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布涿靼琢四泻⒃诔鍪潞蠡褂米詈笠凰苛ζ虻缁埃约喝匆蛭钠挥薪印Ｄ泻⒃僖裁挥辛ζゲνǖ�1 97第部分训练方法篇叁朋』孽秽彳尚
解密语言背后的思维力量二次电话了，他带着对女孩的无限眷恋走了。女孩永远不知道，男孩想对她说的最后二句话是什么。评点：．（1）此范例故事情节较为完整，整个故事的发展也合情合理，仿佛这个故事是出自一人手笔，足以看出几位参与者中后者对前者意图的揣测，使前后情节协调一致。（2）此范例看似平淡无奇，实则参与者在“时间’’的精确把握上下了技巧。“女孩l 2点40分接到电话”，“手表指针停在1 2点3 5分附近”。这就将男孩对女孩的爱无形地表达得淋漓尽致。（3）故事尾句“女孩永远不知道，男孩想对她说的最后一句话是什么。”意犹未尽，为故事的继续进行留下余地，避免了走入死胡同。（三）故事接龙的注意事项使用故事接龙的方法必须注意：。（1）我们容易走入误区，天马行空，在故事中一味地强调新颖，不注重内容的厚实度，会造成故事空洞无物。（2）我们在操作过程中容易形成故事散乱的局面，参与者的片断之间毫无联系，风马牛不相及。（3）我们的故事接龙往往到一定的程度会走入死胡同，无法进行，很大的原因是常规思维作祟，缺乏基本的逆向思维、批判思维、发散思维、创新思维等。七、应聘中的自我介绍一一般说来，任何用人单位在选聘人才的时候，第一关必然是自我介绍，并且时间不会给得太长，大多数会定在两三分钟之内，有的甚至在一分钟之内。这就要求应聘者必须在极短的时间内解说自己的“光荣与梦想，特长与期望〃，对应聘者不仅是语1 98—
言上的考验，而且更深层次上的是思维考验。一般说来，每当这个时候，应聘者的大脑中纷繁复杂的各种信息如潮水般涌来，有的人甚至被这种潮水冲刷得大脑一片空白。这样就会像小学生写作文时所犯的两种错误一样，带来以下两种后果：一是流水账，二是无话可说。流水账式的语言毫无重点可言，支离破碎，让对方听了不得要领，不知所云，信息含混不清，次序颠倒混乱；无话可说者是由于信息的海量冲击瞬间失去选择能力，外在表现为汗如雨下、结结巴巴、语无伦次、三言两语、逃离现场，这种失败的耻辱感将在较长时间内导致应聘者越失败越害怕，、越害怕越失败，最后导致应聘者产生“就业面试恐惧症”。上述种种表现，皆是由于思维混乱、词不达意、选择无序导致自信丧失。要解决这方面的问题，就必须从思维、模式、程序上着手解决。本小节希望达到的目的在于使读者通过认识应聘中自我介绍的价值，掌握应聘的基本思维与语言模式，预先进行战前训练，如破胆训练、思维训练、语言训练等，以过好面试时自我介绍这一关。（一）认识应聘中的自我介绍一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设的。：．自我介绍，犹如商品广告，在短短两三分钟之内，要针对用人单位的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要给对方留下深刻的印象，还要即时引发对方的“购买欲〃。自我介绍想一矢中的，首先必须知道你能带给用人单位什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。最理想的自我介绍就是能够“展示〃过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖项或赞扬。当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。1 99第部分训练方法篇匆沙』■痧彳尚
解密语言背后的思维力量职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。不管内容如何精彩绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，切忌以背诵朗读的口吻介绍自己，最好事前找些朋友作为练习对象，尽量令声音节奏流畅自然，充满自信。身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但令听众专心，也可表现面试者的自信。曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的占了70％。所以，若想面试成功，应注意身体语言。①（二）面试主考官心理以下是一位面试主考官的温馨提示：两年前，我在广州某国际旅行社做市场部经理。因为我是该公司首任市场部经理，又是应该公司老板特邀任职的，所以公司授权我全权负责市场部的组建和运作。上任后我要做的第一件事，就是对部门现有人员和公司资源进行整合，以及对外招聘人员扩充业务队伍。我这里就说说面试时求职者的自我介绍这个环节吧。经历过求职面试的人都知道，按一般习惯，都是求职者先写好简历，递交给面试官，面试官看完简历后，与求职者对话。对话的方式，一般是面试官问一句，求职者答一句。面试官把所有想了解的都问完了，最后一个环节就是让求职者反问面试官，让求职者了解一些自己想了解的东西，比如上班时间、工作范围、薪水福利等。整个过程，面试官处于主动，求职者处于被动。求‘职者唯一能主动的，就是最后反问面试官的那个环节。按常规，①赵牧，薛翔编著：《面试口才特训》，暨南大学出版社，2005年版。200
尚辱对话的时间比例为面试官占70％，求职者占30％。面试官一般采用一问一答的自己占据主动的面试方式，因为有太多的面试官喜欢“居高临下〃地面对求职者。在他们的潜意识里，求职者跟招聘单位是不平等的，是招聘单位在选你，而不是你在选招聘单位。而求职者也喜欢这种方式，因为这样不必伤脑筋去想问题，只要机械式地回答面试官提出的问题就行了。至于最后自己会不会被录用，就听天由命了。最重要的是，有太多的求职者，他们的潜意识里，觉得这是自己在“求”人家，而不是人家在“求”自己。由于我国人口多，人才的竞争激烈，找工作的艰辛，导致了这种求职者与招聘单位“不平等’’局面的出现。大概是有太多的求职者喜欢这种一问一答的被动面试方式，或者因为刚出社会，经验不足，所以一旦让他们主动，把他们摆到与招聘单位平等的位置，反而乱了阵脚，不知所措。我就是这样做的，我代表公司以面试官的身份在面试求职者时，一反常态，让求职者主动说话，结果效果堪忧，有些求职者更是闹出不少笑话来。、我的第一个问题是：“你好，欢迎你来到我们公司面试，请你先简单自我介绍一下。〃这是一个让求职者自由发挥的问题，按我的标准，求职者回答的内容大概包括姓名、籍贯、所受教育、工作经历、工作能力、职务与职位、性格、兴趣爱好、优点与缺点等，回答时间大概为两分钟。因为我招聘的职位的是营销代表，求职者的社交能力是我的重点考核目标之一。这个问题主要是测试求职者的临场语言组织能力、表达能力、表达方式及反应能力等，通过其语言、肢体动作、表情等洞察其社会交际能力。这是一件看上去非常简单但做起来并不是那么容易的事。对于小部分人来说，这是一个难得的表现自己的机会，而对于大部．j201菇∥篁一葬梨套篇—
解密语言背后的思维力量分人而言，这恐怕是个很大的压力。于是，只有小部分人被录用，大部分人被淘汰了。那些很流利地介绍自己的人，我就不废话了。而面试者表现不理想的情况却很多，总结一下，大概有下面两种不理想的情况：．第一种，能说几句，但效果不理想。他们能简单说几句，比如，“我叫X X X，广东乐昌人，今年2 7岁，曾经做过X x 32作”等等。再比如，“我叫X X×，l 978年出生，性别男，家住广东乐昌X××村”等等。这类求职者，虽然说得很吃力，甚至连“性别男’’都说出来了，但他们能一句凑一句地说下去。当然，他们心里很紧张。。第二种，根本不会说话。这种情况遇到得最多。他们说了自己的姓名、年龄等后，就说不下去了，“我……我……”了几下后，干脆指着我手上拿着的他的简历说：“那上面写得有，你自己看吧。〃他居然叫我自己看。不用说，这两种人都是被淘汰的。也许有人会说，不能单凭一个如此简单的问题就否定一个人的能力。话是这么说，只是我想，一个营销代表如果连自我介绍都说不好，如何与客户沟通交流呢？连自己都推销不出去，又如何把公司的产品