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第20节：天人合一与时势的和谐共生（5）
例如，2003年4月，3721与其最大代理商之一互易就〃3721取消互易代理权〃的争端，就是因为3721〃削藩〃后与大代理商矛盾的体现。之后互易开始分裂，原公司副总经理水沛创办广州禾盛，彻底倒向3721，成为3721的核心代理商，而其他部分则转向百度，此消彼长，百度开始摆脱了被动挨打的局面。
2003年，3721发展迅猛，年销售额从1个多亿做到5个亿，然而此时已是3721最后的辉煌。失去了代理商绝对数量的压制，百度适合网络营销的特点开始体现出来，而之后随着周鸿祎将3721卖给雅虎中国，3721的经营方向发生了改变，在一些代理商看来是〃肥了3721，害了代理商〃。再往后，由于周鸿祎与美国总部矛盾的不可调和，导致原3721强大的渠道体系分崩离析而如鸟兽散，百度就悄悄地坐收渔翁之利，把其大部分渠道收归己有，从而在渠道上取代了原来3721的位置，为后来与Google的战争做好了准备。
2009年5月，周鸿祎在接受《中国经济时报》记者采访时表述：〃百度上市时，3721死掉了，3721的市场份额全都给了百度，包括3721的代理商、它的企业客户，它的用户流量。因为百度在中国一家独大，上市价值100亿美金，它跟3721之间的差距，绝对没有100倍这么大，实际上当时3721和百度应该说是平分秋色。比如说百度的技术比3721好两成、三成，但是3721的流量和收入要比百度大很多，3721在中国建立了庞大的代理销售渠道。〃或许今天我们可以假设，如果3721不推行渠道扁平化、之后也没有卖给雅虎而发生之后的一系列事情，百度的成长不会如此一帆风顺，但是我们可以看到，在与3721的渠道战争中，李彦宏依然是走隐蔽、沉静的路线。即使是在不利情况下，李彦宏仍然在静静寻找机会等待对手犯错这与我们现在对中国本土又一互联网巨头腾讯的评价又是何等相似。但是，学会等待对手犯错的并不仅仅是腾讯，生性内敛、沉稳的李彦宏，也能演出同样精彩的好戏。
案例2·社区化之路
社区与搜索，看起来似乎是不相关的两件事情，例如著名的〃Google发现的十大真理〃中就有一句： Google可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。从用户需求和体验来解读，这句话没有错： 用户来到搜索引擎，为的是找到自己感兴趣的某项内容，如果用户能够在最短时间内找到所需要的内容离开，这意味着搜索引擎对用户来说具有更高的价值，也会赢得更多的〃回头客〃。在这一点上，社区与搜索引擎是相反的： 社区更看重的是人际关系以及信息的交流，让用户停留在社区的时间越长，用户间的互动和信息交换越彻底，因此，更方便的互动模式的设计和更长的停留时间则成为社区所追求的目标。
第21节：天人合一与时势的和谐共生（6）
百度贴吧的出现，则是让百度在社区和搜索之间架起了一座桥梁。该产品基于这样的一种理念： 百度认为，现有的搜索引擎偏重搜索网上已存在的信息，但更多存在于人的大脑中的隐性信息还有待发掘，加强人与人之间的沟通，搜索引擎才能发挥更大的作用。
李彦宏在2003年的时候已经看到了这种趋势。当时，经过两年的推广，百度的竞价排名几乎呈几何级数迅速增长，李彦宏发现，人们对搜索信息的需求是无穷无尽的，可是当时百度收录的只有两亿中文网页，无法满足网民的需求。而大量的贮藏在人们大脑里的信息和知识还没有释放出来。因此，如果有什么方式让人们在网上自由交流信息，搜索引擎将发挥更大的作用。在这样的观念指导下，百度贴吧已经在酝酿之中了。
这一模式的关键在于〃如何让用户制造内容〃，这也是web2。0的精髓所在，这一设想在李彦宏心里琢磨好久，随后和刘建国、俞军等人讨论。在〃搜索＋社区〃建设的可能性、优点以及美好展望等具体细节问题上，李彦宏都逐一向他们阐述了自己的看法。经过讨论，以郭耽、俞军、刘建国为代表的百度研发团队最后确定了它的可行性，项目也进入了实质性的调研和研发阶段。
2003年12月 1日，百度第一款社区搜索产品百度〃贴吧〃问世。其初衷是结合搜索引擎建立一个在线交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和相互帮助。用贴吧最早放在首页上的一句话，那就是〃把人脑中的隐性知识分享出来变成显性知识〃，只是由于自身的散乱和不够成熟，刚刚建立的贴吧并没有足够的能力去实现这个目标。但是，李彦宏却懂得找到合适的人来完成这一目标。从俞军到〃最懂社区〃的李明远的加入，贴吧也在不断发展，各种知识的丰富，名人堂、圈子等新颖模式层出不穷，贴吧也进入了良性循环，变成了一个真正丰满的社区和对百度的搜索结果有着巨大贡献的、一个真正有价值的体系。
贴吧的成功标志着百度搜索引擎从以网页、图片、音乐为主开始过渡到社区化即2？0时代，而2005年4月推出的〃百度百科〃和6月推出的〃百度知道〃则是在贴吧的基础上进一步发掘人脑中的隐性知识的举措。〃百度知道〃的思路是，用户自己根据具体需求有针对性地提出问题，通过某种悬赏机制发动其他用户来创造该问题的答案，而这些问题的答案又会被作为百度的搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到挖掘隐性信息，分享知识的效果。
相比起贴吧，〃百度知道〃的意义在于： 搜索引擎通过对关键词的搜索来满足用户对信息的需求，但这种基于内容关键词进行索引的方式与用户基于自然语言的表述方式存在区别。早期的部分搜索引擎，如AskJeeves也有过以用户更习惯的自然语言来进行搜索的尝试，但这种尝试并不是很成功，之后Google在搜索引擎大战中杀了出来，但也没有解决关键词与自然预言的〃不兼容〃问题，尤其在中文搜索上，许多用户对互联网接触时间不长，他们并不擅长将自己的问题转化成最恰当的关键词进行搜索。这进一步影响到了搜索结果的正确性、直接性和和针对性，而〃百度知道〃的出现，使得百度用户在用自己更习惯的方式进行搜索时也可以得到较为准确的结果，提升了用户的满意度。
第22节：天人合一与时势的和谐共生（7）
2005、2006年是百度围绕社区理念快速发展的一个时期。除了〃百度百科〃和〃百度知道〃，百度还出了〃百度百科〃、〃百度空间〃，同时推出新闻等频道，媒体化趋势明显。2007、2008年，百度分别将子频道影视、财经外包合作，标志着百度明确将〃搜索＋社区〃列为核心业务，与C2C一起构成百度三大支柱业务。李彦宏进军电子商务，依托于社区资源，或者说，百度着力构建社区型的C2C。可见，李彦宏将力图把社区打造成百度战略的基石。
2006年，李彦宏在浙江大学演讲时肯定了百度社区化战略的正确性，其实早在2003年末贴吧出来的同时，他已经对外公布了百度未来的战略路线。他之所以敢这样做，是因为他对〃用户体验〃有深深的把握。例如百度百科的推出就是在对那时流行的网站博客和空间的使用中，李彦宏一直研究着〃用户体验〃，他敏锐地发现用户需要一个更稳定、快速的空间来写日志、发照片等来享受快乐。在这样的判断之上，2006年7月13日，百度空间开始上线测试。
在百度社区化的进程中，2005年〃超级女声〃的热播也是里程碑式的事件。超女的走红带动了百度贴吧，超女选手们的粉丝纷纷在贴吧上开吧支持。就在2005年〃超级女声〃热火的时候，百度关于〃超级女声〃的贴吧每日流量有2 000万，一个〃李宇春吧〃每天发帖量就超过百万。可是，当时百度没有及时把这种流量转化为利润。于是，百度考虑在社区中植入商务信息，以会员优惠等方式激发他们的购买欲望。
2008年10月，百度电子商务〃有啊〃上线，而这也是一个依托于社区和空间的C2C。经过几年的运营，百度的〃贴吧〃和〃知道〃已经汇聚了很强大的能量，时至今日，〃有啊〃主人李明远已经离职，但是不能以此来否定百度商务战略决策的正确性。因为中国电子商务空间非常大，而百度进军这一块也有着以搜索引擎带动的优势，而且〃搜索＋社区＋商务〃本来就有着先天组合优势。
总之，在2001年推出了竞价