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有一个说法叫〃一盎司忠诚等于一磅智慧〃，意思是说忠诚比智慧更加珍贵。
对员工而言，缺乏忠诚度的员工会频繁跳槽，直接受损害的是企业。但是如果进一步分析，除了使企业受到伤害之外，这种行为对员工的伤害可能更深。
因缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽，不但不利于个人资源的积累，还容易使自己养成〃这山望那山高〃的习惯，从而使员工的价值有所降低。这一说法来自陈书凯编译的《自动自发》一书，原作者就是阿尔伯特。哈伯德，《致加西亚的信》一书的作者。
盎司和磅都是英国的重量计量单位，其换算关系是1磅等于16盎司。这种16进位制相当于我们中国的老秤。年轻人可能不记得中国还有这样的16两秤，我们平时所说的半斤八两就是从这里来的，是从秦始皇开始就统一并流传下来的中国几千年的计量方法，如今在农村偶尔还能看见这样的称量工具。
其实在这里，不管我们使用的是英镑，还是我国的16两老秤，意思只有一个：如果你对公司和老板是忠诚的，那么，你的1分忠诚就相当于你工作中所表现出来的16分的智慧。足见忠诚对于一个员工是多么重要。
我们并不否认老板和员工之间的雇佣关系，但是，忠诚可以改变这种关系，使员工成为老板最信得过的优秀助手。作为一名员工，你如果选择为老板做事，为公司做事，其实就是老板的助手。老板的事业成功了，这里肯定有你的辛劳、汗水和智慧；即使老板的事业因为种种原因失败了，也绝不会归咎于助手的忠诚。
忠诚永远是一种美好的品性。在商业社会，经济的因素很重要，对个人来说，金钱固然是重要的，但是更重要的是一个人的优秀品格。
忠诚是一个人高洁品质的亮点，你会因为自己的忠诚赢得老板的信任，老板会因你的忠诚把你当作朋友看待，关键的时候会把重要的事物托付给你。
对事业的忠诚还能够赢得朋友的高度评价，甚至能够赢得老板竞争对手的尊敬。这样，你就能够在工作上、在生活上、在事业上为自己打造一片阳光地带，使自己的人生永远充满灿烂和辉煌。
对公司而言，在工作能力之外，个人对公司的忠诚也是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以培养其能力，使其逐步提高工作能力，最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚，即使能力再高，本事再大，对公司也不会有太大的价值，并且潜在的危害一直存在，想得到老板的重用几乎是不可能的。
第5节：员工的忠诚与客户的忠诚
1993年，英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆出现了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原形而塑造的蜡像，其原形是美丽的新加坡航空公司空姐李曼君，人们把她亲切地称为〃新加坡女孩〃。
杜莎夫人蜡像馆破例的原因，并不是因为这位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服务和长久以来成功塑造东方空姐以客为尊的服务形象。
新加坡航空公司始终以完善的优质服务赢得顾客的信赖。我们知道，在现代航空服务业，由于飞机的安全技术日臻完善，公司之间的竞争基本上集中在正点和服务质量两个方面。对于正点问题，虽然各个航空公司之间都力图摆脱各种外界因素达到安全正点起降，但是，天总是有不测的风云，气象条件的风云变换始终给航空客运带来意想不到的麻烦。
为了保证飞行的安全，各航空公司总是在尽可能准点的前提下飞行。因此，真正的竞争就集中在服务的态度和质量上面。新加坡航空公司正是因为有了高质量的服务，30多年来不断赢得客户的信任。可以这样说，正是优质的服务塑造了客户对公司的忠诚度。
客户对公司的忠诚度源于公司的优质服务，公司的优质服务则源于员工对公司的忠诚度。李曼君18岁参加工作，新加坡航空公司是她应聘的第一家公司，也她至今工作的唯一一家公司。
自从经过严格培训走上飞机以后，李曼君就以她对公司的忠诚奋斗在新加坡航空公司飞往世界各地的航线上。她给顾客心中留下的美好印象，不仅仅是因为她迷人的微笑和优雅的仪态，更多的则是她全心全意替顾客着想的态度，为乘客服务的行为。
李曼君和她同事们从加入新航的那一天起，一种思想就渗透到了他们的脑海里：假如我们的服务不能超越对手，我们新航就有关门的危险。而新加坡航空公司的利润分配是和每一个员工的工作表现相挂钩的。正是员工对公司的高忠诚度，换来了顾客的高忠诚度。
客户的忠诚是通过每一位员工的优质服务建立起来的，很难想象一个对公司缺乏忠诚感的员工能够为客户提供优质的服务。因此，从这个意义上说，员工的忠诚也是为公司创造价值的基础，没有这个基础，一切将无从谈起。
你在第几象限？
许多老板的用人标准主要有两个：能力和人品。没有能力，难以胜任具体岗位的工作。但更重要的是员工的个人品质，没有这个前提和基础，能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。因此，与品质比较起来，后者对于公司的意义或许更大一些。
个人的品质涉及到很多方面，其中最重要、最关键的就是忠诚。公司老板衡量一个人的坐标系（见下图）其实很简单：横坐标是忠诚，纵坐标是能力。
既有能力又特别忠诚的员工在第一象限，是最难得的，老板不仅要留用，而且要重用。而且忠诚度越高的人，越能够得到重用。
有能力但是忠诚度不够的员工往往在老板的第二象限，老板会视情况培养、感化，提升他的忠诚度，一旦达到能够信赖的程度，老板也会重用。
有比较高的忠诚度但是能力比较弱的员工一般在第四象限，老板会毫不犹豫地留用，通过各种培训方式提高他的能力，并根据他的进步情况逐步委以重任。
对于那种既没有能力又缺乏忠诚度的员工，老板自然会把他放在第三象限中，并且同样会毫不犹豫地请他走人，好的说法是〃另请高就〃，通常也就是〃炒鱿鱼，卷铺盖〃的意思。
第二象限第一象限
不忠诚忠诚
第三象限第四象限
能力差
需要说明的是，如果老板只看中了一个员工的能力而不在意忠诚度，那么，这样的员工也不会得到真正的信任与重用，老板肯定会采取一定的监督措施，以避免可能因其不忠给公司造成危害。
老板不在的时候，其实正是考验一个员工的忠诚的时候。如果一个员工对公司和老板都是忠诚的，即使你的能力一般，也同样能够获得老板的信任；即使偶尔出现工作方面的疏漏和差错，也能够得到老板和领导的原谅；如果你既忠诚又有能力，那你肯定能够获得老板的重用。但是，如果一个员工总是趁老板不在的时候偷懒，推卸责任，缺乏对老板和公司的忠诚，很可能对的他的职业生涯产生不利的影响。
想一想，你希望做哪一种类型的员工呢？
思考题：
1．你认为能力与忠诚哪个更重要？
2．假设你是老板，在选择员工时你会更侧重于哪个方面？
能力强
第6节：在责任心的天平上
现在社会是一个各种禁忌相继崩溃的社会，没有什么能约束你，约束你的只有自己的心。同样，工作中的任何责任你都可以找个合适的理由逃避，但是你的心可以做到没有任何愧疚吗？
在遇到困难的时候，一个主动承担责任的员工会让大家十分感激，甚至就是局外人也会为对方这种正直和勇气而钦佩不已。但是我们是不是应该反过来思考一下，当自己面对责任的时候又会怎样呢？
也许逃避一次责任会让你窃喜，以为聪明本来就是属于你的而别人是傻瓜。可是，只有当发现此后责任再也不会在你面前出现的时候你才会明白，那些承担过责任的人有了更丰富的经验，有了更好的职务，甚至老板都和他称兄道弟，他们其实并不傻。
而你自己呢？除了一般的日常工作，没有人和你深入交流，你孤单了，因为没有人觉得和你在一起有什么必要，有你和没有你有什么区别呢？反正关键的时候你总是玩儿失踪或者一推了之。
不过话说回来，也许你在遇到困难或者做错了事情时依然会逃避责任。逃避责任是行动上的事实，但是我不相信你的内心一定同意你在行动上去这样做的。也许你心里说我要负责，可是行动起来却两腿发软。如果是这样，首先要恭喜你，你是一个心智正常的人。你所需要的就是迈出扎实的第一步！一旦迈出这一步，你就能够成为强者�