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矫娑疾痪! �
消费者对于“家庭常备的保健治疗仪”的概念普遍无法接受,原因在于本产品毕竟是治病的仪器,而不是健身、锻炼的器具。即使在同时患有感冒和鼻炎的人当中,也有68%的消费者分别选药治疗而不是选用一种通用的药物。91%的消费者认为,鼻炎、感冒和咽炎的治疗医理是不同的,采用一种方法治疗的概念难以接受。
从对经销商和部分终端的调研中得知,消费者购买药品时通常就为了一个目的而来,比如:当患有感冒时,消费者就寻找感冒药。于是在终端促销时,产品面临的障碍是非常明显的,当你把此产品推荐给感冒的消费者时,他们会认为这个仪器是治疗鼻炎或咽炎的,你也不能把产品解释成:此仪器主要是治疗感冒,对鼻炎和咽炎也有效果,这样就违反了产品的定位。
在和企业内部的企划人员访谈的过程中,我们了解到,由于产品需要承载三个功能,就必须在宣传上把三种医理都讲清楚,也必须把三种效果都讲清楚,致使宣传单内容繁杂,信息量太大,消费者根本就无法理出头绪,更别说辨别。
通过以上的调查和了解,表面上看,问题在于企业在产品功能和消费者的沟通中发生了障碍,导致三种病症(感冒、鼻炎、咽炎)的任何一位消费者都对产品的功效产生了疑问,原因是大多数消费者在消费药品时有“专项治疗药才是有效的”的观点(这是普遍的消费心理)。事实上,营销不利的根本原因在于,企业对产品贪大求全的定位错误,从而导致产品没有一个明确的核心卖点主张,导致了和目标消费者沟通的严重偏差。
药方:从治疗形式寻找差异
说来说去还是要回到我们前面所说的那家医疗仪器企业。这家企业营销的根本问题就在营销的基本要素之一 ——产品(PRODUCT),弄清楚产品本身是什么?
从整体的产品概念来看,产品应该包括核心产品、形式产品、延伸产品三个层次。就这一点分析,形式产品已经具备:长方形治疗仪器,包装精美,外观设计独特,体积小,重量轻等。延伸产品包括:售后服务,使用指导,仪器用药的提供等。但从核心产品上看,产品定位明显偏差,带有强烈的主观意愿等特点。因此,解决核心产品的问题是我们解决的根本点。
针对原来把产品定位成治疗感冒、鼻炎、咽炎的通用治疗仪的错误,我们重新把产品分成三个系列,即:感冒治疗仪、鼻炎治疗仪、咽炎治疗仪,专门针对三种病症进行推广。
现以感冒治疗仪为例,说明我们提炼的核心卖点。
确有其实:
产品经过两家甲级医院的临床认证,对感冒的疗效可以保证。同时,产品获药准字批号,获省级科学技术成果一等奖。
确有其人:
感冒是一种常见病,多发病,据统计,平均每人每年患感冒两次左右,感冒药市场早已成为otc(非处方)药的第一大市场。
确有其需:
感冒的人希望在无毒副作用的前提下快速康复是不言自明的。
确有其特:
在对产品的深入挖掘时,我们发现,该产品属于中医疗法,用药为中草药,无任何毒副作用,这一点较之西药有一定优势,尤其是“康泰克”胶囊因为含有PPA被禁以来,消费者选择感冒药更加关心“有无副作用”,这对产品推广提供了一定的优势,但却不是特色所在。
在研究中发现,一般感冒药是通过进入消化道——即口服消化后作用于病菌,而本产品在医理上与众不同。一般来说,病菌进入人体主要是通过呼吸道进入,如:通过鼻腔进入肺,此产品的特点是依托古代的熏蒸疗法,使药物蒸汽直接由鼻腔进入呼吸道系统,直接杀灭病菌的根源所在,这一点与其他感冒药略有不同。通过上述分析,产品特点逐渐浮出水面,那就是:仪器治疗是在治疗方式和原理上的突破,主要的优势在于它是预防性治疗、根源式治疗。
确有其途:
既然此产品的特点在于治疗的方式和医理上,那么我们应该怎样进行传播?我们把核心卖点总结为一句广告语:“不打针,不吃药,熏蒸治感冒!”这句广告语是典型的采用比较式定位法则,即将自己的特点和通常习惯性的特点区分开,引起消费者的注意。
我们知道,人们在得了感冒时的治疗方法通常就是两种:轻一点的吃点感冒药,重一些的打针、滴盐水。“不打针,不吃药”向消费者传递一种新的信息,引起他们的注意,“熏蒸治感冒”是说我们的方式。因为病人的心理状态是:“无论用什么方法,只要能治好就行!”
因此,新的治疗方式不会被排斥,相反的,只要我们在传播上突出新的治疗方式的优点和特色,强调其有效性,就会赢得消费者的信赖。通过对不同的人群和不同治疗方式的分析,在传播上,我们进行了细分。如:我们知道小孩子对吃药非常反感是个普遍的现象,家长为了哄小孩子吃药常常说:“小祖宗,吃一粒吧!”而且,小孩子服药治疗时,在药量上也要仔细把握,通常是把一整片药分开几份吃,这样其实并不科学;对于打针,小孩子更是深恶痛绝(大人也不喜欢)。于是我们在主诉求的同时进行分诉求:“闻一闻,治感冒!”小孩子只需要“闻一闻”这么简单的动作,就可以将药物蒸汽吸入呼吸道,消灭感冒病菌,同时可以根据“闻”的次数控制药量,不会用药过多。
这些诉求对于小孩子和家长都非常有诱惑力。同理,在医理和疗效可以支撑的前提下,我们进行了若干细分市场的分众诉求。分成小孩儿、学生、孕妇、老年、司机等等,促销活动也根据这些人群的特点进行,因此在传播上,很快达到了较为理想的效果。
效果:产品上市两个月,较好地进入了各细分市场,取得了阶段性的成功,销量全面稳固上升。
序言发“疯”的“点子”,夯实的体系——案 例(1)
引 子 敢想也敢做
在摄氏零下20度的冬季,用8周时间,在一个人口100来万的东北地级市,让一种健康饮品——生命水的销售达到旺季时的30倍,你信吗?
买价值100元的水,不仅有机会免费得到价值5000元的钻石(8周共100颗,够多吧),还可以得到800元的钻石抵价券。原本5000元的钻石现在只需2000多元就可得到,2000多元的钻石只需花600元就可购得,这几乎是钻石的进价。钻石绝对的货真价实,经过权威部门公证。这种促销力度,有吸引力吗?
你一定以为厂家疯了,这样的促销还不亏个底朝天?可是事实上,厂家的促销品没花钱。
企业利用冬季促销,不仅获得销售额的上升,一举成为当地市场饮品的强势品牌,还顺利进入渠道,组织了一支30人的营销队伍,扩大了企业和产品的知名度,获得了多重的收获。
让我们看看这样一个非常规的促销案例,或许能给您点启示。
案 例
8周,卖火生命水
——一次非常规促销案例
上篇:一个非常规的“点子”
接了一个扎手的单
接到东北N市一家饮料企业老板的电话,我们很兴奋,这是一个找上门的单。
老板提出要求:从12月到来年1月仅仅两个月的时间内,要完成其产品——生命水饮料——在目标市场N市的上市,销售量要达到2万箱,终端数量达到700家!
天呀,这怎么可能!2万箱,是其旺季销售量的20倍!该企业原有的终端才100多家,两个月要到达700家,太苛刻了吧!
要知道这可是饮料的淡季,大冬天的,烤火还来不及呢,谁吃饱了撑的,抱着饮料喝不停?更何况,N市才多大的一个市场?人口也就100万的样子,2万箱,几十万瓶呀!那不是要全市人民都必须在这两个月里,每个人都喝1瓶生命水,童叟无欺,一个都不能少?
我们接待过很多的老板,要求都很高,像:
◆ “能给我们设计一个一招制敌的方案吗?”
◆ “我们就想要最有效的!”
◆ “我请你们来,就是希望活动简单有效!”