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处世与礼仪-第章

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孔,又听不到发问者以外的声音的“危机状态”中。当时,这些议员们的表情真值得一看,有些人甚至露出平常绝对呈现不出来的凶恶模样,气愤地拂袖而去。
如果你想了解初次见面的对方说的是不是真心话,他对当时的话题具有何种程度的关心,不妨利用压迫性面试的方法,故意反驳对方的意见。不过,探查对方的真心话固然重要,但如果缺乏技巧,触怒对方,反而得不偿失。倘若你认为和对方断绝来往也无所谓,或者自信能平息对方的怒气,恢复和谐的人际关系,那自然另当别论,否则还是应该慎重为妙。
类似方法还有,在谈判中向对方提出苛刻的条件,以探查对方的真实心理。
把这种施用高压的方法反过来使用,也是一种很好的洞察人心的方法。具体说来,便是让一个极度紧张。高度警惕的人卸去重压,让他在放松之中显露真相。例如,怀着偷懒心理的人,本来就对工作既无兴趣,也不关心,却又害怕批评和处罚,一直处于惶恐状态,紧张到顶点而不能忍受时,为了解除紧张就采取似乎能得到赞赏的行为,就是说,变成认真的职员,这种行为在心理学上称作“反应形成”。
但是,因为违背了想偷懒的强烈欲望,一直采取相反的行动,这种状态的紧张程度极强,~有机会,这种反应形成的途径多公露出笑脸。这种人,看上去确实似乎对工作很热心,而这种热心甚至容易发展为病态地攻击不干工作的人之类的一种扭曲的形成。
要着破真正的懒惰心理,有~种方法那就是,一有机会就反复赞赏他的工作,让他不害怕批评和处罚,如果是反应形成而热心于工作的话,紧张突然松弛,不久他就会暴露出迟到之类的懒惰。
3.此时无声胜有声
常看恐怖片的朋友,~定会有这样的体验:最令人毛骨悚然的场景,往往是那些落一根针都能听见的寂静无声。这个道理在恐吓中也颇为灵验。
对某些气势汹汹来找差的人,如果你不动声色,不理不睬,便会产生比以硬对硬更大的震慑力量,也就是说沉默成为最为强硬的武器。
一个工人的一位农村亲戚给他带来八只母鸡,为了让这八只母鸡下蛋,就在围墙的角落上垒了个鸡圈。厂长让人劝其处理鸡子、拆除鸡圈。因为他没有执行决定,厂长就派人强行抓鸡拆圈。于是这位工人大闹厂长室,厂长则专注地看一份文件,头一直就没有抬起来。待这位工人一阵大火过后,厂长拉开写字台抽屉,甩出一份处理这件事的决定给这位工人,并告诉他以后再出类似事件就勒令其搬出厂区去住。说完就拂袖而去车间了。此时,那工人的气焰全熄了,低着头回去了。这位厂长就是凭借无言无声的力量占据了心理优势,使对方不战自败。
有些商人不惜重金购买豪华家具暗示自己的实力,老练者更会言谈低调,就更令人莫测高深,敬畏有加。这正是低声及无声所产生的震慑合力的作用。
军事上的空城计便是以寂静制造恐惧而得以实现的。
三国魏将夏侯渊在定军山兵败后,曹操亲自率军去争夺汉中的地方。刘备手下将领赵云随黄忠去夺取曹操的军粮,正好碰上曹操大军开出军营。赵云正和曹操前锋交战,曹操大军随后便迎了上来。赵云一看形势危急,就抽鞭策马,向前冲击曹军阵地,奋力厮杀起来,且边战边退。赵云所向披靡战无不胜,曹军被打得人仰马翻,落花流水,赵云打退了敌人,正要抽身回营,见部将张着不幸受伤,便又骑马迎接张着回到自己的营地。
这时,被打得人马四散的曹军又渐渐合拢,追了上来,一直追到赵云的营地,这天,酒阳县令张翼正好也在赵云章内,看到这种情况,胆战心惊,想要关闭营门坚守。赵云却下令部下大开营门,放倒旗帜,停止擂鼓,顿时如同空营,静寂无声。曹操在赵云营前观望许久,怀疑赵云营中有伏兵,徘徊了一阵后,便下令撤退。
曹军刚一转身,赵云便命令士兵把鼓敲得震天价响,只用弓箭在后面射杀菌军,顿时,鼓声鸣鸣,利箭咬咬,曹军以为真有伏兵从营中杀了出来,乱成一片,四散逃窜,自相践踏而死伤不少,跌入汉水淹死也很多,这样,曹军不战而败。
第二天,刘备来到赵云的营地,对部下说:“赵子龙一身都是胆啊!”从此,刘备军中就称呼赵云为虎威将军。
敢冒风险以恐吓敌人,没有浑身的胆子,没有高超的操纵人心的技艺,没有对于敌手心理的洞察,是会弄巧成拙的。 
第33计 下台计
——如何借助台阶摆脱窘境
1.其实‘台阶”并不难下
唐朝武则天时期,严禁捕杀动物,连河里的鱼也在被保护之列。御史娄师德被派到陕西任职,刚到陕西,厨师用肉招待了他。娄师德问:“全国都禁止宰杀,怎么会有肉?”厨师毕恭毕敬地回答说:“是豺把羊咬死的。”师德说:“这豺真懂事。”过了一天,庖厨又为御史娄师德献上鱼。娄师德又问这鱼怎么来的,庖厨说:“这鱼是豺咬死的。”娄师德叱责庖厨说:“你真是太蠢了,不会说是獭咬死的吗?”看来要借口找得巧,说法给得妙,少了机智还真不行。
欧阳修不喜欢佛教,如有人当他面谈佛事佛书,他往往给人家脸色看。但他小儿子的小名却叫和尚。有人问他:“您既然不喜欢佛,又排斥和尚,但为什么给您儿子起名为和尚呢?”欧阳修答道:“这正是因为我看不起和尚的缘故。就像如今人们常常用牛、驴来给幼儿起名字一样。”提问的人不禁大笑,对欧阳修的口才称赞备至。
显然,欧阳修找寻的理由,并非真正理由,但他却在一般人无言以对的时刻,找出如此令人信服的借口,这正是机智的表现。现将找寻借口的灵计巧智分享如下:
①借题发挥。就是错话一经出口,在简单的致歉之后立即转移话题,有意借着错处加以生发,以幽默风趣、机智灵活的话语改变场上的气氛,使听者随之进入新的情境中去。曾有一个新毕业的大学生去某合资公司求职,一位负责接待的先生递过来名片。大学生神情紧张,匆匆一瞥,脱口说道:“膝野木石先生,您身为日本人,抛家别舍,来华创业,令人佩服。”那人微微一笑:“我姓股,名野七,地道的中国儿”大学生面红耳赤,无地自容。片刻后,神志清醒,诚恳地说道:“对不起,您的名字使我想起了鲁迅先生的日本老师——藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理,让鲁迅受益终生。希望膛先生日后也能时常指教我。”胜先生面带惊奇,点头微笑,最终录用了他。
③将计就计。即利用对方的计策向对方使计策。一天在电影院门前看海报的夏姑娘被三个家伙缠住。经过一家点心店时,夏姑娘走了过去,店里人很少,姑娘在一方桌前坐下。三个家伙也随之在方桌的三面坐下,眼盯着她,好像等她决策。夏姑娘的心阵阵乱跳,但故意装出一副媚态,眼睛在三个家伙脸上慢慢扫描。然后,眼睛看着对面的家伙,两只脚却在桌下分别踩了一下另外两个家伙的脚,神秘兮兮地笑笑,小声说:“晚上七点,平安电影院门口,好吗?”姑娘同时发出三个暗号,三个家伙都自以为她是对自己说的,各自得意洋洋地走了。夏姑娘甩掉了“尾巴”,平安地回了家。
③无中生有。一次,小张下班回家。只见妻子和母亲为一株着该花闹翻了天。他母亲流泪指着小张说;“都怪你给家里带来了一只母老虎!”妻子则声嘶力竭地冲着小张叹道:“你们娘俩合伙来欺负我!”此时,婆娘俩拉开了决战的架势。此情此景,小张若上前劝架恐怕无济于事。猛然,他急中生智,大叫一声“病死我了!”然后双手捂着肚子往下蹲,哼个不停。这招真灵,婆娘俩立即停止了“内战”。妻子问丈夫怎么样,母亲急忙拿药,还问要不要请医生。等他“胃疼”过后,她俩的一场“干戈”也偃旗息鼓了。
④幽他一默。不论做主人或做客人,你都有必要去应付不合理的要求、令人不快的行为,或者闹得不像话的场面。用你的幽默力量去和平解决吧,尽量避免争端。例如,你想平息餐桌上的争论,就说:“不要吵了。该不会是刚刚吃下去的鸡在作祟吧!这里可不是在斗鸡!”对情绪过于激昂的人,就说:“一个人总得相信些什么,我相信我要再喝一杯。”
2.给人台阶下,救场如救火
北京饭店有个名叫朱殿华的老理发师,曾为周恩来理发20多年,两人成了好朋友。周恩来理发多在工作空闲时夜间顺便到
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