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爱唠叨的女人并不见得就愚蠢；但是聪明的女人肯定不唠叨。聪明的女人会简约语言她的话语会如迷你裙一般简洁明了。
聪明的女人交谈时懂得把握重点明晰思路。闲谈时如此在交代工作时也是如此。语言表达过于冗长既让人不得要领冲淡主题又容易造成跑题现象况且言多必失呢。另外谈话的语气、声调和速度也很重要一般来说多用平缓的陈述语气较好不宜使用感叹语气或祈使句。缓和流畅、抑扬顿挫的谈话可以使听者注意力集中也有利于表达自己的意愿。讲话要注意声音适当倘若声音过大会令对方生厌声音过小则难以听清。同时还要注意语速语气过快难以让人明了谈话的主旨而语速过慢则可能使对方情绪烦躁直接影响你的谈话效果。
避免无意义的争论
卡耐基曾经说过这样一句话：“天下只有一种方法能得到争论的最大利益那就是避免争论。”如果你喜好争论甚至常常在争论中获胜但这种胜利是空洞的因为你将永远失去对方的好感。
梅梅是一家西点屋的店长对人总是一副和蔼可亲的样子店员们都十分喜欢她。
一天下午梅梅正在办公室整理资料突然一个店员跑进来说餐厅内的顾客正在发脾气。梅梅连忙跑了出去那位顾客手指着面前的杯子大声吼道：“你们店是什
么态度给我的牛奶是坏的把一杯红茶都糟蹋了！”
梅梅连忙上前赔不是还要求店员给他换了杯新红茶。新红茶很快就准备好了
碟边摆放着新鲜的柠檬和牛乳跟前一杯一模一样。梅梅把茶轻轻放在顾客面前轻声地说：“您好我想建议您一下如果放柠檬就不要加牛奶因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
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第20节：第三节 漂亮女人说话也漂亮（2）
听了梅梅的话这位顾客的脸一下子红了再也没有说什么。
后来店员微笑着问梅梅明明是那个顾客的错而且语气粗鲁怎么还要对他那么客气？可在梅梅看来正因为顾客对她粗鲁就更要用婉转的方式对待。正因为道理一说就明白所以就更要客气一些。理不直的人常用气壮来压人。理直的人
要用气和来交朋友。
听了梅梅的话店员们对她更加敬佩了顾客们也更加认可梅梅每见到她都会和颜悦色轻声细气地寒暄。而且这家西点屋的生意也越来越火了。
有句话说得好“恨不止恨爱能止恨。”有时候即便你是绝对有理的一方
若采用了争论的办法要
求对方认可那么这种意见的分歧就将永远存在。争论永远不能让你得到满足但让步却可以让你得到的更多。让步不
是怯懦胆小而是建立人与人之间良
好关系的法宝是你为人处世的一种优雅风度。这种风度是具体可感的只要你拥有
了这种风度就一定能够赢得周围人的信服与好感。
女人谈吐要高雅
如果说眼睛是心灵的窗户那么谈话便是人的真情表露。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
人与人之间能否沟通关键就取决于交际者的谈吐取决于交际者用什么方式、
什么感情交谈。
鱼青是一家德国投资公司大中国区的执行秘书她的工作就是每天与公司的高层领导对话。在这样的对话中鱼青总能用词恰当言之有物有一种自然的吸引力很受高层领导们的认可。在鱼青看来一个人的谈吐往往能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻是接受过良好教养还是浅薄无知个人职业形象的好坏很大程度取决于谈吐。所以在职场打拼的女人们要想成为一个小有成就的人必须要做到谈吐高雅。
要做到谈吐优雅一定懂得使用敬语。敬语是构成文雅谈吐的重要组成部分是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。在谈话中适当地使用敬语也是尊人与尊己相统一的重要手段。
我们日常使用的敬语有很多如“请”字第二人称中的“您”字代词“尊夫人”、“贵方”等；又如中途先走用“失陪”；请人批评用“指教”；求人原谅用
“包涵”等等这些敬语使用起来很简单除了礼貌上的必须之外也是个人文化修养的表现。
在一些正式的场合我们还需要使用一些比较文雅的词语。假若你正在招待客人喝茶你应该说：“请用茶。”如果还用点心招待可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的只要你能够言行统一、彬彬有礼自然就能给人留下良好的印象。
当然谈吐的高雅并不仅仅是使用敬语、雅语就能做到的它更多取决于谈话者
知识和修养的高低。所以谈话者要努力充实自己不一定要博览群书各个领域也
轻轻松松做幸应福女该人有所涉略。而且高雅的谈吐是无法假装出来的卖弄华丽的辞藻只会显得你更加浅薄浮夸；过于咬文嚼字则会让人觉得酸味十足。
白领一族日常用语小心“白领腔”
灵子在一家公司的客服部工作刚进入公司时她的培训重点就是如何与客户交流。比如接到客户电话时要用甜美的声音说：喂您好我是××公司客户服务部的××请问阁下是哪位？
如今灵子已经工作半年与客户交流起来得心应手可私底下却越来越不会说话了。她总会把与客户交流时的语气、腔调挂在嘴边显得很“官方”。尤其是回了家妈妈都不敢让她接电话因为她那套习惯性开场白总会让打来电话的亲戚、朋友以为打错了。他们听了灵子的开场白就得谨慎小心地问一句：“不好意思这里是灵子家吗？”待朋友们证实电话没有打错总要骂上灵子几句：“你不会说人话啦？当个白领显摆什么呀！”
灵子也想改掉这个习惯但是每天在公司都要这样说话一回到家很难迅速调整角色。尤其是接到陌生号码的电话时她仍然要跟对方“客套”一下。
和灵子一样走进职场后不少白领在日常生活中都不会用平常腔调说话了与人交流包裹着职业化的矜持和格式化的礼貌其间还夹杂着当下流行的商务辞令如
“沟通”、“意向”、“互动”、“愿景”等外交辞令偶尔还来几句英语这样的“白领腔”实在让人听着很不舒服。
生活中就该使用纯口语否则就会形成人与人之间的沟通障碍毕竟不是所有人和自己在一个层面的工作环境里。日常生活使用不适宜的“白领腔”很容易让人误以为你爱显摆要故意标榜自己的白领身份。所以一旦下班白领女孩们一定要第一撕掉职场包装让自己重新做回原来的自己。
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第21节：第四节 赞美与拒绝有艺术（1）
第四节
赞美与拒绝有艺术
在职场的人际交往中有两件法宝是女人不可缺少的它们就是赞美与拒绝。而
赞美就是女人获得尊重、获得快乐的最有效捷径。
马克·吐温曾经说过这样一句话：“只凭一句赞美的话我就可以快乐两个
月。”的确赞美可以让平凡的生活变得美丽赞美可以激发人的自豪感和上进
心。你只要给予别人一次小小的赞美不仅能让自己获得快乐或许还能够改变对方的一生。赞美别人就好像用一支火炬照亮了别人的生活也照亮了自己的心田。女人的赞美还可以消除人与人之间的怨恨让人与人之间的相处变得更为融洽和谐。
每个女人都希望自己的人际关系如鱼得水这样就不仅要会赞美同时还要学会适时地拒绝。
女人总是心软的在日常生活中每当有亲人、朋友或同事向她要求一些事情她都会好心地答应下来。虽然这些要求已经超过了她的能
力范围甚至她答应下来内心是不情愿的但女人就是心软而且她也担心拒绝会伤感情。
就这样有很多的女人在不停反复地做着自己不应该做的事不愿意做的事
不停地让自己内心的沮丧烦躁日积月累堆积如山。这样下去女人们歇斯底里是迟
早的事情她会把积累的怨气一并爆发或者让自�