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级技师，2007年被中国铁路工程总公司授予“劳动模范”称号的窦铁成。
窦铁成从一个只有初中文化的普通电务工，成长为给企业创造上千万元效益的“电力专家”、“金牌员工”、“工人教授”，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他的先进事迹突出表现为“五种精神”，其中之一就是忠诚企业、爱企如家的主人翁精神。他坚持把工地当作自己的家，把岗位当作实现抱负的舞台，把发展企业当作实现人生价值的追求，把个人的理想追求融入到企业的发展之中。
窦铁成的徒弟李洪江刚参加工作不久，有一天，他看见窦师傅在变电所的院里拣起两颗生锈的螺丝，很不理解。
窦师傅说：“你不知道，这是宝贝！”他还认真地用油浸泡去锈，然后仔细地用塑料袋包好。
第12节：树立主人翁精神，做企业优秀员工（3）
有次测试线路时，需要更换锈断的螺丝，大家很着急，怎么找都找不到合适的。
这时，只见窦师傅从身上掏出个小包，打开。李洪江一看，里面是各种各样型号规格的螺丝，上次师傅在院里拣的那两颗自然也在其中。
窦师傅乐呵呵地对李洪江说：“你看，派上用场了吧！这些都是我平时收集的！”
李洪江动情地说：“现在这个社会，爱企如家对很多人来说只是口号，可我师傅，真的是把企业当成自己的家了！”
窦铁成也常说：“企业和国家培养了我，我愿意为企业为国家奉献一辈子。企业就是我的家，为企业做再多的事都是应该的！”
窦铁成常年就着一身工作服，在全国各地的工地上奔波，整天一身土一身泥的。在某地的一个工地上，有个业主不知道他的身份，以为他是民工，夸道：这民工能干，雇他真值！
工程完工后，这位业主想留他，许诺给予优厚的待遇。可窦铁成说：“给高薪也不干。多年来是我们单位培养了我，我不能背叛！”
不难看出，窦铁成身上突出体现了爱企如家、忠诚企业的主人翁精神。窦铁成几十年如一日，凭着一颗诚挚的心，他始终忠于职守，为企业尽心尽力，无私奉献，把岗位当做自己实现抱负的舞台，把发展企业当做实现自己人生价值的途径。这种主人翁精神是他成为“金牌员工”的巨大动力。
以主人翁精神去自觉为企业的发展贡献自己的全部智慧和力量吧，这是企业发展的动力，也是个人成才的基础！
第13节：事不关己，高高挂起（1）
第二章无处不在的消极打工心态
1。事不关己，高高挂起——我只是个打工的“关我什么事，我是出来打酱油的！”是2008年新的网络流行语。
据说，关于这句话最早的出处是前段时间广州某电视台随机采访市民：“请问你对艳照门有什么看法？对某明星又有什么看法？”
某男性受访者从容应答：“关我什么事，我是出来打酱油的！”
这句话在网络间迅速流传开来。“我是出来打酱油的”，表示对某事事不关己、高高挂起的冷漠旁观姿态。
其实，在一些企业或机关团体里，类似于“关我什么事，我是出来打酱油的”口头禅也不绝于耳。比如，“不关我的事，我只是个打工的！”、“这事我管不了，我只是个小职员！”、“这个问题我没办法解决，不在我的职责范围之内”……
下面来看看人力资源专家严正说过的一个案例，这样的场面是不是经常遇见，或者经常出现在人们的视野里。
朋友想买一台笔记本电脑，于是上网浏览了某些知名品牌的网站，并看中了一款价格为人民币5699元的笔记本电脑。之后便去商场的该品牌专柜去了解，发现标价却是5999元。接待他的是一位年轻的售货员。
朋友问他：“为何你们网站上的价格是5699元，而这里的价格却是5999，是否可以优惠呢？”
售货员答道：“对不起，我们这里没有优惠，但可以送一台喷墨打印机。”
“我家里已经有了打印机，如果我不要打印机呢？”
“那我们可以优惠200元。”
“但你这样说也没有道理啊，不管怎样，你们的售价也不应该高过网站上公布的价格啊！”朋友有些激动。
“那我不知道，反正我们这里不能优惠。”售货员头也不抬。
“为什么会这样！你们经理在吗？”
“不在。”
“店长在吗？”
“也不在！”
“如果我在网站上和网友讨论这件事，对你们不是有影响吗？”
“那也没有办法，我只是个打工的！”
本例中的员工，在面对顾客对公司产品政策的不满时，没有及时安抚顾客的情绪，并认真说明缘由和积极想出解决办法，而是推卸责任说自己只是一个打工的。
在职场上，存有类似“我只是个打工的”心态的员工并不少见，他们往往只愿干自己分内的工作，对自认为本职工作以外的事不闻不问或极不情愿参与或承担，对工作缺乏最起码的热爱和责任感。
很显然，案例中这位员工的做法是值得商榷的。因为客户首先接触到的是一线员工而非经理或店长，作为一线员工，展现在客户面前的不仅仅是个人言行，更代表着一个公司的形象，如果把自己仅仅定位于“打工”的，则会自觉或不自觉地降低对自己在工作上的要求，缺乏工作的主动性和积极性，从而使自己失去发展机会甚至工作机会。试想，哪个主管会把机会给工作不积极、缺乏责任感的员工呢？
这当中，除了员工自己本身的工作心态外，企业未能给予更多的培训，也要负部分责任。企业加强对员工培训和引导只是外因，更重要的是员工个人必须端正自己的工作态度。
第14节：事不关己，高高挂起（2）
无论是在寥寥数人的小公司还是在多达几万人的大企业，都有一些人士气低落，出工不出力，事不关己，高高挂起。他们认为，企业是老板的或是股东的与己无关。“我是来打工的，你要我干什么就干什么。至于能不能把产品做好，产生利润，不关我的事。”这种事不关己、高高挂起的思想很普遍，对企业和组织的危害也很大。
君不见，现在一些打工者从前所在的企业就是因为他们这样对企业漠不关心，事不关己，高高挂起的人太多了才会走上倒闭之路的。
“事不关己，高高挂起”的实质是个人责任心的模糊，他们往往对不关自己职责的事务熟视无睹。看到有人私自拿走公司的物品，装作什么也没发生；遇到顾客上门投诉，为图省事，一句“这不关我的事，我只是个打工的”应付过去。
一句“这不关我的事，我只是个打工的”让你躲过一次麻烦，也让你失去一次改善自己品质的机会，长此以往，最后在责任与推脱的较量中败下阵来。
从个人发展前途的角度来看，在工作或生活之中，如果碰到一些不是自己岗位职责范围内的事务，也不要做一个置身事外的“旁观者”，而应积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管上司没有交代，也要把它们当成自己应该履行的职责，认真、负责地把它处理妥当，这样才能成为一名优秀而出色的员工。
有一位年轻的工程师，在一家跨国公司工作。有一天早上，他到一家电器城去购买家电。正当他在挑选的时候，无意中听到有人抱怨他所服务的公司服务差劲极了。那个人越说越起劲，结果有八九个人都围过来听他讲。
当时有好几种选择。其实他正在休假，他自己还有工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔闻，只管自己的事。可是工程师却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话，我就在这个公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”
那些人都非常惊讶。工程师当时并没有穿公司的制服，他掏出手机，打了个电话回公司，公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他，帮他把问题解决，直到他心满意足。后来工程师还多做了一步，他回去上班后，还打了个电话给那位顾客，确定他对一切都心满意足。工程师事后受到了公司负责人的高度赞扬，并号召公司全体员工向他学习。
第15节：事不关己，高高挂起（3）
按照一般人的想法，不是自己职责范围内的事是不会去管闲事的，遇到一些棘手的事情更是躲着走。而更多的成功者的做法恰恰相反，不管是不是自己职责范围内的事，只要是公司里的事，他是不会撒下不管的，于是他们有了后来的辉煌。
事不关己，也不能高高挂起。不管是在工作时间之内，还是在工作时间之外；也不管是身在公司，还是出门在外�