按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
这充分表现了业余性质，几乎是不可原谅的。假如你只能说这些，为什么不干脆就停止演讲，立刻回到座位上去，而又何必多此一举地宣告自己要结束谈话呢？这除了是浪费听众的时间外，也是在浪费你的时间。
像这样的演讲人不知道如何收场，只会讲他自己要讲的人有很多。记得约书？毕林斯曾说过，当你抓住一头公牛的时候，要抓住它的尾巴，而不要抓它的角。因为这样比较容易松手，不会给自己带来不可想象的坏的结果。而不会收场的演讲人就好像抓住公牛的角，却不知道要如何与它分手，于是只好在原地乱翻乱滚，一再重复自己所讲的，而留给听众极为不好的印象。
那么，对于这样的问题应该怎样解决呢？结尾有时是需要计划。你认为在面对听众以后，或是讲得正紧张的时候，或是正全神贯注解释说明的时候再想呢？还是事先在安静、头脑清楚的情况下事先做好准备呢？答案当然是事先做好准备。
以下是一些要如何才能把演讲带到一个你所预期的结尾的建议：
（一）简单概括
你有没有发现？在长篇演讲里，演讲很容易涵盖较多题材。因此到了结尾的时候，听众很容易对先前所讲的记忆模糊，不能有个完整的概念。许多失败的演讲人往往没有注意到这点，以为听众会像自己一样，对这些概念清清楚楚。其实演讲者应当知道：自己对这些概念是经过长期思考，因而早已熟记在心。但对听众则完全是崭新的概念。举个例子说，就如同你向听众投出一把弹丸，有的可能会黏住，但大部分会乱纷纷滚开。听众也是如此。莎士比亚曾说过：“事情记了一大堆，但没有一样清楚。”
我认为，一位成功的演讲者应在自己的头脑里清楚地知道：“第一，告诉听众，你要告诉他们什么；然后告诉他们；然后再告诉他们你已告诉他们什么。”但是其中，最重要的是：告诉他们你已告诉他们什么。
如果演讲者能很好地把握住这一点，相信，会为你的成功插上翅膀。有一位负责芝加哥某条铁路的交通管理人，有次演讲的时候就是这样做结束：
各位听众朋友，简单地说，我们对这个防堵的设计相当有经验。而且已在东边、北边的支线用过这个设计。装这个设计的好处是，能很好地控制声音，对车祸的预防每年可省下一大笔开支。所以我认为，而且极力建议，马上在南部的支线装设这种防堵设备。希望能得到大家的支持。
他仅仅概括地用几句话，就总结了所的重点。听众可以不必花费时间听到其它部分，便已了解他整个演讲的意思。
难道这样的总结没用吗？当然了，你不妨在以后的演讲中也如法炮制。
（二）让听众采取行动
对于演讲者来说，所有的说服都是为让听众行动做铺垫。上面所举的那个例子，演讲者也是个“要求行动”的极佳范例。他希望完成一件事：在他管理的南方支线铁路上，装置一个防堵设计。有一点，他很聪明，他用节省大笔开支、预防车祸等理由来要求别人采取行动。这看似是个练习性的谈话，但正是在铁路的董事会之前所做必要的演讲。这样果真有用，最后正如他所要求的——装置了那个防堵设计。
对于有经验的演讲者来说，演讲的最后几句话，正是要求听众采取行动的信息。所以，抓住机会，不要迟疑，把你的要求讲出来！清楚明白地告诉听众如何参加、捐助、投票、写信、打电话、购买、调查、行动或其它你要他们做的事。与此同时，你要注意以下几个要点：
1．毫不含糊地告诉听众要做什么。不要说：“请帮助红十字会。”那太含糊了，好像对自己的信心也不大。你这样说会有效：“今天晚上，把一块钱入会费寄到美国红十字会，本市史密斯路一二五号。”
2．请求的事，听众力所能及。你的指使，在听众自己的能力范围内，如果你这样说：“让我们投票反对酒魔。”这是不可能的事。你可以换另一种说法，呼吁大家参加禁酒协会，或告诉他们要先从自身戒酒开始。
3．要方便听众去做。你所提出的问题要能让听众感兴趣，也让他们感觉做起来有意义。千万不要这样说：“写信给众议员；要求他投票反对这个法案。”结果肯定是，绝大部分的人不会这么做。因为他们不是那么感兴趣；二来是过于麻烦；也有可能是忘记了。所以对你来说，在把事情简化，使大家高兴去做这方面，你不得不注意啦！那么你如何才能达到这个目的呢？其实，你可以亲自写一封信给众议员，告诉他：“我等要求你对第七四法案投反对票。”然后把信和自来水笔传给听众。其效果肯定会第一种好多啦，你很可能获得不少签名，也很可能你的自来水笔再也回不到你的手中。
7．从“现在”马上开始——愈快愈好
对于一个成功的演说者来说，只有理论，而没有实践是不够的，不但要把学问学好，还要把它更好的表达出来。当学员在训练课程进行到某个阶段的时候，常有许多人表示如何在日常生活中运用本书谈到的原则。这样做会有很大的好处：销售人员的销售增加了，管理人员的职位晋升了，主管们也更能妥善与下属相处。他们把这些成功的秘诀都归功于日益熟练的谈话技巧，也都是按照本书所讲的有关演说技巧去做的结果。
在人与人之间用语言交流的时代里，谈话扮演着很重要的角色。理查？狄勒在《今日演讲杂志》中写道：“谈话、谈话的形态、谈话的长短、谈话时的气氛……都在今日工商业的交流过程中，扮演极重要的角色。”然而，负责“通用汽车公司戴尔？卡耐基训练课程”的佛瑞？坎纳代，也在通用汽车公司内部开设“关于谈话”这门课程，因为他深刻地体会到，每一个管理人或多或少会担任领导的角色。他们的工作流程是从招聘人员，接见他们面谈开始，其中经过训练、试用，到一般性的工作分派、迁升等阶段，而管理人员一直需要负责解释、说明、责备、通知、教导、检查、讨论等各种需要交流的事项。
对于不同的事可以采取相同的办法，这并不能说是绝对的错误。在我们把口头交流扩大至“公开演讲”时，这包括大型的讨论、决策、解决问题、制订政策等会议，本书所提到的种种原则和技巧，仍然很管用。因此，在群众之前的谈话原则，一样可以运用在会议之中。
影响演讲成功的因素很多，你还能说出几种吗？就是把心中所想组织起来以便介绍给听众、选择适当的字眼开始演讲、演讲时显得热切诚挚。这些因素都已在本书中详细讨论过。不论你参加哪种性质的会议，都会适用。不信？试试看。
也许你看完前面几章的各种原则感觉脑袋已满满，但令你困惑的是，你不知道什么时候开始应用最合适。这里告诉你：愈快愈好！
也许你还没有准备做公开演讲，认为看这些内容没有必要，但是，本书中所提到的各种原则和技巧，在你日常生活当中仍会派上用场。当我说“现在”立刻开始使用这些技巧时，我的意思是指下一次讲话的机会。
你分析过每日的谈话情形吗？其实，日常谈话与书中所提到的各种正式谈话场合。在许多方面是差不多的，他们都是大同小异。
还记得，一般演讲的四个目的吗？在别的章节中，曾告诉过你要把一般演讲的四个目的牢记在心。亦即：通告性、娱乐性、劝说性和说服性。再次强调，为了使我们准备谈话的内容和选择演讲的方式，在公开演讲的时候，我们要十分清楚这些目的。
在日常谈话当中，你会发现这些目的便不那么分明，往往两三种混在一起，甚至随着时间的推进而改变其目的。举个例子说：半个小时之前我们正和朋友谈论工作，接着便又演讲似的去推销一样产品，或是劝服一个辍学的孩子重返校园。遇到这样的问题，我们都可以把本书所提到的种种技巧运用到里面去。你会惊奇地发现，这样不但使我们讲得更有力，也更能把我们的思想有效地传送出去，你就不用担心你的奉劝起到不到效果了。
一、把描述细节的技巧运用于日常谈话中
朋友，还记得，在前几章节里，我曾要求你们在演讲的时候要把细节一一列举出来吗？因为那样可以使你们的概念变得生动起来，更容易打动听众，使人如亲眼见到一般。当然，我那时指的是群众之前的演讲。但是，这对我们日常的谈话也一样重要。我们可以回头想想自己平常认识的人当