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有些微博营销KPI是不容易评测的，它们被分为三类。
第一类是前面提到的被评测信息量较大的情况，用手动的方式既慢且容易出错，但又因为各种原因而没有相应的统计工具。
第二类是前面提到的一些几乎无法测量的数据，如通过微博了解了企业某个产品或服务的信息进入了企业官方网站或网店，但却不是通过点击微博中的链接直接进入的。
第三类是一些微博平台对相应统计数量范围的限制，如一些微博平台规定只能查询10天以内的信息等。希望在今后微博发展的过程中，微博平台能够更加开放。
比较容易解决的是第一类问题，那就是要熟悉一些统计工具的使用，甚至部分统计工具是收费的。只是，一些统计工具有时也会受第三类问题的困扰。
、3。4排兵布阵：搭建团队分工须明确（1）
上一章曾经讨论过企业微博账号的模式及微博矩阵群的规划，这里将在这些基础上继续讨论排兵布阵的问题，即具体搭建微博运营团队，并明确相应的分工。
微博营销团队组织架构的搭建
1。小企业微博营销团队
对于规模比较小的企业而言，由于精力与财力的问题，可以建立1~4人左右的小型微博营销团队。小企业微博营销团队更多的可能是自然式、蜂巢式或双子星式。
既可以只有1个企业官方微博，也可以再增加企业高管的微博账号，或增加用于管理企业市场、客服与企划等的微博账号。当然，不排除小企业中所有员工都使用微博的情况，的确，一些企业认为全员使用微博是一种较好的模式，即所谓的蜂巢式。
2。中型企业微博营销团队
对于规模中等的企业而言，在企业微博的总体模式上，可以在分析企业的实际情况后，选择上一章介绍的自然式、集中式、中心辐射式、蒲公英式、蜂巢式及双子星式等中的一种。然后，在具体的某一个分支上，通常建议建立一支4~9人的微博营销团队，如图36所示。
图36中型企业微博营销团队结构
通常某些微博业务需要配备3人左右的小组。设立这样一种微博运营团队架构，是为了在微博的运营过程中起到相应的配合和协调的作用。当然，具体人员配备数量要看企业的实际情况。
3。大型企业微博营销团队
大型企业的差别可能比较大，未必有非常固定的营销团队模式，但是可能更多的是在集中式、中心辐射式及蒲公英式中选择一种，而对于每一种模式的某一个分支而言，可以借鉴如图36所示的中型企业的微博营销团队的架构。
微博营销团队的分工与责任
1。微博营销团队成员的种类及责任
微博营销团队成员主要有以下9类，分为总监、主管、一般编辑及操作员等几大类。
（1）微博营销团队总监：主要负责企业微博整体工作的安排，包括微博营销策划、微博营销实施及微博营销监控与数据统计等的规划与部署工作。
（2）微博编辑主管：主要负责企业微博内容的策划、组织与创意，分管文字、图片及音视频等几类编辑人员，保证企业微博内容素材的精彩呈现。
（3）微博文字编辑：主要负责企业微博中有关文字信息内容的收集和改写，使之既能反映出核心亮点，又能适合微博的特点并以最吸引人的方式呈现给外界。
（4）微博图片编辑：主要负责企业微博中有关图片信息内容的收集、图片处理与编辑，使图片能够配合文字并生动反映信息的亮点。
（5）微博音视频编辑：主要负责企业微博有关的音频、视频等多媒体内容的收集、处理与编辑，使这类信息能配合文字并展现应有的视听效果。
（6）微博监管主管：主要负责企业微博运营过程中的监控、评估和数据统计等方面的工作，分管微博监控编辑及统计编辑等人员，保证企业微博中有问题的信息能被及时发现，对微博运营过程中的效果进行判定，并能提供相应的微博运营情况分析结果。
（7）微博监控编辑：主要负责企业微博运营过程中各类信息的监控，包括对负面信息和正面信息的监控，对企业产品或服务有需求的信息进行搜索与监控，对企业微博中相关咨询信息的监控等。
（8）微博统计编辑：主要负责对企业微博运营过程中所需要的各类信息进行统计，并对相应的数据进行分析，提出一些调整或优化微博运营的意见。
、3。4排兵布阵：搭建团队分工须明确（2）
（9）微博操作员：主要负责操作企业各类微博账号。如果人员充足，可以设置专门的企业微博各类账号操作人员。如果人员比较紧张，则可以由上述各类编辑人员操作相应的微博账号，甚至可以由一个人兼任几种编辑工作。
2。微博营销团队成员的配合
微博营销团队成员除了上述的基本责任分工外，还包括各类微博信息发布后的配合问题。其中，涉及三个方面的基本作用。
第一，人人都要有监控企业相关微博信息传播及微博平台上有关企业的信息的意识。当然，这种意识主要表现在日常工作中随时关注与企业相关的各类微博的信息，并非如上述专门的微博监控编辑那样将其当成主要的工作。
第二，在监控过程中发现问题后为企业官微及高管微博出谋划策。这主要是指在企业中人人都有监控意识的前提下，一旦发现企业官微或高管微博有不恰当言论、错误或漏洞时，就应及时与企业官博及高管进行沟通，帮他们出点子进行弥补。
第三，在一些重要的企业微博的相关信息（如新产品微博或促销活动微博）发布后配合发布导热信息。这主要是指在一些情况下，重要的微博信息发布后如果反响平平，热度不够，此时，团队成员就可以通过主动挑起话题的方式，将这些信息导热，然后吸引外界更多的关注目光。当然，要注意，团队成员导热的转发频率不宜太高，且在微博帖子的转发中导热的转发比例不宜过高，例如不超过40％。
微博营销团队的成本投入
1。微博营销团队的人力成本
微博营销团队的搭建的确有必要，但这同时也意味着需要足够的人力，不论是兼职还是专职，或者一个人兼多个微博相关的职务。
除了微博营销团队的人力投入外，这些人力的薪水支出也需要考虑在内。通常，一些微博需要熟悉业务且综合能力强的岗位，这些岗位本来就比较难招到人，这些人的薪水相应的也会比较高。即使是一般的微博操作人员，在微博普及的前几年，由于他们会微博并且比常人操作得更熟练，通常也比企业其他岗位员工的收入要高50％左右。
2。微博营销团队的时间成本
由于在8点~24点之间通常都会有较多的人在使用微博，因此企业微博营销团队的主要成员就可能需要在传统的8小时的上班时间工作以外再进行若干小时传统意义上“业余时间”的工作。即使一些主要的信息已经在上班的8小时内发布完毕，但8小时以外的时间还需要监控并与用户互动。同时，不排除一些重要的、紧急的信息需要在下班以后的时间发布。
从时间成本的意义上讲，微博营销团队成员的收入比公司其他岗位人员收入高一些也是正常的。当然，对于一些“微博控”之类的员工而言，也许使用微博成了上班和下班都必不可少的内容，这等于在业余时间自然而非强迫式地将工作融入生活中。
3。微博营销团队的财力成本
除了上述微博营销团队各类岗位需要支付薪水外，可能还有各类线上与线下的促销活动、宣传活动、抽奖活动等需要一定的财力投入。同时，如果企业在微博平台上与微博平台提供商进行合作，开展专题活动，或投入硬广告等，也会有相应的财力投入。
如果企业的微博营销是全外包或半外包的，那么就会有相应的支付协议及财力投入。此时，要注意结合微博营销效果评估的环节，并协商支付费用的方式，比如先支付一半费用，另一半视微博营销效果而定。
另外，如果遭遇重大的企业危机，相应的微博危机公关可能也会有一定的财力消耗。
、3。5经典案例：演出公司微博营销策划书撰写
对于演出机构或票务机构而言，可以通过微博来传递演出信息，用文字讲述其亮点，用图片展示其海报，用视频链接播放其片花，加入订票官方网站的外国投资地址，同时还可以在微博上开展抢票及抽奖等活动，如图37所示。
图37微博展示演出信息案例
下面以某话剧的微博营销为例，说明一个微博营销策划的过程及微博营销策划书的撰写要点。
一份营销策划书的作用主�