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求规格来评价之前，我从来没看过任何用户手册，但是这个项目逼着我这样做。然
后，我就发现可以把用户手册做成非常好的规格文档。我甚至感到奇怪，为什么我
们没有经常把编写用户手册的工作——至少是主要部分——搬到项目的前期去，让
它起双倍的作用：既做用户手册，也做功能规格。我知道其他人几乎都有同样的看
法，因为我们都看过彼此的项目备忘录。”她扫视了一眼她的同行们，他们看起来
都很赞同这一看法。
“但是仅仅是手册可以作成很好的功能规格，”她继续说，“并不意味着我们
就没有需求分析工作了。还需要操心非功能的需求：响应时间、文件容量、数据范
围、变量精度、扩展字符……”
“我们每个人都写了一套非功能规格，”卡塔克接上话头，“非功能规格和用
户手册一起，就构成了完整的需求文挡。这种格式不正统，但是内容很精彩。它能
包含所有的需求，包括功能需求和非功能需求。而且它易读、没有歧义、还有很多
例子。我想我们的项目已经得到了一些有史以来最好的需求规格。”
汤普金斯先生放心多了。看起来，他们都已经采用了这种非常不规范的需求分
析过程，而且这是一条很重要、很有意义的捷径。而走这条捷径的结果就是所有的B
团队和c团队已经把需求分析阶段的工作扔到了床上．现在全都进人设计阶段了。当
然，这也意味着，当检查组最后来到爱德里沃利7号楼的时候，它们每个团队的认证
都会被取消。这是他的问题，而不是项目经理们的。
也许这个时候应该在他们背上轻轻地拍一拍．汤普金斯想：“我很高兴看到你
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们已经很乐意地采用了这种不正规的方法。只要有明智的捷径，我们就要走。你们
走了，这说明你们是在用自己的脑子思考，这正是我想看到的。但足，我想知道的
是，为什么我的A团队经理们没有走同样的捷径呢？”
这个问题让他们想了一阵。 “我想我知道。”爱弗瑞尔说道。
“请告诉我。”
“唔，把你自己放在我的同事托马斯·奥里克的位置上想想，他是Pshop A团队
的经理。他的团队中有60个人，听说国际事务部的部长一直盯着他的项目，因为这
是时间压力最大的一个项目。”
“所以……”
“所以，托马斯被迫保持所有的人一直工作。他必须显示出权威，甚至要让他
们加班工作。否则，他就会被扔到一边孤立无援，再派一个错误的人来管理。但是
他们又能做什么呢？”
汤普金斯先生考虑着爱弗瑞尔令人不快的问题暗含着的深意。他知道托马斯的
处境，但是他感觉她还影射着什么。把需求从一种格式翻译成另一种格式的确是在
做无用功，但是这项工作很多．多得足够能让所有这些超员的团队不停忙碌，最重
要的是，看起来很忙碌。很明显，他们为了有足够的工作让所有人都参与，只能采
取毫无效率的工作方式。
时间还早．但是他不想回办公室，他太气馁了。在回家的路上，他经过了软件
工程学院门前四季常青的花园．但是他甚至没有心情去欣赏。这一天惟一的亮点就
是他把对爱德里沃利七号楼的检查推迟到了下个星期。这给了他一点时间去做些事，
但是该做什么？
汤普金斯先生的日记：
过程和过程改进：
。。 好的过程和持续的过程改进是绝好的目标
。。 它们也是非常自然的目标：优秀的技术工作者一定会关注它们，不
管你是否告诉他们
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。。 正式的过程改进程序常需要花钱、花时间；特定的过程改进工作拖
延项目进度。尽管最终会体现出生产力上的收获，它们也不可能抵
消花在过程改进上的时间。
。。 但是，项目有希望从单个的、正确选择的方法改进中得到足够的收
益，并赢回为这次改变付出的时间和金钱。
。。 在项目进行的过程中，不要希望在超过一个方法的范围内实施改进。
多种技术的改进程序（比如说提高整整一个CMM等级）很可能让项目
比不实施这些程序完成得更晚。
。。 标准过程的危险就在于人们可能失去重要的走捷径的机会
。。 特别是对于人员超编的项目，标准过程看上去会很严谨，因为它们
制造出了足够的工作（有用的和无用的），让所有人都忙碌不停。
第１４章 摩罗维亚的第一个程序员
“我要他离我的项目远点。”汤普金斯先生坐在加布里埃尔．马可夫的办公室
里。他使劲地捶了一下桌子，想表达出比真实感受还要强烈的决心。
准将抬起眼皮：“你要对摩罗维亚软件工程学院的主任说这些吗？”
“是的。我下午就去摸摸这头老虎的屁股，也许还是头母老虎。”
“公的。”
“公的，谢谢你。我要去命令他。”他站起来，一边走一边说．“是的．我们
希望从培训和过程改进中获益，但是绝不能在面对最后期限的项目中。没门，就这
样。”
“那你觉得他会同意吗？”
“我不会给他有任何选择的余地。
“他很可能会通知贝洛克部长。他只能这样做，因为是贝洛克让他开始过程改
进程序的。你也打算跟贝洛克这么说吗？”
汤普金斯用力地摇着头：“我要让这位主任离开我的项目，而且不要告诉贝洛
克。我会威胁利诱，一定要让他答应。我想这行得通。”
“我可不信。”
“其实我也不信……但是我必须试试。”
“韦伯斯特，我的好朋友，这事儿很难办。主任的动机跟你的几乎完全相反，
他不太关心项目——他会告诉你，像你这样紧盯着项目太缺乏远见了。他关心的是
长期目标．是员工的技术和能力。而且，他完全相信他的过程改进程序对我们有帮
助。我偶尔会对此表示怀疑，但是他完全相信自已做的事情。他是个非常诚恳的人。”
“那么，帮帮我。。我应该说什么？我需要说什么？”
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“我来帮你练习一下。在我身上试试，我就是主任，假设我就是主任。你来说
服我。”
“现在你看……唔．他叫什么名字？”
“门诺蒂，普罗斯佩诺·门诺蒂。”
“现在你看，门诺蒂先生……”
“门诺蒂博士。这儿的所有人都是博士，连我都是，我是马可夫准将博士。”
“好，博士。这么说怎么样：你很有思想，门诺蒂博士——我毫不怀疑你考虑
这件事时的诚意，但是我要把它完全推翻．因为任何有脑子的人都能看出，这是最
愚蠢的事情—一我是说你的项目改进。你以为你是谁？可以随便插手，破坏我的项目。
你这样做，可能会让我们的进度拖延几个星期甚至几个月，我们可负担不起这段时
间。我为什么会知道这些？因为我们对项目做过模拟．确凿地证明这种木头脑袋的
昏庸想法……”
好心的准将博士摇着头：“你太生气了，韦伯斯特，现在，听我说几句。告诉
我，你对门诺蒂博士有什么感觉？不是想法，是感觉。”
“我觉得他是个木头脑袋，昏庸之辈，想出些白痴的主意．然后就不容分辩地
把他这些愚蠢的想法强加给无辜的人。他想误导别人．他完全是个官僚……你干吗
这样看着我？”
“韦伯斯特，你根本还没见过那家伙。一分钟以前，你连他的名字都还不知道，
但是你却恨他。”
“他是个多管闲事的混蛋。”
“如果你不喜欢一个人，又怎么能说服他呢？”
汤普金斯停了一会儿，想着这句话。当然，加布里埃尔是对的。“哦。我想你
的意思是，如果我表现出对他的厌恶，他就不会做我要他做的事、”
“毫无疑问。”
“我表现出厌恶了吗？”
“应该是的。”
“好，这很重要。我必须小心地把对他的感觉掩盖起来。我当然能做到，我会
的。谢谢你的建议，加布里埃尔。”
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“那根本不是我的建议。而且，也许你根本没法掩盖自己的感觉。韦伯斯特，
把这考虑成一个管理问题。你是我们的老板，是个好得要命的老板。你要我们做的
事，我们争着去做。你以为这是因为你有权力管我们吗？”
“不是吗？”
“不。醒醒吧，傻瓜。你的魅力完全来自另外的东西。”
“你是说，人们会做我要他们做的事，是因为他们喜欢我？也许的确是这样，但
是我怎么让门诺蒂博士……”
“不是因为他们喜欢你。是因为你喜欢他�