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和赢利地把产品和服务送到最终消费者手中。除了公司内部的功能以外，供应链也涵盖公司外部的一些
活动，包括与原料供应商、制造中心、经销商和运输商的合作。供应链不仅包括供应链成员之间的物流，
而且还包括信息流和资金流（在很多情况下，还包括文件流的概念）。此外，由于电子商务的发展，从
事公司对公司的电子商务业务和专营对消费者销售的网站也应该在供应链上有一席之地。
2。供应链管理（supply chain management；SCM）
一般认为，供应链管理是通过前馈的信息流（需方向供方流动的信息流，如订货合同、加工单、采
购单等）和反馈的物流和信息流（供方向需方的物流及伴随的信息流，如提货单、入库单、完工报告单
等），将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式。它既是一条由供应商到
用户的物流链，又是一条价值增值链。供应链管理的核心就是缩短物品从供应商到需求者手中之间的流
转时间，从供应链系统的观点出发，获得供应链的整体竞争力。以前的市场竞争是企业与企业之间的竞
争，随着经济与科技的发展，以后的市场竞争将是供应链与供应链之间的竞争。供应链管理的优劣直接
影响到市场的占领份额，因此供应链管理也就越来越重要。
随着物流业的快速发展，供应链管理思想日臻完善，又出现了敏捷化供应链管理（Agile SCM）。
2…21
我国
GB认为：敏捷化供应链管理是运用敏捷化管理思想对供应链中的物流、信息流、资金流、价值流
以及工作流进行计划、组织、协调与控制。
3。一体化的供应链管理
供应链管理的概念于
20世纪
80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度
考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等功能的优化。供应链管理的目的是通
过对供应链各个环节的活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司的业务表现。高效的供应链
设计、供应链成员之间的信息分享、库存的可见性和生产的良好协调会使库存水平降低、运输作业更为
有效，并改善订单实现率及其它一些关键的业务功能。当供应链的各个环节只是单独完善自己，而不是
把它的目标和活动与其它部门整合在一起的时候，整个链条就会出现不尽人意的表现。正如美国一位著
名的管理学教授所言：供应链管理是一种基于协作的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实
现市场机会的一个共同远景。可见，供应链各个环节之间必须进行协作才能够实现供应链的最大优化。
供应链管理实际上是一种新的管理思想，强调核心企业与世界上最杰出的企业建立战略合作伙伴关
系，委托这些企业完成一部分业务工作，自己集中精力和各种资源通过技术程序重新设计，做好本企业
能创造特殊价值的、必须长期控制、比竞争对手更擅长的关键性业务工作。这样可以极大的提高企业的
竞争力和经济效益。基于这一思想，供应链管理应当是围绕着核心企业，供应链中其它企业与核心企业
共同合作并参与共同管理的一种模式。核心企业要把供应链作为一个不可分割的整体，打破存在于采购、
生产、分销和销售之间的障碍，做到供应链的统一和协调。供应链管理的内容主要包括：供应链的组织
结构设计，如供应商、制造商、经销商、用户的选择；信息网络的设计；协调管理与控制；需求预测、
计划与管理；生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理；供应商与采购管理；制造管理；分销（渠
道）管理；用户管理与服务；物流管理；资金流管理；信息流管理等。
供应链管理是集管理科学与信息技术为一体的边缘科学，是以信息技术为支撑的流通一体化的商业
战略联盟管理策略与方法体系。为适应全球经济一体化发展需求，自
20世纪
80年代开始，发达国家
80％
的企业放弃了以单个企业为核心的有效利用企业内部资源的“纵向一体化”的传统管理模式，转向以供
应链上的有效客户服务为核心的延伸资源利用的“横向一体化”管理模式。九十年代供应链管理在欧美
等发达国家日趋成熟，在
2000年香港进出口贸易中有
53％的美国零售商使用以
EDI电子数据交换技术
及条码技术为支持的供应链管理方式，据不完全统计，仅有效沟通和产品流动两项的成本节省已达
92
亿港元，预计香港供应链管理定货方式今后还将成倍增长。
供应链一体化管理是提高企业自身竞争优势和获利能力的驱动力，其优势在于：利用外部环境整合
供应链，提高企业生产能力；适应经济全球化的趋势；适应企业业务要求的不断变化；可以有效提高客
户服务水平；并适应电子商务的发展。
在物流业发展的今天，针对企业对物流管理社会化的这种需求，企业不仅仅停留在产业链的某个
环节上，他们努力实现自己产品的多元化，同时为每个产品扩大市场。这样，一个企业可以为多个企
业提供服务，同时企业也需要从多个企业取得原材料。从整体上看，众多企业组成了一个纵横交错的
交易网。企业组成自己的供应链，管理大量产品的输入输出，对每个单个企业来说，管理自己的供应
链变得非常重要。对市场整体来说，建成实物产品高效流动的网络是社会运行机制的重要组成部分。
全社会的物流观念逐步形成，为实现这些物流提供运输服务的运输中介行业也逐渐形成自己的行业体
系，物流管理逐渐实现专业化、社会化，物流企业则通过业务电子化和网络化为更多企业的生产和销
2…22
售活动提供运输服务。
2。5。4关于第四方物流
第四方物流（ Fourth party logistics；简称 FPL或 4PL）的提法，近年来越来越多。有学者认为，其功
能属于 3PL的一部分，也有一部分学者认为，两者有所区别。本文仅将社会上认为的第四方物流的业务
和运作方式作简单介绍，以供参考。
通常认为第四方物流提供者是一个供应链方案的集成商，它对企业（公司）内部物流能力或具有互
补性的物流服务提供者（ 3PL中的有形服务）所拥有的不同资源、能力和技术进行整合，提供一整套供
应链解决方案。它是依靠物流业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值
服务商，为客户提供独特的、广泛的供应链解决方案。这也是伴随物流业发展中所出现的优化整合技术
服务形式。
第四方物流提供者具有超强的组合能力，其运作过程离不开 3PL。由于第四方物流集成了第三方物
流服务和物流咨询机构的优势力量，以客户价值最大化为宗旨，通过对供应链过程和协作的再设计来提
供方案，所以使供应链方案往往具有系统协调性和完善性。同时，由于它充分利用了 3PL的服务优势（有
形服务）、信息技术供应商、电信增值服务商及客户自身的物流能力，充分整合了供应链各环节的技术
优化方案，所以具有较强的增值性。
2。5。5定制物流（customized logistics）
我国 GB定义为：定制物流是根据客户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。
随着市场竞争的激烈和客户消费个性化日显突出，为了快速相应客户个性化的物流需求，以客户订
单驱动的定制物流应运而生。物流企业根据客户的特定需求进行物流服务的设计与提供，在不牺牲成本
和效率的前提下提供客户个性化的物流服务。
欧美等发达国家的企业物流实践证明物流企业要取得可持续发展，必须增加自身服务的柔性，根据
每个潜在客户的额定要求定制相应的解决方案，量体裁衣。
2。5。6 虚拟物流（virtual logistics）
我国 GB定义为：虚拟物流指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业建物流资源共享和
优化配置的物流模式。
虚拟物流的提出和产生，是现代物流在信息技术和物流该奶奶飞速发展情况下的最新成果。 21世纪
是信息技术高度发达的网络经济时代，物流资源信息不再受地狱的限制而为全世界广泛运用。这就需要
将地理上分散的系统有效联合起来，实现更大的经济规模，用更灵活的方式进行风物有效的配置，从而
形成跨企