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和珅处世之道-第章

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    (6)适当地表现出自己的“野心”。
    这里的“野心”即意味着开拓精神,开拓精神则意味着对现实有忧患意识,对未来有冒险精神。这样的人才,上司将委以重任。安于现状的人在上司的心中就是没有进取心的人,这种人也许不会出太大的差错,但上司不会需要太多这样的人,上司的事业需要不断发展,那么就需要不安于现状,把眼光放在未来的属下。绝大多数上司都要求属下具有积极进取的冒险精神,即明知山有虎偏向虎山行的人。其实,也只有这样的人才可以令他的事业有更大的发展,当然那些安于现状的部属只能作为“垫底”的功用,这种人令上司放心,但绝不会令上司欣赏。称得上冒险精神的,当然有一定程度的险要夷平。在犹如战场般的商场,险着到处皆是,夷平一险,而另一险可能就在附近。上司喜欢擅于与危机周旋的部属。尽管表面上无特别褒奖,但在他的心底里,也将部属分了不同等级。具有冒险精神的部属,在他的心目中地位特殊,因为他想到这类部属可能为他带来不可预知的利益。
    (7)要有敢做敢当的勇气。
    在任何组织里,上司也需要那些敢做敢当,勇于承担责任的下属。因为,在现代社会里,责任感是很重要的,不论对于家庭、公司、社交圈子,都是如此。
    “我警告我们公司的人”,美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“如果有谁说:‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任。’被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不会容许你这样做的。你必须跑过去保护那两岁大的小孩才行。”
    “同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护:因为,如是一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使上司相信你是个当上司的材料,最好、最快的方法莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”
    如果部属真的在推卸责任,上司也许会因为他尚有其他长处可用,不愿当众揭破推卸责任的行为,但是,在上司的心目中,早已判断他是一个并不可靠的人。
    (8)对事业充分乐观自信。
    如果自己都不能认同自己的能力,如果对未来没有乐观的看法,实在难以唤起上司的信任。
    乐观自信的人才充满了朝气,工作才有劲。“倘若我们做事,能像踢足球一样,一定能使工作充满欢乐。”松下幸之助在战后第一年向他的员工表达。“今天,我能在重建新日本的第一年,向各位发表本公司的经营方针,感到非常高兴,尤其看到各位精神饱满的丰采,更是禁不住的喜悦。”“在这令人忧患的时代,本公司很快从混乱中站起来,迈向复兴。我们比任何从业者都更具信心。我们深信,松下能带动日本产业的复原,也因此,本公司全体员工都士气高昂。本公司尚待改善之处甚多,而最重要的一点是,我们必须要有坚强的信心,彻底达成企业的使命。这也是本公司的根本方针。”可见,在充满艰辛困难的年代和情况下,上司们希望员工应当乐观自信,更何况在条件要好一些的今天呢?
    (9)善于处理各种人际关系。
    除非你对上司有着至关重要的作用和贡献,否则上司是不喜欢怪异孤僻的下属。良好的沟通能力,令上司直觉认为你有工作才能。特别是从事服务性行业的人,缺少沟通能力,不能符合工作的要求。人际关系与沟通能力有不可分割的关系。无论是部属与部属、部属与上司、部属与组织以外的人都要有良好的关系和沟通,这样才能办好事情。事事替别人着想、能从对方的角度思考问题,特别是与人谈话时,不能以针锋相对的形式令对方难堪,而要能够充分理解对方,有对等的心态。善于与人沟通的员工,不会在交流中争占上风,而在平静的气氛之中进行讨论,兼顾双方的利益。除此之外,上司不喜欢只顾陈述自己观点的部属。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,所以不急于发表意见,而以足够的耐心去聆听对方的观点和想法,是令上司满意的,因为这样的人才是上司人眩理解的前提是了解。
    上司不喜欢那种热衷于自我吹捧的人,这种人往往不把对方看在眼里。与人沟通就要把自己先放在一边,突出对方的地位,然后再取得对方的尊重。
    另外,知识浅陋的人是很难与人沟通的。对于日新月异的科技、变化很快的新潮,都应保持应有的了解。一方面,这样的人容易有话题可谈,而交谈则是沟通的主要方式;另一方面,足够的知识可以支持自己的论点。不少人谈话妙语连珠,可惜欠缺了礼貌方面的配合,给人叽叽喳喳的感觉。卖弄口才而不懂得付出适当的礼貌,就会使对方失去交谈的兴趣。在沟通过程中,礼貌是不可缺少的因素。善解人意,彬彬有礼的人,让上司满意。
    (10)对事业和工作有锲而不舍的钉子精神。
    挫折与困难是不可避免的,对待它们的正确态度是锲而不舍的精神,上司当然不喜欢一遇挫折和困难掉头就跑的部属。
    首先,没有办不到的事;这里有一个实例,可以证明上司对锲而不舍的部属的欣赏,他把它称为“令人热泪盈眶的一件事”。松下幸之助曾回忆道:“那是我们的电池终于能够售给N汽车公司的事,这件事前后花了五年的时间才成功。当我获悉担任那次业务的是一位锲而不舍的年轻人时,不禁热泪盈眶。整整五年的时间他历尽千辛万苦,不断热心走访那家客户,一再拜托对方‘请采用国际牌电池’。我想,有人一定认为是他份内的事,但以他的年纪,竟然有这种耐心,真叫人佩服。一般人总是吃一次闭门羹就放弃了。今天的N公司除了电池以外,还采用了本公司其他各种产品。这都是本公司员工锲而不舍的结果。”
    其次,对挫折微笑;“挫折是刺激人前进的动力,否则,就无法达成社会进步与繁荣。
    ”松下说,“一个公司的员工,如果能够真正有了可以让他全神贯注的工作职位,那可说是最幸福的,但是由于社会上的各种情况,通常他们仍免不了困难和挫折带来的苦恼。要让这些烦恼成为一种刺激,成为发现更高境界的推动力,如果这些烦恼不能成为推进力而成为日常生活中的负担,就不只是本人的不幸,也是公司的不幸和社会的不幸。由于有不向困难和挫折低头的人,社会才有进步和发展,人类的繁荣才能达成。”所以,上司们对于那些面对困难毫不气馁、坚持不达目的誓不罢休的部属,从内心里欣赏。
    (11)看问题要从长计议、顾全大局。
    何谓能识大体?上司曰:“以组织利益为重,不过分纠缠个人利益、私人恩怨。团结为本,大局为重。”作为这个团体的领队人,上司希望团体各部门、各个人都能够协调一致向前进。就像很多马拉着一辆车一样,如果这些马谁也不服气谁,各朝各的方向,结果马车哪儿也去不了;可是,如果这些马团结一致,朝着一个方向奋力前进,那么马车就很容易前进了。所以上司绝不希望各个部门为各自的利益而互相扼制,这样自己的事业很难开展。上司也不希望部属之间以冲突为主,计较个人恩怨,而弄得办不成事情。上司想要的是那种能以大局为重,而把其他的事放于次要地位的人,上司欣赏具有远见的部属,因为上司们之所以能走到上司的位置,远大的眼光正是其中的一个原因。一个有远见的部属,当然以大局为重。
    (12)对于有明显缺陷的上司,积极配合是上策。
    现今时代,是科学文化飞速发展的时代,有些上司原来基础就较差,专业知识不精。这样的上司,在下属心目中的位置并不高,但对下属的反映却格外敏感。你不妨抓住上司的这一弱点,借鉴他多年的工作经验,以你的才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合上司工作,一表现出对上司的尊重,又能适当展现自己的才华,英雄找到用武之地,成为上司的左膀右臂,上司不单会记住你,更会感激你,一分付出,两分收获,何乐而不为呢?

技巧三:全力维护好上
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