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这样和上司说话-第章

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,这句话不至于让上司发怒!如果后来我处理好了,那是我有本事,如果我处理不好,也不能说我不把公司的事情当回事!”
我终于明白了,工作能力是一方面,让上司感觉你尽心工作又是一方面。以后,不管出现什么问题,只要上司开口,我都会说:“您放心,我马上处理!”这句话真的让上司对我刮目相看呢!
招数感悟:
“我马上处理”可以体现出你对上司下达指令的一种态度,当上司给你吩咐好一件事情后,你用这话作答,一定会使上司对你产生好感。但是切记,话说出口后可还没有结束,关键是你是否马上处理了,一定要拿出行动!
让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗?
◆梦元,25岁,图书策划
这天上司突然来到我的办公桌前,将一摞文件交给我,问:“你写的这是怎么回事?”我当时正在想下一个方案,结果被经理这么一问,立刻就傻了,脑子里一片空白。
“怎么了?”我问。
没有想到这三个字一出口,上司立刻爆发了:“怎么了?你问我还是我问你啊?”我一下被问晕了,不知道该如何是好。
此时,我旁边的一名同事走了过来,冲上司一笑:“经理,我来看看,3点之前答复您,好吗?”
经理满意地点了点头,冲我瞪了瞪眼睛。我心里一肚子委屈,但是却什么也说不出来……
招数感悟:
当上司给你一个方案,或让你马上回答某个问题的时候,当你没有做好思想准备的时候,“让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗(当然未必一定要是3点这个时间)?”这话能给自己留出思考的时间!
专家提醒:
如果你有坏消息要告诉给上司,你立刻冲进办公室就向上司诉说,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出:“我们似乎碰到一些状况……”其妙处在于以最婉约的方式传递坏消息。使上司听起来感觉你是和上司站在同一阵线上并肩作战的。
如果上司向你招呼,并要你迅速做出回应的时候,你还在那里犹豫不绝,上司会对你非常生气。而此时对上司说:“我马上处理”,这会令上司很直接地认为你是名有效率的好下属。
如果上司向你询问一些你不熟悉的问题,你不知道该如何回答,也一定不要说不知道。你可以对上司说:“让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗?”这样,巧妙闪避你不知道的事,之后再询问其他人,或查找相关的资料。本句型不仅暂时为你解危,也会让上司认为你在这件事情上是很用心的。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
' 完 ' 
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