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这样和上司说话-第章

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90%以上的上司是因为能力、业绩高人一等才被提拔为上司的。他们和你一样,需要工作,需要挣薪水来支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色而已。
既然大家都是为了公司的发展走到一起来的,那么有什么理由不同心协力,为了共同的利益努力呢?
让上司体会到你是他的好助手
◆范波,27岁,助理
我一直是被上司器重的好员工,很多人都不明白其中的原因,觉得是我献殷勤得来的,其实并不是这样!
首先,大家在一起工作,不管是上司还是职员,都是为公司服务的。我是如此认为的,所以,一直以来我都是本着这个原则去做事情,不管是对待我的工作,还是我的上司。在工作上,我听从于上司的安排,同时愿意发挥自己的特长。我的上司有一个毛病,他最讨厌做每月一次的市场报告,所以一般我就替他做了,他会无意间产生依赖于我的感觉,时间长了,就会觉得我是他最好的助手!
其次,在语言上,我一直都是以公司的利益为核心,同时兼顾他的感受。如上周我们开会的时候,他说目前公司的情况不是很好,有可能要裁员。很多员工都害怕自己被裁掉,纷纷讲自己的功劳,有的员工在讲的过程中会将上司的功劳归结到自己的身上,上司的心里就非常不痛快,说来说去,最该裁的原来就是他自己啊?
第42节:19说话时以公司为核心(2)
事实上,关于对公司的贡献,每个人都是有的。不同的是每个人的功劳是不同的,我们正是在上司的领导下取得了如此的功劳,如果我们内部出现了分歧,整个工作的程序就被打乱了,不利于公司的整个发展。想到这里,我说:“其实,对于我们取得的每一个成绩,每个人都有功劳,不同的是我们取得的每个成绩都是在上司的领导下取得的!而我们自己需要做的,就是在将来更好地听从于领导,并协助他做好工作,这就是我们最应该做的事情!”
上司对我流露出满意的微笑。
招数感悟:
作为一名下属,应以公司利益为核心,尽量把上司看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴,这样才能摆正自己的心态,与上司和睦相处。
承认自己与上司的地位差别
◆高宝,24岁,业务员
我最讨厌我的上司,他经常对我们发号施令,办事能力却连我都不及。我认为他不过是命比我好一点,其实什么也不是。他一副不可一世的样子,只懂得一味批评我们的工作做得不好,一旦问题真正出现,他又推卸责任。
那天,我和一个同事刚跑完业务回来,却看见上司正舒服地坐在那里喝茶。我的心里本来就很不舒服,上司看见我们回来,慢吞吞地问:“你们的业务做得如何?”我更加不舒服了!他在这里享清福,我们出去跑,跑成了也还有他的提成,凭什么呀?于是我没有好气地说:“啥也没跑到!”上司一听,就来气了:“啥也没跑到就这么神气?真不知道是干什么吃的!”
我很气愤,刚想发火,同事拉住了我,并对上司说:“经理,我们虽然没有跑到什么客户,但积累了重要的经验,我们明天再跑一趟,就差不多了。我想我们这个月应该能跑出对公司有利的业绩来!”
上司白了我一眼:“同是做业务的,你也跟人家学学!”
我想反驳他:同样是做领导的,你也不看看自己是怎么做的?但是我没有说出来!
招数感悟:
不管你心里有多气愤,你都要记住一个事实,上司能坐到上司的位子,必然有某些地方是你所不及的。没有人是十全十美的,与其明争暗斗,弄得两败俱伤,不如努力与他合作愉快。承认与上司的差距并不会让你颜面丢尽,凡事“小不忍,则乱大谋”。同时,让他看到你所做的都是为了公司的利益!
反驳上司也要以公司利益为核心
◆多多,25岁,销售员
我毕业的时候,正好一家企业到我们学校招大学生做推销员,准备在北京地区进行地毯式轰炸的推广活动。我毫不犹豫地报了名。由于我的形象不错,看上去挺机灵的,语言表达能力也不错,当场就被录用了。
当时还是1996年,我很清楚地记得。当我从经理手里接过样品时,我就知道,我一定会做得比别人更好。那时候,寻呼机还是极其稀罕的东西,考虑到搞推销必须要有个联系工具,我决定也配一个。但那时我囊中羞涩,拿不出这么多钱。
于是我找到上司,和他商量分期购买传呼的事情。上司说:“我们这里的业务员不是每个人都有传呼的,没有传呼也一样可以做好业务。你看那些老业务员,不都是在没有传呼的时候做出的成就吗?”我没有被说动,而是讲出了自己的理由:“我相信没有传呼可能也能做出优秀的成绩,但是这是一个信息时代,而且这种信息化越来越明显,如果我们不能紧跟时代潮流,恐怕将来要落伍了,我的这个想法绝对是对公司有好处的。”我看到上司犹豫了一下,知道有戏,于是赶紧说:“您看这样行不?我能不能采取分期付款的方式购买?您可以按月从我的工资里扣!”
第43节:19说话时以公司为核心(3)
后来我通过分期付款方式,从老乡那儿买到了一台二手的机子。
下了血本全副装备后,每个周末的早上,我便背着装着几个样品的小包,倒车去我的区域工作。
记得有一次天下大雪,我的一个客户呼我,说货没了,叫我赶紧送过去。这么大的雪,我真不想去了。但我知道,既然客户着急要货,我必须及时送过去,否则我的信誉就没了。后来上司表扬我,我依然微笑着说:“公司的利益始终应该放在第一位!”
后来我成了“销售状元”,上司说我很会说话,而我明白在和上司说话的过程中始终以公司利益为核心,绝对不会有错!
招数感悟:
反驳上司是一件令上司不开心的事情,但如果你的反驳是以公司利益为核心的,不管你说得对否,上司都会对你体谅三分!
专家提醒:
以公司利益为核心,并不意味着说话的时候就可以忽略上司的感受。如果你的上司在某个方面确实不如你,你也不要骄傲,而是应该发挥自己的特长,来帮助你的上司,同时可以告诉上司,大家都是为公司的利益出发,发挥个人的特长是应该的。上司在你的言行中逐渐体会到你的好处,就可能把你当成自己必不可少的助手!
另外,不管你怎么看不惯你的上司,都要明白,每个人都有自己的工作作风,正如你也有自己的一套方法。你既是下属,就必须设法去协助上司完成任务,实现既定的目标。适应不同上司的工作方式,这是你的职责!
在工作的过程中,除了嘴皮上的功夫外,还要有的专心和耐心。做完任何报告都要翻看两次以上,在确认没有错漏后你才能把它交到上司面前。你得谨记工作时限,即便不能准时做好,也应预先通知上司,当然最好不必这样做。作为下属,你得主动地、圆满地把工作完成,而不要等上司告诉你应该怎样去做。只有这样,上司才能体会到你确实是以公司利益为核心的!
第44节:20回应上司向你倾吐苦水(1)
20回应上司向你倾吐苦水
相互沟通是与他人建立良好关系的前提,而在职场中,你最需要建立良好关系的人莫过于你的上司了。
有时可能你觉得和上司的沟通很难,但是一个眼神的交流,一次开诚布公的交谈,往往会使得你与上司的关系获得出乎意料的进展。当你学会和上司交流的手段和技巧后,你会感觉不仅和上司之间的职场信息交流通畅了,同时你也会有机会接触到上司向你倾吐苦水的时候。
一旦上司对你倾吐苦水了,你该如何和上司交流呢?这个技巧你是否也能应用自如呢?
了解上司向你吐苦水的目的
◆Michael,27岁,办公室主任
我的上司是总经理,我所在的公司也是他白手起家做起来的,我对他充满了尊敬。但是,有时也会拿自己的薪水和其他公司同等职位的人作比较,会觉得自己的薪水挺少的,有时会产生跳槽的想法。
我的这个想法可能被上司发现了,那次上司找我聊天。事实上,我们已经进行过无数次聊天了,我也没放在心上,但是这次,上司竟然向我吐起了苦水。
他说,他的第一份工作是在一家台资企业。当时的他虽然很年轻,但是也学会了察言观色和埋头苦干。当时他对公司的前景并不看好,产生了想跳槽的想法。不出一个礼拜,就有几家猎头公司找到他了。这让年轻的他非常得意。
其中有一个职位相当诱惑他,这是名列500强的美资公司,
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