯大方地把功劳让给别人,而受到礼让的人一定会吃惊。他们会觉得:“真的吗?”等上司了解事实真相后,一定会感激你,对你产生好感。受到你礼让的上司,心中会产生“我欠了此人一份人情债”的感觉,所以他一定无法释怀,而常常这样想:“此人很体谅我,所以才会把功劳让给我,他真了不起。”上司总有一天会设法还给你这笔人情债,同时也会给你再次建功的机会,这对你来说绝不吃亏。
    但是,有一件你必须注意,那就是你把功劳让给上司的事,绝不可对外宣传。否则,你的善意将化为乌有。
    (5)多打“报告”,常请示。
    你是不是常常向上司请示有关工作上的事?或是自身的“问题”有没有跟他一起商量过?如果没有,从今天起,你就应改变,尽量地发问。一个未成熟的部下,向成熟的上司请教,这并不可耻,而且理所当然。千万不要想:“我这样问,对方会不会笑我?我是不是很丢脸?
    ”如果你这样想,那就太多虑了。有心的上司,都很希望他的部下来询问。部下来询问,就表示他(她)在工作上有不明之处,而上司能解答,可以减少错误,上司才放心。
    如你假装什么都懂,一切事情都不想问,上司会觉得:“奇怪,这个人是不是真正了解了呢?”从而感到担心。当上司尚未叫你到他跟前,你应先自动地去问:“关于这件事,这个地方我不太了解。”或“这一点是不是可以这样理解,不知经理的意见如何?”上司一定会很高兴地说:“嗯,就照这样做!”或“大体上就这样好了!”对你设想不到的地方加以补充,并将不对的地方加以纠正。
    说到“商量”,很多人就会联想到自身的事情。假使你有迷惑不解、苦恼的事,应尽量向上司提出,彼此商量。
    如你跟他商量时,会麻烦对方,你最好还是说一声“对不起”,而后退出。而对协助过你的人,你一定要去向他报告事情的经过并道谢,这是很重要的事。若是你想给上司以建议,那么就更需要选择时机了,多数聪明的员工,在上司心情不佳时是不会建议的。
    情绪有多方的变化,快乐、生气、紧张、兴奋、悲伤等等,都会影响上司的言行。在紧张不安的心理状态下,以及痛苦、愤怒时,他无心听你进言。何况你说的内容是批评他的作为,他更不可能接受,反而情绪变得更恶劣,甚至怨恨你。
    居高位的人物,业务方面需要决策,还有私人的烦恼。公私皆顺利时,他当然心情开朗。即使你所进之言不太中听,他也有接纳的气量。假若公司业绩下降了,他的烦恼也随之而来,不愿思索其他,属下进言则听不进去了。这时属下的看法如与他意见不合,或觉得刺耳,他会根本置之不理。这时的建议往往事倍功半,得不到共鸣。所以,最好寻找适当的时机进言。
    避免成为工作奴隶的惟一方法,是变为它的主人。同样,想获得别人的尊重,首先你要自受,言行一致,处事有原则,人家自然对你不敢小视,就算上司也不例外。
    假如你认为理论始终是理论,知易行难,这样的想法是错误的。实行起来,十分简单,你只要把自己份内的事完成妥当,切勿“练精学懒”。着手做事以前,先弄清上司的要求与工作期望,作风务实,自然就能减少出错的机会。此外,上司在责问你时,就不必急切地为自己辩护,而应坚定地看对方,冷静对待上司的挑剔,态度不卑不亢。你将会发觉他对你越来越客气。
    (6)多在他人面前称赞自己的上司。
    当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种“奉承”上司的方法,却很容易招致周围同事的轻蔑。而且,这种正面式的歌功颂德,所产生的效力反而很小,甚至有反效果的危险。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,对其适度称赞一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。同样地,如果您说的是一些批评中伤的话,迟早也都会被泄露出去的。
    一个精明能干的上司,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一二名心腹的。自己的下属在其他部
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