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认为：“如果我们在做市场时，有意识地从新的或不同的渠道，即有意地置
身于可供选择数据的渠道来获取信息时，他们就取得了另一种视角。”例如，
随着科技的发展和社会的变化，特别是东南亚经济危机的影响，台湾开始进
行产业结构调整，其重点是投资应用和软件产业。而软件业的发展，主要集
中在教育、娱乐和ERP 套装软件三个方面。台湾工业管理部门就出台了一系
列有利于软件企业规模化的政策。其中最主要的就是在股市上开了二板市场
（上柜），以鼓励高科技风险者投资软件业。另一方面就是加大应用投资。
从宏观上讲，这既是启动内需，抵御经济危机的措施，同时也必然会带动产
业和企业的投资跟进。从微观上看，既可促进教育领域的信息化，也可培养
一批颇具规模的软件开发商成长起来，以此形成调整之后的未来台湾信息产
业结构的主体框架。再如日本经济的迅速崛起，部分是由于它坚定不移地愿
意从新渠道吸收信息的缘故。科利华市场部经理刘恒亮认为：“在我们注意
新的渠道的过程中，实际上是使我们学会了新的方法，使我们感受到在市场
的考验中更能感觉到这种成功的方法。”
1998 年，当我在为用友撰写《谁是中国的微软》时，曾跟自己兜了一个
圈子，我本来看到在这场合作中，除了金钱之外的合作外，至少用友是一个
善于尊重员工自我价值的公司。于是满怀信心地为用友进行着一些属于份外
的工作。然而出乎意料的事是，预定在12 月6 日之前出的书因出版社的出版
周期有所变化，以及其他原因致使该书搁浅，使我感受到自己的劳动成果好
像被荒废了。面对这种情况，那怕是人事总监李友让我出任用友内部刊物的
总编，最后我还是决定离开用友，因为我深深地知道，如果自己所写的书已
经被公司的员工所知道，而没有看到成果，这对我的工作将会带来一定的影
响。
在造就“中国的微软”的过程中，这种做法不能保证得到任何特定的信
息的事是很多的。尤其是在那些企业领导人的生活中，更是充满着喜剧性的
色彩，中软总经理王志刚的“多次变故的砥砺”便是一个很好的例子：
王志刚直面的第一个人生转变发生在“文革”，“文革”中，王志刚的
父亲从抗日老革命，被打成“走资派”。
父亲成了“走资派”以后，王志刚五年写了四张入团志愿书，直到高二
才入了团。“又不能把这些告诉父母，他们本身精神负担就很重”。
许多人生变故只有在发生以后，才感受到变化的痛苦。王志刚初三参加
体检选飞行员，身体甲等，但由于父亲被打成“走资派”，身体合格也没验
上。到航校上学，对当时要插队的人来说是千载难逢的机会，家庭的变故使
王志刚丧失了这个机会。
王志刚接着要面对城市生活向农村生活的转变。“知青插队是接受贫下
中农再教育，社会地位实际比农民还低”。
1976 年插队的王志刚不会挑担子，还要学会怎样做记工员，做会计，做
拖拉机手，另外，还要会出板报，写诗什么的。
插队两年有一次招工，也没让王志刚去，“就是名额想给我，还是因为
家庭出身，不让我去。”
种种变故使王志刚心理承受能力增强了，“遇到什么事，不怕了，大不
了能怎么样？到田里，我也能干，酱油炒萝卜干，我照样能吃三碗饭。碰到
蛇，手这样一抓，一捋；冬天光着脚插秧，田里都是冰渣子，腿肚子冻裂了，
直流血，那也无妨，别人能干，你就得干。”
从知青到副所长的转变，是王志刚所没有想到的。
“我们赶上了特定的历史时期，现在的毕业生就是你做得再好，也很难
有我们那时的机会。我们上面很多年没有大学生，我们到了所里以后，非常
受欢迎，受重视。由于有断档，只要你愿意好好干，专业、能力你都不差的
话，就会给你提供很多机会。”
14 年的研发人生中，也曾出现过可能有的变故，比如去深圳的机票都买
好了，比如出国，但王志刚还是留在了28 所。“我生活上要求不太高，就这
样搞技术，饿不着我就不着急。大家怎么过，同龄人过得怎么样，我从生活
上和他们差不多就行了”。
王志刚过去所要面对的事情不可谓不惊心动魄。但到了中软之后，中软
总经理的位置要求王志刚清除14 年来培养起来的科研兴趣，必须强迫自己把
脑子转换过来。王志刚认为，自己现在已经基本从一个科研人员转变为一个
总经理，这次转变是困难的，但是可以完成的。
时代造就了英雄，英雄从时代里走了出来。做“中国的微软”也是一样，
每一个企业都要经历过多次变故。在国内的软件企业群体之中，众多的软件
企业也经历了一次又一次的蜕变。科利华在1994 年企业的发展也陷入了蜕化
变质的过程之中，众多的企业领导在思想有了新的意识之后，开始思索：科
利华将要走向那里？科利华将会是一个什么样子？于是众多的领导者陷入了
忧郁、徘徊、苦闷之中。宋朝弟面对这种情况，只好放下一些工作来变换大
家的思想。召开了具有科利华历史意义的“遵义会议”，这次会议持续了一
个多月，经过大家在思想上的沟通，观念上的转变，科利华终于找到了新的
出发点。当然，这次会议也使一大批不能适应科利华发展的人离开了。有一
次在采访科利华现任执行总裁薛建国时，同去的一位记者曾问：“这些人离
开科利华有没有影响？”薛建国说：“当然有影响，因为他们最了解科利华，
最熟悉科利华，不管怎么说，他们对科利华始终有着朴素的感情的。如今，
许多在当年离去的人，又回到了科利华，经过这一次变故，他们对科利华看
得更真，更准。”
这次变故，为科利华的发展提供了坚实的理论基础。宋朝弟根据科利华
的实际情况制定了八字方针“观念、思想、方法、行动”。要求科利华的全
体领导与员工在观念上做到：掌握社会和经济结构上的变化，要比经济学家、
政治家或管理者所注重的短期波动重要得多。成功的创新通常便是能扣紧这
种结构上的变化；在思想上要充分地认识到未来不可预测，但可以创造，唯
有把握机会才能创造繁荣；在方法上要看到在信息社会里，你获得信息的多
少，实际上等同于你对与你接触的人的了解有多深，在以此为指导下预见别
人的行为，从而不断地调整自己的行为来顺应企业的发展，以取得尽可能最
好的结果；在行动上要对症下药，把彼此有亲合力、有合作潜力的人聚集在
一起，形成效率高的工作群体、稳定的职员队伍、做一个出色的软件公司。
至今，科利华在观念与思想上已经成熟，已经进入了方法阶段。1998 年，在
科利华举行的方法座谈会上，宋朝弟说：真实世界是由许多因素组成的，但
我们却往往只看到了其中的一部分，这扼杀了许多系统思考的萌芽机会。在
观念、思想、方法、行动四个要素中，我们把行动看得最弱。因为在信息社
会中，你不需要动很多东西，关键是要在一个正确观念的指导下，产生一种
思想。思想具体化以后，想出一些办法。真正要做，就是几个动作的问题。
宋朝弟的论述堪称益智开慧的鸡汤，头脑鸡汤。但是，“在中关村，落
后于这个时代的人失败了，超越于这个时代的人失败了。”那么，适合于这
个时代的人有没有过失败。用友的领导人王文京管理企业的风格是：“按常
规办事”，但在这种常规中，用友也有过迷茫，1993 年，用友进入房地产领
域便是一个例子。对于超越于这个时代的人所产生的失败，多少又为后来者
提供了许多的经验。1991 年8 月，巨人集团的史玉柱在珠海成立了“巨人新
技术公司”。当时，他们以在中文字处理领域内发明具有历史性突破意义的
“巨人汉卡M…6401 桌面印刷系统”和开发出彻底改变中国人电脑使用方式的
中文手写电脑等一系列的拳头产品，确立了其在业界的领先地位，并逐渐成
为拥有30 余家全资子公司和数亿资产的大集团。后来就逐渐走向了多元化产
业，在生物工程、金融和房地产等都取得了突破性进展，尤其是“让一亿人
先聪明起来”的“脑黄金”推出以后，便迅速占领保健品